Um treinamento eficaz e impactante, seja para funcionários, terceirizados ou voluntários, deve ir além da simples apresentação de bons conteúdos. Aqueles que concebem a formação, incluindo os próprios formadores, devem saber como os adultos aprendem e também precisam de examinar como a entrega dos seus programas de formação tem impacto no aluno. Os participantes aprenderam sobre isso em “Conserte seu acidente de trem: estratégias para criar programas de treinamento envolventes para aumentar o desempenho do seu local de trabalho” na IAAPA Expo 2023.
Lauren Tidmore, Ed.D., de The Walt Disney Company, diz que os adultos aprendem de forma diferente das crianças porque já possuem uma base de conhecimento e experiências na qual se basear. Os adultos geralmente entendem por que estão aprendendo e podem identificar e organizar as coisas por si próprios.
Ela explicou diferentes tipos de métodos de aprendizagem, incluindo aprendizagem transformativa, aprendizagem experiencial, aprendizagem autodirigida, aprendizagem baseada em projetos, aprendizagem pela ação e andragogia: a arte e a ciência da aprendizagem envolvendo adultos no desenvolvimento de suas próprias instruções.
“As experiências são a base das atividades de aprendizagem de adultos”, diz Tidmore. “Os adultos estão mais interessados em aprender assuntos que tenham uma importância imediata para o seu trabalho ou para a sua vida pessoal, e os instrutores precisam de explicar o valor da formação e a razão pela qual os formandos estão ali.”
Ela observa que a andragogia enfatiza a importância do treinamento ser prático e orientado para tarefas, em vez de depender da memorização. A formação deve também considerar a vasta gama de diferentes origens dos formandos, tais como experiência e nível de educação.
A aprendizagem transformativa é um conceito de que todos os alunos têm diferentes suposições, expectativas e crenças sobre o mundo ao seu redor. Seu objetivo fundamental é capacitá-los a mudar suas crenças e suposições. As pessoas fazem suposições e têm expectativas sobre seu local de trabalho com base em suas experiências.
O objetivo é desafiar essas expectativas, permitindo-lhes experimentar algo novo e mudar um sistema de crenças que pode estar limitando-os. A aprendizagem transformativa é benéfica quando uma empresa ou instituição pretende desafiar os pressupostos e crenças dos seus trabalhadores.
A aprendizagem experiencial é diferente porque coloca o formando no centro da sua experiência de aprendizagem, onde utiliza os seus sentidos para se tornar parte do que está a acontecer. Eles então refletem sobre o que acabaram de vivenciar e usam seus processos de pensamento para chegar a conclusões sobre essas experiências.
“Isso vai ao cerne não apenas do que eles estão fazendo, mas também do motivo pelo qual devem tomar certas medidas em determinados empregos”, diz Tidmore. “É mais adequado para habilidades mecânicas, habilidades de liderança ou melhoria de processos que envolvem pensamento sistemático.”
Ao explicar os conceitos de aprendizagem autodirigida, Tidmore diz que o primeiro passo – avaliar a preparação dos formandos para aprender – é um dos componentes mais cruciais de qualquer formação.
“É muito importante saber onde está o seu estagiário para que você possa encontrá-lo lá”, diz Tidmore. “Eles são autônomos, são organizados, são autodirigidos e conseguem se comunicar de maneira eficaz e, talvez o mais importante, conseguem receber feedback construtivo?”
Estas são coisas muito importantes a saber porque podem fazer ou quebrar um processo de formação, especialmente se podem receber feedback construtivo. Caso contrário, ela diz que o treinamento não correrá bem. Os formandos precisam de ser capazes de se avaliarem honestamente e de definirem os seus próprios objectivos para a sua formação. Então, o instrutor ajuda a moldá-lo.
A aprendizagem baseada em projetos, desenvolvida em 1897, coloca os alunos em situações autênticas do mundo real, como uma fábrica, e os alunos assumem a responsabilidade pela sua aprendizagem. Os instrutores atuam como facilitadores e não como o centro do ensino, e os formandos aprendem através do envolvimento em tarefas práticas reais.
Por fim, a aprendizagem pela ação é uma abordagem que envolve agir na resolução de problemas e depois refletir sobre os resultados, o que é uma estratégia sólida para a construção de equipes. “Acho que a aprendizagem pela ação é melhor quando você já tem uma equipe estabelecida e está tentando preencher as lacunas de conhecimento”, diz Tidmore. “Identifique um problema, faça perguntas e identifique soluções. Tome medidas para resolver o problema e depois reflita sobre os resultados, incluindo os prós e os contras.”