Instituto IAAPA para Profissionais de Atrações

Executivo de Food Service com mais de 35 anos de experiência em operações de alto volume de alimentos e bebidas. Experiência em Design/Construção, Recrutamento de RH, Treinamento e Formação de Equipes, Capital Fiscal e Orçamento Operacional e construção de operações de food service altamente bem-sucedidas e lucrativas

Experiência de carreira 

• Parques Temáticos: Sea World of Florida, Universal Studios Florida, Universal Studios Dubailand, Universal Studios Hollywood,  Six Flags Qiddiya. 
•  Catering e concessões para esportes e entretenimento: NASCAR, National Football League, National Basketball Association, National Hockey League, Major League Baseball, National College Athletics Association, The University of Notre Dame e vários concertos e eventos especiais em arenas e estádios. 
•  Função atual – Diretor de Operações de Alimentos e Bebidas do Six Flags Qiddiya e Wahat Water Park, os dois principais parques temáticos a serem inaugurados em 2024 como parte do Projeto Qiddiya Giga perto de Riad, KSA 

   

Executivo de TI orientado a objetivos com experiência comprovada em planejamento, desenvolvimento e implementação de soluções de informação de ponta para abordar oportunidades de negócios. Desenvolver planos estratégicos para implementação e operação bem-sucedidas de ferramentas tecnológicas, suporte ao produto, garantia de qualidade e treinamento. Iniciar e aplicar controles orçamentários rígidos, atendendo às necessidades da empresa e promovendo o crescimento.

Neil Dwyer passou os últimos 16 anos em parques temáticos e tem vasta experiência em muitas áreas de atrações (tanto geradoras de receita como não geradoras de receita). 

Nascido e educado no Reino Unido, Neil começou sua carreira trabalhando com alguns dos parques temáticos mais famosos do Reino Unido. Neil ocupou cargos anteriores como Diretor de Entretenimento de Carnaval da Global Village e Diretor de Operações da IMG Worlds of Adventure, o maior parque temático coberto do mundo. Ele também ocupou o cargo de Park Operations Manager na Blackpool Pleasure Beach, o maior parque de diversões do Reino Unido. Neil também passou um tempo em vários outros parques temáticos no Reino Unido, incluindo o gerenciamento das operações do Parque Temático Camelot e sendo fundamental no desenvolvimento do Spooky World - uma atração multimilionária de Halloween em Cheshire, Reino Unido.

Neil também é membro do Comitê da Associação Internacional de Parques de Diversões e Atrações (IAAPA), onde faz parte do Comitê Constituinte de Parques de Diversões e Atrações. Ele também é reconhecido pela IAAPA, que conferiu seu mais alto nível de credenciamento, IAAPA Certified Atrações Executive (ICAE).

Além de seu diploma de bacharel e diversas qualificações de gestão, Neil possui um mestrado em Turismo Internacional pela Universidade de Central Lancashire, no Reino Unido, com especialização em Gestão de Atração de Visitantes. Atualmente está cursando o Doutorado em Administração de Empresas.

Depois de ser responsável pelo marketing e imprensa do mercado italiano da Disneyland Paris, ingressou no Leolandia, o parque de diversões italiano mais popular para crianças menores de 10 anos. Como gerente geral e vice-presidente de desenvolvimento estratégico, supervisionou a expansão de 300% do parque.

Desde 2016, ele é membro da equipe técnica do AltMBA de Seth Godin e professor de Marketing e Design de Experiência na Universidade IULM em Milão. Ele ensina experiência do consumidor, marketing e habilidades interpessoais como professor adjunto na mesma universidade onde foi introduzido o primeiro curso de italiano em Gestão de Parques Temáticos e Atrações.

Ele fundou o Wonderwood, um parque de aventura para todas as idades, em 2018 e atualmente atua como CEO do parque.
Desde 2023, ele atua como segundo vice-presidente do conselho de administração da IAAPA.
 

Nascida e criada na França, libanesa, Maya Mattar é uma profissional de desenvolvimento de pessoas, educadora e palestrante. Em seus 20 anos de trabalho na indústria de serviços, com experiência internacional no Oriente Médio e Sudeste Asiático, ela ajudou mais de 10,000 pessoas a desenvolver suas habilidades. Maya tem mestrado em Coaching Psychology e é apaixonada por ajudar indivíduos e organizações a “mudar o fazer mudando a visão”. Maya fez parte da premiada equipe de treinamento de serviços da Emirates Airline e liderou as principais equipes de abertura responsáveis ​​pela criação, abertura e operação de diferentes negócios no setor de lazer e entretenimento para franquias mundiais e organizações locais. Maya é autora do livro best-seller da Amazon "Lasting Impressions - The Framework for Consistent Service Delivery". Este livro é uma leitura obrigatória para aqueles na indústria de serviços que procuram dicas práticas e técnicas para oferecer excelência.