在大流行的世界中改变客人的人口统计

根据首席执行官大卫亚当斯的说法 尼亚加拉公园，在 COVID-30 流行之前，美国游客占加拿大机构运营的尼亚加拉瀑布景点流量的 19%。 但美国游客对利润产生了巨大的影响，占收入的 50%。 当大流行来袭和边境关闭时，美国游客的百分比和他们花费的美元立即分别下降到 0% 和 0%。 国际游客也一样。

“这太令人沮丧了，”亚当斯说。 “我们可以站在加拿大一侧的马蹄瀑布，从字面上看到我们在纽约州立公园的朋友。” 在大流行的早期阶段，他们是如此接近，但在社会上却如此疏远。 

此后，美加边境重新开放，一些国际旅客已返回该地区。 但是，与其他旅游目的地的情况一样，COVID-19 仍占主导地位，客人的人口构成尚未恢复到大流行前的水平。

受瀑布雄伟的诱惑，在大流行之前，约有 14 万游客涌向尼亚加拉地区。 其中约 5 万人体验了尼亚加拉公园的景点，包括瀑布之旅、蝴蝶温室和尼亚加拉之怒 4D 动态影院。 2020 年，由于市场仅限于加拿大客人，这些数字急剧下降。

作为回应，Niagara Parks 改变了其营销策略，并专注于社交媒体和 Google Ads 等数字促销活动，以针对当地游客。 快进到 2022 年，Adames 表示，该机构已经适度增加了其广告支出，因为美国以及在较小程度上，国际游客已经开始返回。 这位首席执行官估计，美国人现在占收入的 15%，而来自其他国家的客人，过去曾占收入蛋糕的 20%，现在几乎不值得一试。

旅游团曾经是旅游热点的中流砥柱，但返回的速度很慢，而那些确实进行徒步旅行的团体往往规模较小。 同样，会议业务也开始回落。 尽管如此，Adames 还是看到了希望，并指出 Niagara Parks 在阵亡将士纪念日周末取得了三年来最好的销售业绩。 “这凸显了我们在美国访问的重要性，”他说。 今年开放的一个新景点，尼亚加拉公园发电站，正在帮助引起人们的兴趣。

在佛罗里达州，国际游客被吸引到 奥兰多杜莎夫人蜡像馆 和 海洋生物奥兰多水族馆. Merlin Entertainments 景点营销经理 Jade Sparks 说，蜡像馆 50% 以上的客人一直来自其他国家，其中巴西是一个佼佼者，自 2015 年开放以来。 当然，在 COVID-19 危机期间，他们与国内过夜游客一起消失了。 然而，由于对无法访问的客户如此依赖，业务并不像预期的那么严峻。

“我们在当地人中发现了有机需求，”斯帕克斯说。 “我们感到震惊。 人们正在寻找做事。”

特 幻想博物馆和梅林景点一样，位于奥兰多的图标公园，也有类似的经历。 它于 2021 年 60 月开业，预计多达 30% 的游客将来自国际，另外 XNUMX% 的美国长途游客可能来自美国，该景点的销售和营销总监马克·格雷戈里·蒂普顿 (Marc Gregory Tipton) 计划针对这些群体，以及旅行社和旅行社。 相反，博物馆最初的参观者都是一日游者。

作为街区的新生，在严峻的时期提供有趣的旋转，蒂普顿发现博物馆的故事在媒体上引起了共鸣，并将他的注意力转向公共关系。 消息传出，当地人蜂拥到寓教于乐的目的地，与令人费解的幻觉展品互动。

“到 200,000 年底，我们有超过 2021 名游客，其中很大一部分来自该地区，”蒂普顿说。 更令人印象深刻？ “我们依赖夫妻和小家庭。”

蒂普顿和斯帕克斯都表示，国内市场，包括飞往佛罗里达的市场，已经有了很大的改善。 但来自其他国家的游客尚未大量返回。 蒂普顿说，国际化的比例不到 10%，尽管随着旅行限制开始解除和人们制定假期计划，他开始看到来自哥伦比亚等地的钱财源源不断地涌来。

旅游团返回奥兰多景点的速度很慢，但令 Sparks 感到鼓舞的是，今年夏天的团体销售额比去年翻了一番。 “我们开始在今年秋天重新制定营销策略，以重新吸引群体观众，”她说。

这些景点有信心国际游客会返回并相应地进行计划。 例如，杜莎夫人蜡像馆最近在其蜡像收藏中增加了两位拉丁音乐艺术家。 Sparks 指出，这是一种与关键观众保持互动并鼓励他们在可以回来时访问的方式。

至于人口统计数据何时会恢复到类似于“正常”的状态，尼亚加拉公园的 Adames 预测，美国游客最早将在 2024 年到达那里。但是，对于其他国际市场，可能要到 2025 年或 2026 年，他说.

无论更远的游客何时返回，景点代表都表示，他们在大流行期间学到了一些关于当地市场的宝贵经验。

“我们感谢支持我们的邻居，”蒂普顿说。 “我们不会停止关注他们。”