Webinar: Segurança e experiência do hóspede no momento atual e após o COVID para o Family Entertainment Center (FEC)
11h às 12h (horário padrão da China - CST)
A segurança e a experiência do hóspede sempre foram de extrema importância em nossos locais. Com a pandemia, mudou a forma como operamos com segurança e entregamos a Experiência do Hóspede.
Junte-se a nós neste webinar para aprender:
- Que medidas adicionais tomamos para garantir que a segurança na experiência do hóspede não seja comprometida
- Como treinamos nossas equipes nestes tempos para entregar a melhor experiência
- Como Nossos Valores são a base de tudo o que fazemos para cumprir Nossa Promessa.
Uma sessão de perguntas e respostas seguirá o webinar.
Oradores
Carolyn Oh
Carolyn, diretora de aprendizagem e desenvolvimento do grupo TEEG – The Entertainment and Education Group, tem mais de 15 anos de experiência em T&D e possui uma forte combinação de experiência em aprendizagem/treinamento e gestão de talentos no setor de serviços.
Ela se formou como Bacharel em Ciências (Administração Hoteleira) pela Universidade de Nevada, Las Vegas, EUA, em 1998, e trabalhou nos Estados Unidos por alguns anos antes de retornar a Cingapura.
Antes do TEEG, ela esteve no Grupo Robinsons & RSH por 4 anos como Chefe de Grupo de Aprendizagem e Desenvolvimento, e passou 7 anos no InterContinental Hotels Group (IHG), onde começou como Gerente de Desenvolvimento de Talentos com foco em gestão de desempenho e desenvolvimento de liderança. Posteriormente, assumiu o cargo de Gerente de Treinamento e Aprendizagem, onde apoiou hotéis em toda a região Ásia-Pacífico em uma série de programas de treinamento.
Carolyn é uma pessoa verdadeiramente sociável, gosta de viajar para vários países ao redor do mundo e explorar coisas novas.