Para financiar projectos de capital e fazer outras melhorias, as atracções precisam de gerar um apoio financeiro significativo. Dado que o dinheiro não cresce nas árvores, como podem as organizações obter os recursos de que necessitam? Esta questão-chave foi abordada pela sessão EDUS Finding Your Revenue, realizada na segunda-feira da IAAPA Expo 2023.
Soluções Únicas
O desafio é especialmente grave no Zoológico de Saint Louis, já que, de acordo com seu regulamento, a entrada é gratuita. Embora os impostos forneçam a maior parte dos fundos necessários, as receitas dos hóspedes ainda representam 35% do seu orçamento. Com projetos como um parque safari de 435 acres em desenvolvimento, a organização precisa encontrar maneiras criativas de fazer com que os hóspedes abram suas carteiras.
“É grátis entrar no zoológico, mas vai custar caro sair”, brinca Ryan Jeffery, diretor do zoológico, experiência do visitante.
A organização decidiu capitalizar os animais sob seus cuidados, oferecendo aos visitantes passeios pelos bastidores. No entanto, o programa popular encontrou problemas de agendamento e planejamento que o impediram de realizar todo o seu potencial.
Para resolver o problema, os líderes do zoológico trabalharam com os gestores do programa turístico e a equipe de cuidados com os animais para estabelecer um cronograma definido e consistente. Eles também estabeleceram um processo automatizado para os hóspedes reservarem os passeios.
O resultado? O Zoológico de Saint Louis está a caminho de apresentar um recorde de 5,000 passeios em 2023 e gerar mais de US$ 50,000 de receita adicional com o programa.
“Pense no que você tem. Você pode comercializá-lo? Jeffrey implora. “Considere onde há receita e como você pode obter mais dela.”
Aumentando a receita com preços dinâmicos
De acordo com Melissa Felder, diretora de experiência da Academia de Ciências da Califórnia, o aquário, o museu de história natural e o planetário adotaram preços dinâmicos em 2019 para ajudar a gerar mais receitas.
Ao mudar de preços estáticos e variáveis para um modelo de ingressos baseado na demanda, a organização conseguiu aumentar a receita de admissão, bem como os gastos per capita.
Ela acrescentou que o programa permite que a Academia seja ágil e flexível na emissão de ingressos e que possa maximizar melhor a receita e a frequência, ao mesmo tempo que controla a capacidade.
Felder alertou que é importante tornar o processo de compra intuitivo e contínuo para os hóspedes e ofereceu a frase “KISS your UI” como guia; significando “mantenha a simplicidade, estúpido” para a interface do usuário de emissão de ingressos.
Embora os modelos de preços dinâmicos possam ser eficazes se forem bem concebidos, não podem alterar fundamentalmente o comportamento dos hóspedes.
“As pessoas não virão quando não puderem vir”, disse Felder.
Do brainstorming ao sucesso
Quando o Zoológico de Denver precisou aumentar a receita em US$ 2 milhões – um salto de 10% – sua equipe fez um brainstorming de mais de 200 ideias geradoras de dinheiro.
Com um tempo limitado para desenvolver e implementar novos programas, a organização precisava criar um sucesso definitivo, compartilhou Amber Christopher, CEO. É por isso que o zoológico criou uma ferramenta para ajudar a avaliar, classificar e filtrar as muitas ideias em um plano viável.
Usando um documento Excel e atribuindo classificações a atributos como potencial de receita, despesas contínuas e público adequado para cada ideia, o zoológico conseguiu restringir a lista a cinco programas viáveis, incluindo um festival Wild Fall Events e uma oportunidade para convidados para alimentar as girafas e outros animais.
“Fomos capazes de ser ágeis e flexíveis”, disse Christopher, elogiando as virtudes da ferramenta de avaliação de ideias, que ajudou a trazer o dinheiro necessário para o repositório do zoológico.