Instituto IAAPA para Gerentes de Atrações

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Event Type: Education
Venue: In-Person

Parque da Mônica
São Paulo, Brasil

O Instituto IAAPA para Gerentes de Atrações é o principal programa de desenvolvimento profissional do setor das atrações e prepara futuros líderes com as habilidades necessárias para o gerenciamento de atrações.

O programa intensivo de três dias é projetado com uma combinação de atividade de treinamento liderado por especialistas reconhecidos no setor, estudos de caso e apresentações em pequenos grupos que permitem que a teoria operacional seja colocada em prática. Este formato estimula o pensamento crítico através dos desafios operacionais que ocorrem todos os dias em parques e atrações.

Os participantes obtêm uma sólida compreensão das disciplinas e dos principais processos necessários para gerenciar uma atração.

  • Finanças: orçamento de capital, despesas e rendimento, outras ferramentas financeiras.
  • Marketing: relações públicas, assessoria de imprensa, publicidade, vendas em grupo e marketing.
  • Recursos humanos e liderança: recursos humanos e estratégias de desenvolvimento organizacional.
  • Operação de instalações e segurança: regulamentos do setor, melhores práticas em gerenciamento de instalações e gerenciamento de crises.
  • Operações de receita em atrações: alimentos e bebidas, mercadorias, jogos e outras operações que geram rendimento.

DIRIGIDO

Profissionais da indústria de atrações com cinco anos ou menos de experiência em gestão, que têm o desejo, o potencial ou o compromisso de se juntar à equipe de gerenciamento; chefes de departamento, gerentes, e diretores que desejam avançar em sua carreira ou estão a caminho de uma promoção.

É também uma excelente oportunidade para profissionais de outras áreas que desejam obter uma educação sólida sobre o funcionamento das atrações e suas especialidad.

MODULOS

Introdução ao setor das atrações

Reconhecer as principais características que diferenciam a indústria das atrações do resto, como tipo de atrações, pessoas que as visitam e suas motivações. Evolução do setor e seu impacto econômico. Revisão de fatores de sucesso.

Marketing e relações públicas

Principais ferramentas de marketing e promoção, definição de público-alvo, segmentação de mercado, mix de marketing, estratégias de promoção e vendas, publicidade, relações públicas, métricas de marketing.

Operações de receita

Diferenças entre as operações de receita de uma atração e o comércio ou vendas de rua, a sua importância em relação ao rendimento total de um parque ou atração. Conhecer os tipos mais importantes de operações de receita, identificar os desafios e as estratégias que irão melhorar os resultados.

Recursos humanos e liderança

Identificar as características da gestão de recursos humanos e os desafios de recrutamento, treinamento e retenção que enfrenta hoje o setor das atrações. Identificar e desenvolver potenciais líderes, como as características e valores para o tratamento dos colaboradores, para maximizar o seu potencial, através da gestão de recursos humanos.

Operações e segurança das instalações

A segurança do setor das atrações comparada com outras formas de entretenimento, definir o que é uma operação segura e compreender a importância das normas de fabricação, instalação, operação y manutenção, mesmo a aplicação de estratégias e práticas para manter segura uma instalação para os visitantes e funcionários.

Finanças

Compreender o papel e a importância das finanças ao interior da organização e identificar os elementos essenciais como a rendimento e despesas para as instalações, a fonte dos conceitos e indicadores e margem da operação, desempenhos e ganhos antes de impostos e despesas financeiras (EBIDTA). Identificar as variáveis financeiras que as atrações devem ter em conta e supervisar constantemente para manter finanças saudáveis.

Estudo de casos

Diseñados para levar os participantes à análise e tomada de decisões, envolvendo as competências adquiridas em todo o Instituto mesmo. Esses casos são revistos e resolvidos através do trabalho em equipe, o que amplia os pontos de vista e possibilidades de aprendizagem.

As propostas de resultado e solução são apresentadas aos palestrantes, a fim de fornecer feedback sobre o trabalho realizado.

Visita ténica

O propósito é fornecer uma oportunidade para a aprendizagem experiencial através duma visita guiada numa atração, na qual os conceitos, processos ou diretrizes propostos nos outros módulos são exemplificados. O ponto de vista do parque ou atração visitada é compartilhado para ampliar o aprendizado.

Networking

Aproveite todas as oportunidades para interagir ou conhecer colegas do setor em um ambiente informal, e para compartilhar ideias, notícias e experiências. Construa e amplie a sua rede de contatos com interesses comuns.


Parque da Mônica
São Paulo, Brasil

El Instituto IAAPA para Administradores de Atracciones es el principal programa de desarrollo profesional de la industria de las atracciones, y prepara a los futuros líderes con las habilidades necesarias para la gestión exitosa de atraccioness. 

