A inclusão não se trata apenas do que os hóspedes veem – ela também se estende aos fornecedores com os quais as atrações trabalham nos bastidores.
“Um programa de diversidade de fornecedores é uma iniciativa proativa realizada por organizações para adquirir produtos e serviços de empresas pertencentes a indivíduos de origens sub-representadas ou diversas”, explica Paloma Valles Marin, líder do projeto europeu de diversidade de fornecedores na organização de defesa da diversidade de fornecedores. Desenvolvimento de fornecedores minoritários no Reino Unido (MSDUK), com sede em Leicester, Reino Unido “Isso inclui mulheres, minorias, indivíduos LGBTQ+, veteranos e outros grupos historicamente desfavorecidos. O objetivo é promover a inclusão económica, fomentar a inovação e criar um ambiente de negócios mais equitativo.”
Por que iniciar um programa?
Zoológico de Atlanta implementou pela primeira vez um programa de diversidade de fornecedores em 1990, diz Cary S. Burgess, vice-presidente sênior de DEI, governo e assuntos comunitários. O zoológico usa diversos fornecedores em diversas áreas, incluindo construção, pintores, eletricistas, material de escritório, uniformes, ração animal, suprimentos de limpeza e alimentos e mercadorias.
“É um aspecto vital da missão do Zoo Atlanta que incluamos a comunidade que servimos”, continua ele. “Isso se estende não apenas aos recursos que oferecemos como parte da experiência do Zoo Atlanta, mas também às oportunidades de negócios e parcerias que refletem o crescimento vibrante e a diversidade de nossa comunidade. É muito importante para a nossa organização que nos responsabilizemos por esses objetivos.”
Pauline Gebon, vice-presidente de sucesso dos membros, Conselho Nacional de Desenvolvimento de Fornecedores Minoritários localizada na cidade de Nova York, diz que é importante que as atrações considerem ter um programa de diversidade de fornecedores, já que a demografia dos EUA mudou drasticamente nos últimos 10 a 15 anos e continua a mudar.
“Se pensarmos na forma como as pessoas estão a gastar o seu dinheiro, os indivíduos estão muito mais conscientes das empresas e muito mais deliberados na forma como gastam o seu dinheiro com empresas que são responsáveis e acomodadas ao seu grupo demográfico”, continua ela. “É imperativo que todas as empresas observem como estão trabalhando com diversas populações, como estão incluindo diversas populações em seus processos de compra e como estão trazendo riqueza econômica para as comunidades que serão as comunidades que comprarão os bens e serviços que frequentam sua [atração].”
Dicas para o sucesso do programa
Marin aconselha ter objetivos claros para um programa incipiente de diversidade de fornecedores. “Defina metas e objetivos claros e mensuráveis para o programa”, explica ela. “Seja transparente sobre o progresso e o impacto do programa. Evite selecionar diversos fornecedores apenas pela aparência – escolha fornecedores com base no mérito e na capacidade. [E] ouça o feedback de diversos fornecedores e faça as melhorias necessárias.”
Gebon acredita que o compromisso da liderança executiva com o programa é crucial.
“É algo que precisa do endosso dos executivos”, explica ela. “Uma das primeiras coisas que as pessoas devem fazer é garantir que dentro da empresa os seus executivos compreendam a importância de iniciar um programa de diversidade de fornecedores e o valor que isso traz para a organização.”
Burgess concorda, tendo dedicado um comitê do conselho de administração do Zoo Atlanta aos esforços de diversidade, equidade, acessibilidade e inclusão (DEAI), que incluem a diversidade de fornecedores.
“Igualmente importante, é vital envolver a equipe interna de uma organização e fornecer informações internamente que tornem mais fácil para os tomadores de decisão departamentais individuais identificarem diversos negócios ao selecionar vendedores e fornecedores”, acrescenta Burgess. “O ‘não’ mais óbvio seria defender esses esforços apenas da boca para fora e fazer com que esse compromisso existisse apenas no papel. Também não é aconselhável ficar sem uma meta clara e mensurável que possa ser visitada pelo menos anualmente, se não com mais frequência. Mesmo que uma meta comece pequena, ela permanece mensurável e pode ser continuamente revisada e revisitada. Estabeleça metas, não cotas.”