Il remake di “Mean Girls” ha incassato 33 milioni di dollari al botteghino durante il suo primo fine settimana nelle sale. La versione musicale di quest’anno del film originale del 2004 mette in mostra le divisioni e le cricche che gli adolescenti negli Stati Uniti si trovano a dover affrontare.
Spesso, i proprietari e gli operatori si trovano anche a dover orientarsi tra le esigenze della loro giovane forza lavoro. In che modo i manager possono ispirare i loro team in prima linea a superare le distrazioni? L'IAAPA News Hub dispone di diverse risorse per ispirare il servizio agli ospiti che è tutt'altro che meschino.
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Gestione e risoluzione dei reclami degli ospiti
I reclami degli ospiti rappresentano un ostacolo comune nel settore delle attrazioni, causando un impatto negativo sul benessere dei dipendenti e dell’azienda stessa. IAAPA News ha intervistato gli operatori dei centri di intrattenimento per famiglie (FEC) sulle principali strategie per gestire con successo i reclami degli ospiti, in modo che gli ospiti possano lasciare la media dietro il grande schermo.
Hub di notizie IAAPA - Best practice per la gestione dei reclami degli ospiti
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Creare esperienze memorabili per gli ospiti
In questo video di Funworld TV, il direttore editoriale globale di IAAPA Scott Fais parla con diversi leader del settore per migliorare le esperienze degli ospiti, dalle connessioni interpersonali con il personale in prima linea all'organizzazione di festival e altri eventi celebrativi nei parchi di divertimento designati.
Hub di notizie IAAPA - Migliorare l'esperienza dell'ospite
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Dipendenti felici equivalgono a ospiti felici
L'incoraggiamento positivo dei dipendenti può comportare maggiori entrate per le attrazioni e una migliore esperienza per gli ospiti, sapendo che dipendenti felici equivalgono a ospiti felici. IAAPA News spiega in dettaglio come offrire diversi incentivi alla tua attività sia un investimento degno, che premia sia i dipendenti dell'attrazione che gli ospiti.
Hub di notizie IAAPA - I membri del team felici producono ospiti soddisfatti
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Guarda te stesso dal punto di vista di un ospite
In questo articolo di IAAPA News, abbiamo sollevato la domanda "quando è stata l'ultima volta che" tu "hai giocato come ospite per valutare la tua operazione?" Questa è l'occasione perfetta per camminare nei panni del tuo ospite, testimoniare il suo punto di vista e capire cosa funziona e cosa può essere migliorato all'interno delle tue operazioni.