Profissionais de atrações com cinco anos ou menos de experiência participaram do lançamento do Instituto IAAPA para Profissionais de Atrações (IAP) no domingo.
Uma série de profissionais de disciplinas que abrangem alimentos e bebidas (F&B), tecnologia, recursos humanos, vendas, marketing e muito mais aprenderam como podem melhorar a si mesmos e a suas atrações. O Instituto de Profissionais de Atrações atende ao objetivo de reunir jovens líderes para aprenderem uns com os outros, ganhando impulso à medida que a IAAPA Expo começa.
“Este evento na Expo realmente dá início a todo o nosso programa educacional e tem um público global e uma ampla variedade de atrações”, compartilha Bethany Graham, diretora de estratégia global de desenvolvimento profissional da IAAPA.
A sessão começou com o designer instrucional da IAAPA, Adam Heavner, revisando o propósito, a visão e a missão da IAAPA e observando o crescimento exponencial de atrações em mercados em desenvolvimento, como Oriente Médio, Vietnã e América do Sul.
Kim Valadez, gerente de vendas e marketing da Incredible Pizza Company de Conroe em Conroe, Texas, subiu ao palco. Ela enfatizou a importância da diversidade de ofertas de alimentos e deu dicas para o desenvolvimento de receitas, cardápios e outros elementos de comida e bebida adequados.
Valadez também sugeriu que os profissionais de A&B abram temporariamente um novo posto de pedidos quando os existentes tiverem mais de três convidados na fila. “Transações rápidas garantem mais receitas”, enfatiza.
O chefe de recursos humanos (RH) do Lagoon Amusement Park em Farmington, Utah, David Gray, compartilhou um vídeo envolvente sobre o primeiro cego que escalou o Monte. Everest e como sua equipe de escalada fez isso acontecer trabalhando juntos em direção a um objetivo comum: encorajar os participantes a garantir que o trabalho em equipe continue sendo uma prioridade central. Gray então pediu aos participantes da sessão que se reunissem em grupos e discutissem como o trabalho em equipe da equipe de escalada do Monte Everest poderia se traduzir em suas próprias atrações.
O participante da sessão, Eric Miles, do Coral World Ocean Park em St. Thomas, Ilhas Virgens, que abriga golfinhos, leões marinhos e outros animais marinhos, observou que muitos dos funcionários do parque estão dedicados ao seu trabalho a serviço de uma missão compartilhada.
“Eles trabalham juntos por algo além do seu salário, que é garantir o bem-estar dos animais. Eles se preocupam muito com os animais”, diz Miles.
Outras sessões durante o programa IAP incluem Operações de Instalações, Jogos e Merchandising, Entretenimento e Tecnologia da Informação, entre outras. O evento IAP também tem ofertas mais envolventes, com um EDUTour do Fun Spot America e uma sessão de almoço e aprendizagem com Walt Disney Imagineering na segunda-feira.