Como manter a equipe principal feliz
As pequenas equipes de funcionários principais que mantêm parques de diversões e atrações funcionando durante todo o ano são fundamentais para sua sobrevivência. É por isso que manter as equipes felizes e trabalhando é vital para o setor, especialmente durante a pandemia, quando tantas pessoas estão procurando novas funções e oportunidades.
Aqui estão algumas maneiras úteis de reter os membros da equipe principal.
Revisar taxas de pagamento
Quando os funcionários estão em falta, os empregadores que oferecem salários mais altos escolhem quem está disponível.
“É valioso entender o cenário de talentos em evolução em seu setor”, diz Helen Crossen, fundadora e diretora da Crosswyse Human Capital Advisory and Professional Coaching Firm. “Dado o aperto do mercado de trabalho, muitos empregadores tiveram que aumentar o salário base e o pagamento de incentivo para garantir que a remuneração não seja a razão pela qual os funcionários sejam atraídos para longe deles.”
Benefícios são importantes
Os benefícios do trabalho também desempenham um papel importante na retenção de funcionários.
“Oferecemos benefícios incríveis para nossa equipe em tempo integral, pois atrair e reter talentos sempre foi difícil para nós”, diz Leah Koch, diretora de comunicação e proprietária da quarta geração da Holiday World e Splashin 'Safari em Papai Noel, Indiana. “Por exemplo, temos cuidados de saúde incríveis para toda a nossa equipe em tempo integral e normalmente temos uma saída de equipe em tempo integral depois que terminamos nossas operações diárias e mudamos para os fins de semana. Quando não pudemos fazer isso em 2021, oferecemos um dia extra de folga de Ação de Graças para compensar.”
Crossen diz que acredita que fornecer benefícios adicionais para apoiar os funcionários durante a pandemia também é valioso.
“É por isso que os empregadores forneceram subsídios para ajudá-los a cuidar das crianças”, diz ela, “além de bolsas para garantir que os funcionários que trabalham em casa tenham acesso às ferramentas remotas certas”.
Recompensa Desenvolvimento de Carreira
A diferença entre um emprego e uma carreira é que uma carreira oferece espaço para crescimento profissional e aumentos salariais correspondentes – e, portanto, uma razão para a equipe principal permanecer onde está.
A Holiday World & Splashin' Safari entende essa distinção e seu impacto na retenção de funcionários.
“Recentemente, introduzimos um programa de 'pagamento baseado em habilidades' para nossa equipe de manutenção, onde certas metas de desenvolvimento e treinamentos podem aumentar instantaneamente o pagamento em até US$ 4 por hora por funcionário”, diz Koch. “Por exemplo, eles podem ganhar um adicional de US$ 0.50 por hora por serem treinados e dispostos a operar passeios, se necessário, durante a temporada de operação, e podem ganhar [pagamento] adicional por treinamento cruzado em outros departamentos e por buscar treinamentos e certificações externas, também."
Crossen aconselha outros a usar ideais semelhantes.
“Continuar a garantir que os funcionários tenham progressão na carreira e oportunidades é significativo para eles”, diz ela. “A transparência em torno do crescimento da carreira permite que os funcionários saibam que podem crescer com a empresa.”
Arranjos flexíveis de trabalho
As ondas imprevisíveis do COVID-19 significam que a equipe principal pode ter que trabalhar em casa com alguns dias de antecedência. Como resultado, os arranjos de trabalho flexíveis para a equipe principal (sempre que possível) são importantes; não apenas por agora, mas no futuro.
“As pessoas valorizam a flexibilidade no trabalho”, diz Crossen. “Se eles anteciparem que essa política não continuará, eles podem começar a procurar uma organização que ofereça flexibilidade.”
Esta verdade foi adotada pelo Holiday World & Splashin' Safari. “Somos bastante flexíveis quanto aos funcionários em tempo integral que trabalham em casa, conforme necessário, quando não estamos abertos ao público”, diz Koch.
Trate bem os funcionários
Os funcionários principais que são tratados com respeito e apreço são mais propensos a permanecer na empresa do que aqueles que não são. Isso é particularmente verdadeiro durante o COVID-19, quando tantas pessoas estão enfrentando estresse emocional de longo prazo sem fim à vista.
“Agradecer publicamente os funcionários por suas contribuições de diferentes maneiras continua sendo importante”, diz Crossen. “Algumas empresas enviaram presentes aos funcionários e suas famílias para agradecê-los por todo o trabalho duro durante a pandemia.”
No Holiday World & Splashin' Safari, tratar bem todos os funcionários faz parte do legado de 75 anos do parque. “Todos os anos temos uma festa de Natal e um café da manhã de Natal, onde nossa equipe de recursos humanos trabalha duro para garantir cerca de 150 prêmios incríveis para garantir que nossa equipe de cerca de 100 pessoas possa ganhar alguma coisa”, diz Koch. “Cancelamos nossa festa de Natal em 2021 devido ao COVID, então dividimos o orçamento da festa em cartões-presente da Amazon para toda a equipe.”
No início de 2021, a equipe também adicionou algumas novas vantagens para a valorização da equipe principal.
“No meio da temporada, quando as coisas pareciam excelentes, introduzimos uma política de bônus maior, onde pagaríamos mais de 100% de bônus se a empresa tivesse um desempenho acima de 100% de seu EBITDA orçado (lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização), ” Koch explica. “Também atualizamos nosso programa de administração de salários para garantir que os salários de nossa equipe estejam onde deveriam estar.”
Assunto de Comunicação Aberta
Além de serem bem pagos e apreciados, as pessoas querem ser ouvidas por seus empregadores. “Incentivar os funcionários a fornecer feedback – compartilhar ideias abertamente sobre como lidar com coisas que não estão funcionando bem e destacar o que está funcionando bem é valioso para um senso de engajamento”, diz Crossen. “Os funcionários que participam para ajudar a moldar a cultura de sua organização e influenciar como uma empresa funciona aumenta a sensação de se sentirem conectados e são mais propensos a permanecer parados.”