Aproveite ao máximo sua temporada: estratégias para desbloquear novas oportunidades de receita em locais. Apresentado por Vantagem

16 de maio de 2024

Tipo de evento: Educação
Região: Global
Hora do evento: -
Local: Online
Preço de associado: $ 0 | Preço de não associado: $0
Horas de crédito): 1

Este webcast será apresentado em inglês e é gratuito para membros e não membros da IAAPA; No entanto, o registro é necessário. Os participantes são elegíveis para ganhar uma unidade de educação continuada (1 CEU) para a recertificação da IAAPA.

Não há um segredo que possamos compartilhar que irá desbloquear novas receitas infinitas, mas em vez disso, existem muitas oportunidades e táticas que você pode implementar em seu parque e esta sessão irá delinear algumas estratégias de sucesso e o que os operadores precisam saber para avaliar quais são melhor para eles.

A venda de ingressos é crucial para as receitas dos parques, mas para um crescimento constante e menos riscos, diversificar as receitas é fundamental. Embora os passeios representem uma pequena parte do tempo dos visitantes no parque, é essencial tornar cada momento memorável. Esta sessão abordará oportunidades de receita como alimentos e bebidas, serviços de foto e vídeo, ingressos, marketing, armários e passes de temporada, que podem impactar significativamente os resultados financeiros.

Os parques oferecem muitas oportunidades inexploradas e a tecnologia é a ferramenta para descobri-las:

  • A implementação de sistemas de pagamento sem dinheiro é outra forma de melhorar a conveniência dos hóspedes e aumentar os gastos. Ele também fornece dados valiosos para melhorar as ofertas e personalizar a comunicação.
  • Compreender as preferências individuais é fundamental para moldar a experiência do hóspede. Com a tecnologia disponível, os parques podem ser personalizados e modernizados, atendendo às expectativas dos hóspedes antes, durante e depois da visita. A Joy evoluiu e satisfazer as elevadas expectativas dos hóspedes é crucial para o sucesso.
  • A era das suposições acabou. A coleta e análise de dados ajudam os operadores na tomada de decisões e na automação de processos para melhor eficiência e ROI final.

O gerenciamento de operações envolve a alocação de recursos e onde você investe para maximizar a experiência do hóspede e os resultados financeiros. Este painel tem uma vasta experiência prática na abordagem dessas decisões difíceis e aprendizados para compartilhar.

Oradores

Imagem de Aaron Mendelson

Aaron Mendelson

Vice-presidente sênior
Vantage

A experiência de Aaron na construção de experiências de classe mundial para os hóspedes que impulsionam a visão operacional foi adquirida através de uma combinação de experiência prática e visão de produto. Começando com uma graduação em ciência e tecnologia, ele atuou em um cargo de liderança na divisão de entretenimento do Universal Orlando. A partir daí, Aaron passou mais de 10 anos criando experiências baseadas em tecnologia na indústria hoteleira nos Hotéis Marriott como Diretor de Eventos Especiais e Entretenimento. Nesta posição, Aaron foi responsável pela estratégia, execução, marketing, operação e sucesso financeiro de cada evento de entretenimento. Usando RFID, Bluetooth Low Energy e vídeo interativo, Aaron criou uma atração temática que ajudou a consolidar sua capacidade de combinar a jornada do hóspede com excelência operacional. Desde 2012, Aaron faz parte da família WhiteWater para impulsionar com sucesso a tecnologia em diversas linhas de produtos, com cada uma delas contribuindo para a visão e estabilidade do produto focada no cliente que a Vantage desfruta hoje.

