O Peak Tram, de 135 anos, um dos funiculares mais antigos e famosos do mundo, transformou-se de um meio de transporte essencial em uma das atrações turísticas mais populares de Hong Kong.
Antes do COVID-19, o bonde atraía mais de seis milhões de pessoas anualmente.
Os passageiros do Peak Tram podem desfrutar de vistas panorâmicas do Victoria Peak (conhecido como The Peak), do horizonte de Hong Kong e do Victoria Harbour. The Peak é um destino importante que combina o ponto de referência Peak Tower, lojas, restaurantes, atrações e passeios pela floresta.
“O Peak Tram atende os cidadãos de Hong Kong desde 1888, desde o Peak Tram movido a vapor de primeira geração, que pode acomodar 40 passageiros, até o Peak Tram de sexta geração, de última geração, que agora pode acomodar 210 pessoas. passageiros”, diz May Tsang, gerente geral da The Peak Tramways Company. O funicular sobe 396 metros acima do nível do mar ao longo de uma via de 1.4 km com um gradiente de 4 a 25.7 graus.
A popularidade do Peak Tram foi um de seus desafios, pois a demanda criava longas filas. Em agosto passado, a Peak Tramways Company concluiu uma atualização de HK$ 799 milhões, aumentando a capacidade do passeio e reduzindo o tempo de espera. Além de apresentar os vagões de bonde maiores – juntamente com a renovação da plataforma de embarque para melhorar a capacidade, conforto e acessibilidade – o projeto abrangeu entretenimento em cinco zonas envolventes.
“O novo visual do Peak Tram oferece aos visitantes uma infinidade de experiências sensoriais e introduz uma experiência de passageiros amplamente aprimorada”, explica Tsang.
Entretenimento de última geração
As novas instalações de entretenimento e arte saúdam os visitantes, criam antecipação, acrescentam histórias nas filas e áreas de espera e facilitam um melhor fluxo de trabalho.
A escultura Olho do Infinito da artista australiana Lindy Lee brilha com a iluminação estrelada na entrada do Terminal Central. A instalação Beating Heart dá uma nova vida à exibição de equipamentos de transporte históricos existentes no Peak Tram. O mapeamento de projeção e os efeitos de iluminação evocam a ilusão de que o maquinário está novamente puxando o bonde montanha acima. Um curta-metragem mostra como as tecnologias do bonde evoluíram.
Os hóspedes podem subir a bordo de um dos primeiros bondes de madeira no An Icon is Born. Once Upon a Tram registra os principais momentos da história de Hong Kong e do Peak Tram por meio de uma linha do tempo digital de rolagem (em inglês e chinês tradicional). Go Wild At the Peak é uma experiência de vídeo hiper-real que envolve os visitantes na fauna e flora de The Peak. A sequência hipnotizante mostra a diversidade da vida selvagem de The Peak, do amanhecer ao anoitecer. Animações digitais 3D oníricas são reproduzidas em telas de LED do chão ao teto por oito minutos. Cada show é cronometrado e sincronizado com o horário do bonde.
Estratégia por trás do conteúdo
A empresa de design e produção Sarner International foi consultora do projeto, ajudando a fornecer o entretenimento experimental e o conteúdo de mídia, que foi projetado e produzido remotamente durante a pandemia. Sarner colaborou com a Squint/Opera para criar a mídia digital imersiva. “A Audio System Consultants (Asia) Ltd forneceu o hardware e nosso parceiro local foi a Dino Tech Ltd”, explica Alex Prescott, designer-chefe da Sarner.
O diretor-gerente da Sarner, Ross Magri, diz que o projeto atingiu “um bom equilíbrio entre fazer algo que é uma atração por si só, mas não ultrapassar o que os visitantes procuram no The Peak”.
As exibições imersivas entretêm, mas, “principalmente para o cliente, tudo se resume a passar o passo”, diz Prescott. A equipe precisava estar atenta para que as exposições não impedissem esse processo. Os monitores dinâmicos ajudam a gerenciar as filas ao movimentar os visitantes pelos terminais e são projetados para impedi-los de entrar no bonde.
Vadim Charles, diretor criativo da Squint/Opera, diz que um dos desafios era produzir uma experiência quase final antes que as paredes e tetos de LED fossem construídos no local e disponibilizados para teste. Assim, a Squint recriou tudo em sua plataforma Virtual Twin e simulou várias condições de aglomeração para entender como a experiência pode ser afetada por diferentes números de visitantes. Esse insight influenciou as animações de Go Wild at the Peak; animais voadores e escaladores eram ideais porque podiam ser facilmente vistos pelos visitantes nos painéis de LED superiores.
A mídia imersiva anima o local ao mesmo tempo em que simpatiza com a herança do Peak Tram. Também permite conteúdo flexível, como destaque de eventos especiais.
“Trabalhamos muito para integrar a tecnologia e a interatividade envolvente, proporcionando aos passageiros uma experiência envolvente com o tema Peak Tram em todos os pontos de contato dos hóspedes”, diz Tsang.
“A razão de todo esse esforço é que colocamos nossos visitantes no centro de tudo o que fazemos. A cada pergunta que fazíamos a nós mesmos - e a cada desafio e consideração de design que surgia - voltamos a pensar em como poderíamos atender melhor os passageiros e trazer mais alegria e diversão para todos que viajam no Peak Tram.
Benefícios que produzem visitantes
Agora que Hong Kong está novamente aberta para visitantes de todo o mundo, o Peak Tram está pronto para receber um número crescente de visitantes. “O terminal central expandido com cinco zonas de entretenimento ajudará a reduzir o tempo de espera dos passageiros em mais de 70%. As pessoas não precisam mais esperar mais de 90 minutos ao ar livre para entrar no bonde. Eles podem ficar nas áreas de espera e filas cobertas e com temperatura controlada e aprender sobre a cultura, a história e a natureza de Hong Kong”, diz Tsang.
Tsang elogia os parceiros e a equipe do Peak Tram por alcançar a colossal reconstrução. “Com uma experiência totalmente nova para o passageiro, tecnologia aprimorada e uma jornada espetacular nos novos bondes, o Peak Tram pode orgulhosamente ocupar seu lugar entre as melhores atrações turísticas do mundo.”