Personale estivo: 7 tattiche uniche

Non è un segreto con la fine della pandemia, i parchi e le attrazioni, così come il più ampio settore dell'ospitalità, hanno scoperto che assumere dipendenti stagionali è una sfida. Una risposta a questo dilemma? Aumentare la paga oraria e migliorare i benefici. Molti datori di lavoro stanno addolcendo un lavoro estivo offrendo bonus alla firma. Ma anche quelle carote potrebbero non essere sufficienti per attirare i candidati al lavoro stagionale. Ecco sette esempi che diversi parchi hanno trovato che possono attrarre soci estivi.

Tattica n. 1: Pass e biglietti come vantaggi
Per le aziende che hanno scoperto che le strategie già collaudate, come le fiere del lavoro, non generano abbastanza candidati, potrebbe essere il momento di essere creativi e provare nuovi approcci.

Ad esempio, Kennywood a West Mifflin, in Pennsylvania, offre abbonamenti stagionali nuovi e di ritorno per quattro stagioni al parco che possono condividere con la famiglia e gli amici. Secondo Nick Paradise, direttore delle comunicazioni aziendali per Palace Entertainment, i candidati dovevano presentare domanda e completare il processo di assunzione entro una finestra specificata per qualificarsi per i pass. Il parco offre anche blocchi stagionali di biglietti per il personale validi per l'ingresso a Kennywood, così come i parchi gemelli Idlewild e Sandcastle water park, come incentivo alla conservazione una volta che hanno lavorato per un certo numero di ore.

Tattica n. 2: usa la tecnologia che mira
Paradise afferma che il parco è stato pubblicizzato per la prima volta su Facebook quest'anno e ha utilizzato la funzione di lavoro della piattaforma di social media. I post erano per operatori di corse e personale di cibo e bevande, e gli annunci miravano a utenti all'interno di una fascia d'età e un'area geografica specificate.

Piuttosto che trasmettere a un pubblico generico, prendi in considerazione la trasmissione ristretta per le campagne di assunzione. "Vuoi andare dove si trova il tuo pubblico", afferma Chris Russell, fondatore e amministratore delegato di RecTech Media e guru del reclutamento. Per fare ciò, suggerisce di creare un personaggio candidato contattando gli attuali dipendenti per aiutare a costruire un profilo del candidato ideale. Chiedi ai membri del team dove si trovano online. Cosa amano guardare? Quale musica o podcast amano ascoltare?

Quindi trova i modi per scegliere come target la persona del candidato. Ad esempio, un'azienda di attrazioni potrebbe prendere in considerazione la pubblicità in streaming su app di musica e podcast come Spotify, che consente agli inserzionisti di designare gli artisti o i generi che desiderano raggiungere con gli annunci agli utenti all'interno di determinati codici postali. Allo stesso modo, le app di streaming video come Hulu consentono agli inserzionisti di eseguire il microtargeting degli utenti.

Tattica n. 3: creare ambasciatori del marchio
Russell suggerisce anche di sviluppare un programma di ambasciatori con i dipendenti esistenti. "I tuoi dipendenti hanno i propri social network", spiega. "L'idea è di sfruttare e amplificare quel potere".

Rendi più semplice possibile la condivisione dei messaggi di reclutamento scrivendo tutto e condividendolo con gli ambasciatori interni in modo che tutto ciò che devono fare sia tagliare e incollare i blurb preparati nei loro feed sui social media, afferma Russell. Quindi incentivali con regali, premi e altre ricompense per incoraggiarli. 

"Aiutaci a reclutare", dice, "e ti ricompenseremo per questo nel back-end". Russell attesta che i referral dei dipendenti sono il modo n. 1 con cui le aziende assumono oggi.

Questo è esattamente il tatto che Six Flags ha adottato con il suo programma nazionale di invito a un amico. "Abbiamo creato messaggi condivisibili per i membri del nostro team da utilizzare sui loro social media", afferma Bonnie Sherman Weber, vicepresidente senior delle operazioni del gruppo del parco. 

Sia gli amici che sono stati assunti che i dipendenti che li hanno indirizzati hanno ottenuto l'abbonamento Gold Plus per se stessi e fino a quattro membri della famiglia. "Si tratta di un'offerta piuttosto interessante, che ha generato un notevole interesse e ha ottenuto ottimi risultati", afferma Sherman Weber.

Six Flags ha lanciato la sua prima campagna nazionale sui social media per reclutare membri del team utilizzando la piattaforma di social networking di condivisione video TikTok. 

Tattica n. 4: rilassati un po'
Six Flags ha anche allentato alcuni dei suoi standard di toelettatura, come le acconciature e la lunghezza dei capelli. “Ci permette di essere più inclusivi. È più una politica di genere neutrale”, spiega Sherman Weber. "Ma apre anche la nostra base", aggiunge, consentendo ai parchi di attrarre un pubblico più ampio di potenziali candidati.

Tattica n. 5: sfruttare gli influencer
Un'altra tattica è quella di prendere una pagina dal playbook del marketer e sfruttare gli influencer per aiutare a promuovere le aperture di lavoro. Russell consiglia di cercare persone che amano i parchi e le attrazioni e hanno un grande seguito su piattaforme come Twitter o Instagram. Quindi chiedi loro di diventare ambasciatori del marchio.
Una delle idee più intriganti suggerite da Russell è l'acquisto di un video personalizzato da una celebrità su Cameo. Il sito mette a disposizione decine di migliaia di personalità per creare videomessaggi personalizzati. Ad esempio, se a un candidato piace "The Office", uno degli attori dello spettacolo potrebbe essere assunto per girare un video che parla di quanto sia bello lavorare in un parco o in un'attrazione. Oppure assumi un comico per fare una battuta sul fatto di venire a lavorare per l'azienda. Quindi pubblica il video sugli account dei social media dell'azienda. Cameo offre letteralmente l'opportunità di "parlare con potenziali candidati con la voce dei personaggi che amano guardare", afferma Russell.

Tattica n. 6: Offri stage e borse di studio
Il Canobie Lake Park a Salem, nel New Hampshire, ha avuto un certo successo con gli stagisti degli studenti di college e università. Secondo Chris Nicoli, brand manager, il parco non ha un programma formale di tirocinio, ma i dipendenti che sono studenti possono qualificarsi per crediti di tirocinio se le posizioni disponibili sono in linea con i loro obiettivi di carriera come intrattenimento, sicurezza o EMS. "Troviamo che la capacità di lavorare all'aperto con gli amici ci distingue dalle altre attività", osserva Nicoli.

Kennywood accetta anche stage. Insieme a Sandcastle, il parco offre anche 10 borse di studio ogni anno come incentivo per i dipendenti. "Riconosciamo i membri del team che vanno al di là del loro lavoro, in classe e nella comunità", afferma Paradise.

Tattica n. 7: SMS, non inviare email
Indipendentemente dal metodo utilizzato per raggiungere i candidati, una volta stabilita una connessione con loro, assicurati di inviare messaggi di testo, non e-mail, suggerisce Russell. Questo è il metodo di comunicazione preferito, soprattutto tra i più giovani, dice. Invia link per interviste, questionari e altre informazioni tramite testo. E assicurati di ricordare loro le interviste usando il testo. "Altrimenti, potrebbero farti fantasma", avverte Russell.