Imagem de Jesse Varga

Jessé Vargas

COO
Zoológico de San Antonio

O Sr. Vargas atualmente atua no Zoológico de San Antonio como Diretor de Operações, supervisionando Projetos de Capital e Planejamento, Conservação, Educação, Instalações e Cuidados com Animais. Ele tem mais de 25 anos de experiência em gestão de parques, tendo começado aqui mesmo em San Antonio como Embaixador da Boa Vontade sazonal no Fiesta Texas, enquanto obtinha seu bacharelado em Gestão de Negócios pela UTSA. Depois de passar seus primeiros 14 anos trabalhando com Six Flags (TX, OH, KY e CA) em várias funções progressivas, Jesse foi nomeado Diretor de Operações do Zoológico de São Francisco. Lá, ele coordenou a finalização e implementação de seu plano diretor de US$ 250 milhões e realizou 38 projetos de reforma e novos projetos de construção, incluindo Hearst Grizzly Gulch, a maior exposição de ursos pardos nos 48 estados mais baixos.

Após sua estada em São Francisco, Jesse mudou-se para o exterior e, durante um período de 12 anos, liderou equipes responsáveis ​​pela abertura, expansão ou operação de parques inovadores e atrações educacionais nas Bahamas e no Oriente Médio. Realizações notáveis ​​durante este período incluem guiar a Ferrari World Abu Dhabi através de 5 anos de crescimento recorde consecutivo, incluindo a implementação de um plano diretor de expansão de US$ 650 milhões. Jesse também liderou a abertura da primeira instalação de aprendizagem experiencial e entretenimento baseada em STEM do mundo, uma atração que utilizou meios inovadores para mostrar ensinamentos que vão desde a biomecânica paleontológica até a física interestelar. 

Jesse passou dois anos como Diretor Assistente de Parques e Recreação da cidade de Austin, gerenciando centenas de áreas recreativas, incluindo parques, instalações recreativas e programação. A missão mais recente de Jesse foi como vice-presidente do Atlantis Dubai, onde foi responsável pelas três atrações de animais de classe mundial do resort, incluindo Lost Chambers Aquarium, Sea Lion Point e Dolphin Bay. Enquanto desempenhava esta função, a sua equipa obteve a acreditação AZA, a primeira instalação no Médio Oriente e Norte de África a fazê-lo. Jesse também estabeleceu um Departamento de Conservação e Educação e um programa de sustentabilidade em todo o campus.

Melissa Lockwood

Melissa Lockwood

Directora Geral
Baía de Bahá

Melissa Lockwood é gerente geral da Baha Bay na Baha Mar, localizada em Nassau, Bahamas. Inaugurado em julho de 2021, Baha Bay está situado em 15 hectares exuberantes à beira-mar e abriga várias das primeiras atrações da região, experiências culinárias impressionantes e o primeiro pavilhão de jogos do mundo dentro de um parque aquático. Antes de ingressar na Baha Mar, ela passou 7 anos na Miral Experiences em Abu Dhabi, onde fez parte da equipe de pré-abertura do Yas Waterworld e trabalhou na Ferrari World Abu Dhabi tanto em operações quanto em serviços aos hóspedes. Sua experiência também inclui trabalhar em parques e recreação em vários municípios do Texas e Missouri. Ela tem sido palestrante frequente em conferências do setor e feiras comerciais e faz parte do Conselho de Administração da World Waterpark Association. Ela é Executiva de Atrações Certificada pela IAAPA, Executiva de Parques e Recreação Certificada pela NRPA e Operadora de Piscinas Certificada pela PHTA.

Foto Una DeBoer

Una de Boer (Moderadora)

CMO, Água Branca

Una se juntou à família WhiteWater em 2015, já uma especialista internacional em marketing business to business, tendo desfrutado de uma ampla carreira de 20 anos em vários setores do mercado, desde serviços profissionais até SaaS de gerenciamento de energia. Una começou sua carreira executando campanhas publicitárias B2B e, em seguida, prestou consultoria sobre as melhores práticas de marketing direto para grandes provedores de serviços financeiros no Reino Unido.