El programaintensivo de tres días de duración está diseñado con una combinación de instrucción dirigida por expertos reconocidos de la industria, el estudio de casos y presentaciones en grupos pequeños, que permiten llevar la teoría operativa a la práctica. Este formato fomenta el pensamiento crítico a través de los desafíos operativos que ocurren todos los días en parques y atracciones.

Los participantes obtienen una comprensión sólida de las disciplinas y procesos clave necesarios para gestionar una atracción.

  • Finanzas: presupuesto de capital, gastos e ingresos, otras herramientas financieras.
  • Marketing: relaciones públicas, relaciones con los medios, publicidad, ventas grupales y marketing.
  • Recursos humanos y liderazgo: recursos humanos y estrategias de desarrollo organizacional.
  • Operación de instalaciones y seguridad: regulaciones de la industria, mejores prácticas en gestión de instalaciones y gestión de crisis.
  • Operaciones de ingresos en atracciones: alimentos y bebidas, mercaderías, juegos y otras operaciones que generan ingresos.

DIRIGIDO

A Profesionales de la industria de las atracciones con cinco años o menos de experiencia en administración, que tengan el deseo, potencial o compromiso de integrarse al equipo gerencial; jefes de departamento, gestores, gerentes y directores que deseen avanzar en su carrera o estén en camino a una promoción.

También es una excelente oportunidad para profesionales provenientes de otras áreas que deseen conseguir una formación sólida sobre el funcionamiento de las atracciones y sus especialidades.

MÓDULOS    

INTRODUCCIÓN A LA INDUSTRIA DE LAS ATRACCIONES

Reconocer las características principales que diferencian la industria de las atracciones del resto, como tipo de atracciones, personas que las visitan y motivaciones. Evolución de la industria e impacto económico de la misma. Revisión de los factores de éxito.

MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS

Principales herramientas de marketing y promoción, definición de mercado meta y público objetivo, segmentación de mercado, mezcla de mercadotecnia, estrategias de promoción y venta, publicidad, relaciones públicas, métricas de marketing.

OPERACIONES DE INGRESOS

Diferencias entre las operaciones de ingresos de una atracción y el comercio o ventas de calle, su importancia en relación a los ingresos totales de un parque o atracción. Conocer los tipos de operaciones de ingresos más importantes, así como identificar los desafíos para cada tipo y las estrategias que permitirán mejorar los resultados.

RECURSOS HUMANOS Y LIDERAZGO

Identificar las características de la administración de recursos humanos en el sector de las atracciones y los retos de contratación, capacitación y retención que enfrenta hoy en día. Identificar y desarrollar a los líderes potenciales, así como las características y valores para el trato de los empleados, a fin de maximizar su potencial, a través de la gestión de recursos humanos.

OPERACIONES Y SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES

La seguridad de la industria de las atracciones en comparación con otras formas de esparcimiento, definir lo que es una operación segura y comprender la importancia de las normas de fabricación, instalación, operación y mantenimiento, así como la aplicación de estrategias y prácticas para mantener una instalación segura para visitantes y empleados.

FINANZAS

Comprender el papel y la importancia de las finanzas dentro de una organización e identificar los elementos principales que implican los ingresos y gastos para las instalaciones, de donde se derivan conceptos e indicadores como el margen de operación, rendimiento y ganancias antes de impuestos y gastos financieros (EBIDTA). Identificar las variables financieras que las atracciones deben tener en cuenta y supervisar regularmente para mantener unas finanzas sanas.

ESTUDIO DE CASOS    

Diseñados para llevar a los participantes al análisis y toma de decisiones, que implican la puesta en marcha de las competencias adquiridas a lo largo del programa del Instituto. Estos casos son revisados y solucionados por medio del trabajo en equipo, lo que amplía los puntos de vista y posibilidades de aprendizaje.

El resultado y propuestas de solución son presentados a los facilitadores, a fin de retroalimentar el trabajo realizado.

VISITA TÉCNICA

Brinda una oportunidad de aprendizaje vivencial a través de un recorrido guiado por un juego o atracción, en el que se ejemplifican los conceptos, procesos o lineamientos planteados en los otros módulos. Se comparte el punto de vista del parque o atracción visitada para ampliar el aprendizaje.

NETWORKING

Aproveche cada oportunidad en un ambiente informal, para conocer y relacionarse con colegas y compañeros para compartir ideas, novedades y experiencias. Construya o amplíe su red de contactos con intereses comunes.

FACILITADORES    

  • MARCELO BERALDO
    Introducción a la industria de las atracciones
  • VALERIA CAÑÓN
    Recursos humanos y liderazgo 
  • HUGO LOYOLA
    Operación de instalaciones y seguridad