BARCELONA, ESPANHA, 29 de setembro - A fim de abordar apropriadamente o tópico de inclusão e diversidade enquanto impulsiona ativamente mudanças positivas, uma direção clara precisa emergir ao usar palavras como deficiência, acessibilidade ou inclusão.
É por isso que Virginia Howington, fundadora e CEO da CV Entertainment GbR, com sede na Alemanha, lançou uma base de nomenclatura no IAAPA Expo Europe seminário, “Falando sobre Diversidade e Inclusão”. Ao definir primeiro termos importantes do assunto e, em seguida, resumir os diferentes tipos de deficiência, uma atração ou fornecedor é mais adequado para avançar na construção de uma cultura inclusiva.
“O sonho da inclusão é que todos sejam incluídos e, se todos estiverem incluídos, é normal ser diferente”, afirmou Howington. Ela ressaltou que não existem apenas deficiências visíveis, mas também invisíveis, que as atrações precisam para navegar. “Sempre temos que ter isso em mente que você não deve fazer suposições sobre uma pessoa apenas por sua aparência”, disse ela.
Mudando para a indústria de lazer em particular, Howington sugere que “a inclusão não começa na atração ... você deve manter toda a jornada do visitante em mente”. Além disso, os materiais de marketing - como o site de uma atração ou conteúdo de mídia social - devem refletir a cultura inclusiva de uma atração ou no escritório de um fornecedor. Um processo que uma empresa pode considerar ao projetar atrações inclusivas é a "jornada de acessibilidade", que começa mapeando cada etapa do caminho para o passeio (sinalização, entrada, vias de estação, etc.), em seguida, descobrir quais medidas inclusivas já são em vigor e quais questões ainda precisam ser resolvidas.
“Don't Disable Your Company”, foi o título de uma apresentação feita por Karin Stiksma, proprietária da consultoria holandesa Joint Projects. “Existem tantas maneiras de acessibilidade para continuar a crescer e se preparar para o futuro”, ela continuou. Ela resumiu seu sonho de “Lazer para todos” em um vídeo. “O setor é projetado para 'pessoas comuns'”, disse Stiksma. “Isso não vai funcionar a longo prazo. A recreação deve ser acessível a todos ”, explica seu vídeo. De acordo com Stiksma, “a mudança é urgente. Isso começa com a conexão e colaboração entre todas as partes interessadas na indústria do lazer. ”
“O potencial é muito grande para as empresas, pois cerca de 50% da população mundial possui um ou mais tipos de deficiência. Estamos falando de 1.1 bilhão de pessoas no mundo ”, destacou.
Mas, como pode começar uma atração?
“Incorpore em suas estratégias e traduza em todas as suas operações de negócios”, explicou Stiksma, apresentando vários exemplos inclusivos, como atrações universalmente acessíveis e tecnologias inovadoras que atrações como Efteling em Kaatsheuvel, Holanda e Give Kids The World Village em Orlando, junto com seus fornecedores como Zampera, implementaram. “Concentre-se no humano em vez de na deficiência”, disse Stiksma.
O próximo foi Thorsten Koebele, diretor de vendas e marketing da Mack Rides, que convidou o público a olhar para a questão da acessibilidade e inclusão da perspectiva de um fabricante de brinquedos. “Acho que é muito importante que os fabricantes e a operadora entrem nisso porque, no final das contas, somos nós que temos que implementar o golpe”, compartilhou Thorsten. “Somos todos diferentes e isso é normal”, afirmou ele, e passou a mostrar alguns exemplos que destacaram os desafios que a Mack Rides enfrentou ao projetar atrações acessíveis, bem como soluções e adaptações de passeios que a empresa criou e implementou com sucesso.
Um exemplo digno de nota foi o uso de uma pista de baldeação com área de carga separada visualmente oculta da fila regular, e assim, permite que visitantes com necessidades especiais embarquem e desembarquem em seu próprio ritmo e de forma discreta, sem afetar o passeio capacidade. Assim que estiverem prontos e protegidos, a trilha de transferência desliza de volta para o lugar para o início da viagem.