El remake de “Mean Girls” recaudó $33 millones en taquilla durante su primer fin de semana en cines. La interpretación musical de este año de la película original de 2004 muestra las divisiones y camarillas en las que se encuentran los adolescentes de los Estados Unidos.
A menudo, los propietarios y operadores también se enfrentan a las necesidades de su fuerza laboral joven. ¿Cómo pueden los gerentes inspirar a sus equipos de primera línea a superar las distracciones? El IAAPA News Hub tiene varios recursos sobre un servicio inspirador a los huéspedes que no es nada malo.
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Manejo y resolución de quejas de huéspedes
Las quejas de los huéspedes son un obstáculo común en la industria de las atracciones y causan un impacto negativo en el bienestar de los empleados y de la propia empresa. IAAPA News entrevistó a operadores de centros de entretenimiento familiar (FEC) sobre las principales estrategias para gestionar con éxito las quejas de los huéspedes, de modo que los huéspedes puedan dejar lo malo detrás de la pantalla grande.
Centro de noticias de IAAPA - Mejores prácticas para tratar las quejas de los huéspedes
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Creando experiencias memorables para los huéspedes
En este video de Funworld TV, el director editorial global de IAAPA, Scott Fais, habla con múltiples líderes de la industria para mejorar las experiencias de los huéspedes, desde conexiones interpersonales con el personal de primera línea hasta organizar festivales y otros eventos de celebración en parques de diversiones designados.
Centro de noticias de IAAPA - Elevando la experiencia del huésped
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Empleados felices son iguales a invitados felices
El estímulo positivo de los empleados puede generar más ingresos para las atracciones y una mejor experiencia para los huéspedes, sabiendo que empleados felices equivalen a huéspedes felices. IAAPA News detalla cómo ofrecer diferentes incentivos a su negocio es una inversión valiosa, que recompensa tanto a los empleados como a los invitados de la atracción.
Centro de noticias de IAAPA - Los miembros felices del equipo producen invitados satisfechos
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Mírate desde la perspectiva de un huésped
En este artículo de IAAPA News, planteamos la pregunta "¿cuándo fue la última vez que "usted" fue invitado a evaluar su operación?" Esta es la oportunidad perfecta para caminar un kilómetro y medio en el lugar de sus huéspedes, ser testigo de su punto de vista y descubrir qué funciona y qué se puede mejorar dentro de sus operaciones.