Operação Halloween: Gerenciando eventos assombrados na era do coronavírus
Este artigo faz parte da série Funworld sobre atrações mal-assombradas na era do COVID-19. Junte-se a nós para saber mais sobre o que as assombrações precisam considerar para operar durante a pandemia.
Está usando máscaras para todos, apenas para os monstros. As linhas de conga serpenteando por uma casa mal-assombrada estão fora.
"Eu acho que é importante reconhecer que o botão de reinicialização foi pressionado em nossa indústria", diz Scott Swenson, um planejador de atrações mal-assombrado, que criou mais de 300 casas mal-assombradas. "É aterrorizante, por um lado, mas por outro lado, é realmente emocionante porque nos dá a oportunidade de consertar as coisas." Como diretor criativo do evento Howl-O-Scream do Busch Gardens Tampa Bay nos primeiros 15 anos do evento, Swenson é agora o diretor da Scott Swenson Creative Development, planejando atrações assombradas para clientes em todo o mundo.
"Acho que a maior mudança que veremos nas atrações assombradas será o lado operacional", diz ele.
Tudo, desde filas, taxa de transferência, capacidade, limpeza, marketing e finanças, será diferente neste outono. Com o planejamento antecipado, os eventos de Halloween podem se divertir com segurança e ainda gerar receita de uma nova maneira.
"Precisamos enfrentar o desafio e ser criativos da melhor maneira possível", diz Manuel Prossotowicz, diretor de marketing e vendas do Movie Park Germany em Bottrop, que também planeja o Halloween Horror Festival anual do parque.
Chegadas Saudáveis
Os convidados que chegam em um evento assombrado podem descobrir que as coisas parecem diferentes em 2020, diz Swenson, já que um grande operador de parque temático disse a ele que estão evoluindo seu processo de chegada. “Quando os convidados chegarem, eles terão uma máscara para usar que é a metade inferior do rosto de seu ícone”, diz ele. “Eles estão levando todos os seus convidados, incluindo-os em suas precauções de segurança, e criando uma declaração artística.”
Outra afirmação a fazer: permanecer limpo. Desinfetar publicamente, em vista dos convidados, usando pessoal adicional, é algo que Swenson recomenda a seus clientes. “As pessoas agora vão querer ver sua equipe entrando e limpando as coisas com desinfetante. Isso mostra que você está levando isso a sério o suficiente para manter seus convidados seguros.
Para permanecer dentro do personagem, os operadores podem pensar em como as equipes de limpeza podem ser incorporadas ao tema de Halloween ou aparecer em uma fantasia durante a limpeza dentro de uma casa mal-assombrada.
Navegando pelo labirinto de casas mal-assombradas
A estrela de todo evento de Halloween é a casa mal-assombrada. Isso não vai mudar, de acordo com John Ruisch, diretor criativo do Leisure Expert Group, na Holanda, projetista e fabricante de casas mal-assombradas para parques temáticos. "O conceito de casa mal assombrada será basicamente o mesmo", diz Ruisch, com sede em Amsterdã. "Tudo vai depender da evolução do COVID-19 e quais serão as medições para outubro."
Para ajudar a combater o coronavírus, Swenson acredita que os operadores precisam desenvolver novos procedimentos por hora. “Se forem inteligentes, talvez desliguem a cada hora e limpem a área interna, principalmente se houver áreas com grades”, diz Swenson.
Mover labirintos ao ar livre criaria vários limites. “Nossas casas assombradas favoritas são cobertas”, diz Prossotowicz. “Acho que perderíamos a atmosfera do evento se tivéssemos apenas labirintos ao ar livre.” O maior labirinto do Movie Park Alemanha está localizado dentro de um palco de som, ostentando uma altura de teto de 15 metros, permitindo bastante espaço no alto para maior ventilação. “Temos dimensões que nos permitirão operar um labirinto que não seja muito apertado”, diz Prossotowicz. “Seria impossível transformar uma casa assombrada tão grande em uma versão ao ar livre.”
Os planejadores de eventos também devem levar em consideração o horário de verão. O Halloween Horror Festival abre todas as noites duas horas antes do pôr do sol. Ter todas as casas mal-assombradas ao ar livre exigiria que o evento começasse no final da tarde. (O Halloween Horror Festival no Movie Park Germany tradicionalmente oferece oito casas mal-assombradas e quatro zonas assustadoras.)
Entre na fila
Com a reabertura em 29 de maio, o Movie Park Germany mudou o gerenciamento da multidão e da fila de espera, seguindo as recomendações do governo alemão e das autoridades locais. “Vamos e precisamos adaptar os aprendizados e experiências que obtemos em nossos novos procedimentos operacionais diurnos e adaptá-los ao nosso conceito de Halloween”, diz Prossotowicz.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais o Movie Park Germany procura levar os visitantes ao Halloween Horror Festival em 2020:
- As linhas da fila se moverão apenas em uma direção.
- Serão construídas linhas externas maiores, evitando a necessidade de esperar em ambientes fechados.
- O cancelamento de pré-shows impedirá que os convidados permaneçam em um espaço confinado.
- Uma abordagem de emissão de bilhetes programada permitirá que os hóspedes selecionem a que horas desejam entrar em uma casa mal-assombrada. Isso pode ser feito quando os visitantes compram seus ingressos on-line.
