O remake de “Meninas Malvadas” arrecadou US$ 33 milhões nas bilheterias durante seu primeiro fim de semana nos cinemas. A versão musical deste ano do filme original de 2004 mostra as divisões e grupos que os adolescentes nos Estados Unidos enfrentam.
Muitas vezes, os proprietários e operadores também se veem confrontados com as necessidades da sua jovem força de trabalho. Como os gestores podem inspirar suas equipes de linha de frente a superar as distrações? O IAAPA News Hub tem vários recursos para inspirar o atendimento ao hóspede que é tudo menos cruel.
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Tratamento e resolução de reclamações de hóspedes
As reclamações dos hóspedes são um obstáculo comum no setor de atrações, causando impacto negativo no bem-estar dos funcionários e do próprio negócio. A IAAPA News entrevistou operadores de centros de entretenimento familiar (FEC) sobre as principais estratégias para lidar com as reclamações dos hóspedes com sucesso, para que os hóspedes possam deixar a média para trás da tela prateada.
Centro de notícias IAAPA - Melhores práticas para lidar com reclamações de hóspedes
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Criando experiências memoráveis para os hóspedes
Neste vídeo da Funworld TV, o diretor editorial global da IAAPA, Scott Fais, conversa com vários líderes do setor para melhorar as experiências dos hóspedes, desde conexões interpessoais com a equipe da linha de frente até a realização de festivais e outros eventos comemorativos em parques de diversões designados.
Centro de notícias IAAPA - Elevando a experiência do hóspede
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Funcionários felizes são iguais a convidados felizes
O incentivo positivo dos funcionários pode resultar em mais receitas para as atrações e numa melhor experiência para os hóspedes, sabendo que funcionários felizes são iguais a hóspedes felizes. IAAPA News detalha como oferecer diferentes incentivos ao seu negócio é um investimento que vale a pena, recompensando tanto os funcionários da atração quanto os convidados.
Centro de notícias IAAPA - Membros da equipe felizes rendem convidados satisfeitos
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Veja-se da perspectiva de um convidado
Neste artigo do IAAPA News, levantamos a questão de "quando foi a última vez que “você” foi convidado para avaliar sua operação?" Esta é a oportunidade perfeita para se colocar no lugar do seu hóspede, testemunhar o ponto de vista dele e descobrir o que funciona e o que pode ser melhorado dentro de suas operações.