Além das expectativas: criando serviços inesquecíveis para os hóspedes em parques temáticos

Junte-se a especialistas em operações da Disneylândia de Hong Kong, do Shanghai Disney Resort e do Universal Beijing Resort enquanto eles se aprofundam na arte de criar experiências inesquecíveis para os hóspedes em parques temáticos. Obtenha uma compreensão profunda das expectativas dos hóspedes e explore estruturas para experiências e serviços exclusivos para os hóspedes. Descubra como criar momentos memoráveis ​​por meio de comunicação eficaz, capacitando a equipe da linha de frente e incorporando feedback para melhoria operacional. Fique à frente das futuras tendências e inovações na gestão de hóspedes para garantir a excelência na experiência dos hóspedes. Não perca esta sessão esclarecedora para elevar suas capacidades de atendimento ao hóspede a novos patamares.