提高财务绩效的 IT 解决方案

由于大流行引发了战略和优先事项的转变，许多企业将过去两年作为一个机会来重新设置和深入研究什么有效，什么无效。 这些类别包括财务业绩。 公司通过实施新的信息技术 (IT) 解决方案取得了成功，这些解决方案可以自动化和集成运营以降低成本、提高利润并提高客户满意度。 Convious 和 Roller 是这些解决方案的两家供应商，他们都与 Funworld 分享了他们对电子商务、人工智能 (AI)、在线预订和 IT 考虑的见解。

电子商务在宾客和员工体验中的力量
康维尤 是一个端到端的管理平台，在访问之前、期间和之后处理客户销售和服务。

“通过我们的解决方案，景点可以在访问期间处理从广告、票务、追加销售和与游客沟通的所有事务，”Convious 内容经理 Anne-Clémence Lauth 说。

Convious 的模型利用电子商务的力量来帮助景点，如其“电子商务成熟度模型”信息图所示。 

客户在其客户服务流程中实施的 IT 解决方案（如在线销售和营销、数据驱动的决策、自动化和先进的基于人工智能的“机器人”）越多，他们的运营和财务效率就越高。

“通过收集、处理和从数据中得出结论，并使调查结果具有可操作性，Convious 可以自动化手动任务，从而提供更好的结果，并为游客和景点提供更好的体验。” 劳斯说。 “我们真的可以消除很多挫败感。” 

滚筒 是一个基于云的销售解决方案，将门票销售、团体预订和自助公园内自助服务亭集成到一个平台上。

“Roller 平台为您提供在线销售复杂预订安排所需的一切，例如普通票和会议票、派对套餐和会员资格； 通过销售点为您的客人服务，以便在场地办理入住手续或购买产品和食品/饮料； 使用折扣代码和渠道管理向客人推销； 并使用集中的客户资源管理、客户情绪分析、容量、报告和库存管理来管理您的场所，”Roller 需求生成副总裁梅根哈尔说。 

回报：“自从迁移到 Roller 后，我们的许多客户的在线销售额增加了 25%，报告时间减少了 90% 以上（从两天缩短到一个半小时），节省了 15 分钟每次预订更改，一些场所的客人满意度大幅提高 65%，”Harr 说。

选择正确 IT 解决方案的五个步骤
一旦组织决定实施 IT 解决方案来管理财务绩效，以下是一些开始的步骤。

步骤1： 使用整个景点的输入，确定可能会花费不必要的时间和金钱的运营痛点。 一条线索是寻找可以自动化但尚未实现的领域，例如入场、票务和预订。 

“请咨询您的团队，并列出您的需求清单，重点关注他们每天或每周花费大部分时间试图完成的任务，”Harr 说。

相反，确定那些已经在有效且经济高效地运行的区域，以保持它们就位。

步骤2： 将结果和经验汇总到潜在供应商列表中。 这份清单将告诉他们需要解决哪些问题才能提高财务绩效。 他们的 IT 解决方案对已识别问题的响应（以及任何问题的缺失）将有助于评估业务的最佳解决方案。

步骤3： 在审查供应商的 IT 解决方案时，要坚定地坚持以清晰、简洁的方式解决问题。 

“尽可能多地向他们询问有关集成和所需时间的问题，”劳斯建议道。 “在 Convious，我们以始终对我们的合作伙伴和潜在客户保持 100% 透明为荣。” 

步骤4： 通过来自满意客户的可靠评论和推荐来验证首选提供商的声誉。 

“任何有信誉的软件提供商都会公开他们的正常运行时间，由第三方（如 AWS 解决方案架构师）进行独立的安全和性能审查，并且符合 PCI DSS SAQ-A，”Harr 说。

步骤5： 请务必在转换期间考虑员工培训、过渡期和备份系统，以确保顺利采用新的 IT 解决方案。 

“对您的员工保持透明和开放，尽早并经常让他们参与流程，并投资于理解和利用平台的全部功能，”Harr 说。 

同时，确保所选供应商致力于快速过渡。 例如，在 Convious，Lauth 说，“我们在几天内实施了解决方案，并且我们教育我们的合作伙伴在第一天就可以轻松使用这个解决方案。”