Swenson acredita na evolução das linhas de fila apertadas. Em vez de convidados passarem por um bloco de cercas de metal, ele sugere que os operadores criem um bullpen, onde os visitantes possam andar livremente, se distanciar dos outros e concluir uma tarefa, onde colhem pistas para resolver um quebra-cabeça. "Você coloca um monte de coisas diferentes em diferentes áreas, para que elas ganhem o direito de entrar na atração assombrada", ele sugere.
Festa acabou para a linha Conga
A capacidade através de uma atração mal-assombrada é essencial para manter os tempos de espera baixos e a satisfação dos hóspedes alta. O uso de uma linha de conga - onde os hóspedes são continuamente admitidos em uma linha de cobra sinuosa - pode manter as linhas em movimento. Swenson diz que este é o ano para usar uma entrada pulsada, onde os hóspedes são admitidos em pequenos grupos em intervalos de tempo.
Quando um de seus clientes procurou aumentar sua capacidade mudando para uma linha de conga neste outono, Swenson redirecionou seus planos em reação ao COVID-19. “A primeira coisa que eu disse a eles foi: 'Isso é ótimo - para 2021. Não faça isso este ano.' Sinceramente, acredito - não apenas do ponto de vista de segurança, mas como fomos programados em quarentena - que haverá um grande número de pessoas que hesitarão um pouco em participar de um evento de massa ” ele explica.
No Move Park Germany, Prossotowicz diz: "Sempre tentamos evitar as linhas de conga para criar uma experiência mais intensa e imersiva". Este ano, o parque poderá entrar em casas mal-assombradas. "Para criar uma capacidade melhor, poderíamos verificar quando o grupo passou por uma determinada área, onde podemos garantir que eles não entrem em conflito com outro grupo", diz ele. O parque está analisando o uso de sensores, combinados com um sistema de semáforo próximo à frente da fila, para gerenciar a entrada nas casas.
Ter uma capacidade menor é algo que Ruisch diz que os operadores precisam planejar em 2020. “A capacidade das casas pode diminuir se ainda estivermos na economia de 1.5 metro. Então não haverá mais linhas de conga e os atores assustadores precisam treinar-se em diferentes técnicas de medo ”, diz ele.
Gerenciando expectativas com marketing
O nível de satisfação de um hóspede em um evento assombrado estará diretamente relacionado à forma como o evento será comercializado em 2020. Com o medo de uma emoção real durante uma pandemia global, a venda do medo por diversão precisará evoluir este ano. Segundo Prossotowicz - que também lida com o desenvolvimento da marca no Movie Park Germany -, operando sob um slogan diferente a cada Halloween, permite que o parque ajuste sua abordagem às tendências atuais e aos diferentes climas sociais.
"O slogan é um tipo de legenda que nos permite divulgar o evento claramente dentro do grupo-alvo e transportar o foco principal", diz ele.
Em vez de usar o medo como uma tática de venda, um foco rotativo pode se concentrar em torno de um personagem, um item de novidade ou um aniversário. Por exemplo, durante o 20º aniversário do Halloween Horror Festival, o parque usou o slogan "Comemore a festa de aniversário mais sangrenta de todos os tempos". Este ano, um slogan mais suave pode ser mais apropriado. Quando o Movie Park Germany adicionou um DJ popular ao evento, o parque cunhou o slogan mais moderado "Dance with the daemons".
Agora é a hora do ano para ajustar um plano de marketing ou desenvolver um novo slogan, pois Ruisch diz que é "um pouco cedo" no ciclo de planejamento do Dia das Bruxas para compartilhar todos os detalhes de um evento.
"Estamos trabalhando com os parques para a temporada de Halloween 2020, mas todo o planejamento ainda é muito confidencial no momento", diz ele.
Modificando projeções de receita
Se as medidas de distanciamento social ainda estiverem em vigor neste outono e a capacidade do parque for limitada em comparação aos níveis de 2019, Swenson diz que os operadores de eventos mal-assombrados precisam perceber que sua receita cairá em 2020. Embora adicionar noites operacionais adicionais para atender mais hóspedes pode ser uma opção , os custos acabarão aumentando. “Um grande parque temático lançou a ideia, 'Reduzimos nossa capacidade para 25% do que era antes?' E então como você faz o modelo de negócios para isso funcionar? ” Swenson pergunta. Ele diz que reduzir a capacidade em 75% resultaria em um aumento no preço de admissão e na necessidade de gerar receita adicional dentro do portão.
O Movie Park Festival de Terror do Dia das Bruxas na Alemanha começou com uma corrida de 12 dias. Com sua popularidade crescendo nos últimos quatro anos, o parque ofereceu 23 noites de eventos em 2019 para atender à demanda de visitantes que desejam visitar. "Esperamos operar o Halloween 2020 com a mesma quantidade de dias de eventos que nos anos anteriores", diz Prossotowicz.
Enquanto isso, Swenson acredita que uma nova era está nas atrações sazonais sazonais. “Vamos voltar a ser como era antes? Eu não sei ”, diz ele. “No fundo do meu coração, tenho a tendência de acreditar que estamos estabelecendo novas regras.”