Instituto para Gerentes de Atrações (IAM)
Programa de Desenvolvimento Profissional Premier da Indústria de Atrações Globais
O Instituto IAAPA para gerentes de atrações é o programa de desenvolvimento profissional para líderes com cinco anos ou menos de experiência em gerenciamento de atrações. Os participantes devem estar altamente motivados com interesse ou alguma experiência em liderar uma equipe. Os participantes obterão uma perspectiva global das atrações, aprenderão mais sobre todas as áreas de operação e compartilharão as melhores práticas entre os tipos de membros.
O que está incluído
- O intensivo em pessoa programa acontecerá em Riade, Arábia Saudita, no JW Marriott Hotel Riyadh e será realizado em Inglês.
- Será composto por cinco módulos, totalizando 13 horas, projetado com uma mistura de instrução em sala de aula liderada por especialistas do setor, exames de estudo de caso e apresentações em pequenos grupos.
- O programa completo incluirá: três dias de aprendizado e três almoços. Role para baixo para ver a agenda em detalhes (a agenda pode estar sujeita a alterações).
- Os participantes que concluírem todos os módulos receberão a certificação do programa.
Para mais informações entre em contato Tom Van Liefferinge, Gerente de Educação.
Para Cadastrar Contato Tom van Liefferinge
Programa (Faculdade IAAPA)
- Operações de instalações e gerenciamento de segurança
- Gestão Financeira
- RH e Liderança
- Gestão de Marketing e Relações Públicas
- Gerenciamento de receita
Oradores
Wouter Dekkers
Neil Dwyer, ICAE
Neil Dwyer passou os últimos 16 anos em parques temáticos e tem vasta experiência em muitas áreas de atrações (tanto geradoras de receita como não geradoras de receita).
Nascido e educado no Reino Unido, Neil começou sua carreira trabalhando com alguns dos parques temáticos mais famosos do Reino Unido. Neil ocupou cargos anteriores como Diretor de Entretenimento de Carnaval da Global Village e Diretor de Operações da IMG Worlds of Adventure, o maior parque temático coberto do mundo. Ele também ocupou o cargo de Park Operations Manager na Blackpool Pleasure Beach, o maior parque de diversões do Reino Unido. Neil também passou um tempo em vários outros parques temáticos no Reino Unido, incluindo o gerenciamento das operações do Parque Temático Camelot e sendo fundamental no desenvolvimento do Spooky World - uma atração multimilionária de Halloween em Cheshire, Reino Unido.
Neil também é membro do comitê do Comitê Constituinte de Parques de Diversões e Atrações.
Massimiliano Freddi - ICAE
Depois de ser responsável pelo marketing e imprensa do mercado italiano da Disneyland Paris, ingressou no Leolandia, o parque de diversões italiano mais popular para crianças menores de 10 anos. Como gerente geral e vice-presidente de desenvolvimento estratégico, supervisionou a expansão de 300% do parque.
Desde 2016, ele é membro da equipe técnica do AltMBA de Seth Godin e professor de Marketing e Design de Experiência na Universidade IULM em Milão. Ele ensina experiência do consumidor, marketing e habilidades interpessoais como professor adjunto na mesma universidade onde foi introduzido o primeiro curso de italiano em Gestão de Parques Temáticos e Atrações.
Ele fundou o Wonderwood, um parque de aventura para todas as idades, em 2018 e atualmente atua como CEO do parque.
Desde 2023, ele atua como segundo vice-presidente do conselho de administração da IAAPA.
Maya Mattar
Nascida e criada na França, libanesa, Maya Mattar é uma profissional de desenvolvimento de pessoas, educadora e palestrante. Em seus 20 anos de trabalho na indústria de serviços, com experiência internacional no Oriente Médio e Sudeste Asiático, ela ajudou mais de 10,000 pessoas a desenvolver suas habilidades. Maya tem mestrado em Coaching Psychology e é apaixonada por ajudar indivíduos e organizações a “mudar o fazer mudando a visão”. Maya fez parte da premiada equipe de treinamento de serviços da Emirates Airline e liderou as principais equipes de abertura responsáveis pela criação, abertura e operação de diferentes negócios no setor de lazer e entretenimento para franquias mundiais e organizações locais. Maya é autora do livro best-seller da Amazon "Lasting Impressions - The Framework for Consistent Service Delivery". Este livro é uma leitura obrigatória para aqueles na indústria de serviços que procuram dicas práticas e técnicas para oferecer excelência.
Shaun McKeogh, ICAE
A experiência de Shaun na indústria de atrações turísticas temáticas, cultura, lazer e entretenimento em todo o mundo permitiu que ele obtivesse uma riqueza de conhecimento da indústria, conexões e estratégias para construir fortes culturas no local de trabalho que apoiam o alto envolvimento dos funcionários; impactando o desempenho do trabalho, entrega de excelência em serviços de qualidade, vendas, segurança e produtividade. Sua experiência e paixão são direcionadas ao desenvolvimento organizacional, engajamento de funcionários, sistemas de excelência em serviços, treinamento em atrações e operações.
Shaun é ex-presidente do Comitê de Recursos Humanos da IAAPA e do Comitê de Educação da IAAPA Ásia-Pacífico. Atualmente, ele preside a IAAPA Asia Pacific Diversity and Inclusion Taskforce e é membro da IAAPA Asia Pacific Advisory. Ele é apresentado como um palestrante internacional regular para a IAAPA Expo e é um membro do corpo docente de longo prazo que ministra o Instituto IAAPA para gerentes de atração em toda a Ásia-Pacífico.
Shaun gerenciou o desenvolvimento cultural e de pessoas nos principais parques temáticos da Austrália, incluindo Warner Bros. Movie World, Sea World Theme Park & Resort Hotel, Wet 'N' Wild Water World, Australian Outback Spectacular e Paradise Country. Começando sua carreira de atração de visitantes com extensa experiência na linha de frente em passeios e atrações e operações de parques, ele atuou em muitos cargos de liderança sênior ao longo de sua carreira emocionante. Shaun está entusiasmado com uma nova iniciativa de atração de visitantes para oferecer suporte ao desenvolvimento organizacional e soluções de treinamento por meio da ProFun Academy, onde foi recentemente nomeado Chief Training Officer (CTO) da ProFun Academy.
Shaun será um facilitador e moderador do IAM.
Jan Taylor
Executivo de Food Service com mais de 35 anos de experiência em operações de alto volume de alimentos e bebidas. Experiência em Design/Construção, Recrutamento de RH, Treinamento e Formação de Equipes, Capital Fiscal e Orçamento Operacional e construção de operações de food service altamente bem-sucedidas e lucrativas
Experiência de carreira
- Parques Temáticos: Sea World of Florida, Universal Studios Florida, Universal Studios Dubailand, Universal Studios Hollywood, Six Flags Qiddiya.
- Catering e concessões para esportes e entretenimento: NASCAR, National Football League, National Basketball Association, National Hockey League, Major League Baseball, National College Athletics Association, The University of Notre Dame e vários concertos e eventos especiais em arenas e estádios.
- Função atual – Diretor de Operações de Alimentos e Bebidas do Six Flags Qiddiya e Wahat Water Park, os dois principais parques temáticos a serem inaugurados em 2024 como parte do Projeto Qiddiya Giga perto de Riad, KSA
Agenda*
* Observe que a agenda está sujeita a alterações
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