Desde 2005, as funções de Una envolvem a formação de equipes de marketing para ajudar as organizações a colocar a compreensão do cliente em seu centro e construir marcas significativas que se conectam com funcionários e clientes. Formada em literatura e com MBA, Una acredita que o Marketing mescla storytelling, psicologia, análise de dados e bom senso comercial para simplificar o 'por quê?' para clientes.

Membro da equipe de liderança executiva da WhiteWater, Una lidera o marketing da WhiteWater e de todas as suas marcas; certificando-se de que cada mercado internacional e área de negócios tenha uma voz que lidere a indústria. Ela também lidera as iniciativas de sustentabilidade da WhiteWater.

James Harhi

James Harhi

Presidente
JFH Tecnologias

JAMES HARHI é um executivo estratégico, com visão de futuro e empreendedor, com mais de 20 anos de experiência liderando estratégia operacional, planejamento e análise financeira, gerenciamento de produtos e fusões e aquisições para apoiar níveis sem precedentes de crescimento e transformação de negócios.

Ao longo de sua carreira, James foi reconhecido por sua capacidade de revitalizar a estratégia de negócios, impulsionar o desenvolvimento de produtos inovadores de ponta a ponta e criar valor e crescimento de receitas para corporações e negócios emergentes. Aproveitando seu conjunto de habilidades multidisciplinares, James analisa os desafios dos negócios e desenvolve estratégias e soluções para criar ganhos rápidos e promover o crescimento dos negócios no longo prazo.

No início da sua carreira, James desenvolveu o seu talento para o empreendedorismo e a inovação, ao mesmo tempo que desenvolvia uma base sólida para identificar e compreender as preocupações dos clientes e dos funcionários a um alto nível. James baseou-se nesta experiência para impulsionar produtos, serviços e operações gerais, que permitem às empresas concentrarem-se no seu negócio principal enquanto implementam soluções inovadoras para resolver problemas.

Em sua função mais recente como vice-presidente sênior do ProParks Attraction Group, James liderou o desenvolvimento e o desempenho de negócios, ao mesmo tempo em que estabeleceu a supervisão do conselho da StarGuard Elite como parte da aquisição de duas de suas empresas. James incorporou melhorias nos processos de negócios, integrações tecnológicas e relatórios para quatro parques aquáticos existentes com mais de 1,200 funcionários e equipe treinada no sistema IP adquirido. Ele aumentou as vendas em US$ 6 milhões e aumentou o lucro para US$ 2.5 milhões em dois anos, enquanto lutava contra o impacto do COVID na indústria de diversões.

James é apaixonado por formar equipes de alto desempenho para impulsionar mudanças e crescimento em todos os níveis. Ele estabelece altas expectativas e oferece desafios e apoio ao mesmo tempo em que orienta os funcionários e constrói relacionamentos significativos com suas equipes. James se concentra em apoiar sua equipe e fornecer-lhes desenvolvimento profissional, habilidades, recursos e ferramentas para terem sucesso. Ele provou ter sucesso na construção de confiança em todos os níveis de uma organização, de executivos a fornecedores, e atua como um verdadeiro parceiro para todos aqueles com quem trabalha.

Acreditando firmemente na capacitação da sua comunidade, James serviu durante seis anos como membro do Conselho de Administração da Prospera, fornecendo liderança, aconselhamento e financiamento para que outras pequenas empresas realizassem os seus sonhos. Atualmente atua no Conselho de Administração da Fundação UCF, sua alma mater, transformando vidas por meio da filantropia.

Complementando uma impressionante história de carreira, James possui bacharelado em Estudos Interdisciplinares pela Universidade da Flórida Central, com especialização em Finanças e Matemática. Ele recebeu vários prêmios, como o Disney Strategic Partner Award, 4 vezes Harris Small Business of the Year, Disney Partners in Excellence, Prospera Small Business Success Story, Brother of the Generation from Delta Upsilon UCF Chapter por superar as expectativas.

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Atenção : A agenda está sujeita a alterações.

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