Idee di merchandising nella pandemia
Con COVID-19 che interesserà le operazioni delle attrazioni in tutto il mondo all'inizio del 2021, i prodotti che proteggono gli ospiti dal coronavirus offrono opportunità di merchandising (e promozionali).
"Con i numerosi punti vendita all'interno dei parchi a tema, c'è sicuramente un'opportunità di vendere prodotti COVID-19 PPE (dispositivi di protezione individuale)", afferma Rochelle Jones, direttore dello studio di interior design con FORREC, un designer di parchi di divertimenti con sede a Toronto e strutture di attrazione.
La valutazione di Jones è ripresa da John Gerner, amministratore delegato di Leisure Business Advisors. "Il merchandising agli ospiti che visitano le attrazioni durante questo periodo deve essere completamente ripensato con l'obiettivo di ridurre al minimo il contatto fisico", afferma.
Le maschere di marca sono naturali
Il fatto che le maschere siano obbligatorie nella maggior parte degli spazi pubblici le rende elementi logici per i parchi di divertimento e le attrazioni da vendere in loco.
"Se qualcuno arriva senza maschera, il parco dovrebbe avere il prodotto disponibile da vendere", afferma Jones. "E anche se l'ospite ha una maschera, potrebbe volerne comprare una a tema per il parco, simile a qualcuno che compra una maglietta a tema."
Quando si tratta di opportunità di merchandising pandemiche, questo mix di necessità e fedeltà al marchio spiega perché "le maschere per il viso sono facili", dice Jones. Non solo le maschere per il viso possono essere marchiate con il logo dell'attrazione, delle montagne russe o persino dei tratti del viso di un animale dello zoo, ma afferma: "potrebbero offrire un valore divertente utilizzando disegni unici specifici per il parco".
Come le magliette, gli spazi vuoti delle maschere per il viso sono naturali "cartelloni pubblicitari" per i parchi a tema. Inoltre, "i loghi dei parchi a tema possono essere un promemoria dei bei tempi passati e un segno di speranza per i bei tempi a venire", dice Gerner. Inoltre, poiché questi loghi basati su maschere saranno visti costantemente dagli ospiti mentre camminano per il parco, il livello di rinforzo del marchio e aumento del morale offerto dalle maschere a tema potrebbe rivelarsi significativo.
La vendita di maschere di marca è anche un buon modo per incoraggiare gli ospiti a rispettare attivamente i protocolli COVID-19. Dopotutto, vedere una massa di volti mascherati da un marchio all'interno di un parco è come vedere persone che indossano l'abbigliamento della squadra di casa a un evento sportivo: indossarne uno significa che chi lo indossa appartiene.
In questo modo, il dovere di indossare la maschera può essere trasformato nella gioia di indossare una maschera di marca. "Dopotutto, i parchi a tema sono dedicati al divertimento, quindi perché non trovare un modo per marcare i prodotti in modo divertente per incoraggiare gli ospiti a indossare maschere?" Jones dice. "In questo modo si può creare il risultato positivo di proteggere tutti gli ospiti e il personale."
Maschere ai parchi oggi
Gli operatori del parco che hanno raccontato a Funworld del loro successo nell'implementazione degli standard di distanziamento sociale hanno fatto indossare alla maschera gran parte della loro risposta. Ogni operatore con cui Funworld ha parlato delle maschere per il viso era più interessato alla sicurezza pubblica che al merchandising.
A Southport Pleasureland nel Regno Unito, "Offriamo maschere di marca in vendita in vari punti vendita in tutto il parco", afferma il CEO Norman Wallis. Non solo queste maschere sono chiaramente marchiate con il logo ei colori di Southport Pleasureland, ma "abbiamo progettato specificamente le nostre maschere in modo che siano estremamente comode da indossare per periodi di tempo più lunghi", afferma. "Il pensiero di presentarsi con un gruppo di bambini entusiasti per scoprire che uno di voi ha dimenticato la maschera deve essere qualcosa a cui, se dovesse accadere, può essere immediatamente posto rimedio, da qui la nostra decisione di offrire maschere in vendita nel parco."
Southport Pleasureland vende prima le sue maschere di marca come servizio pubblico. Questo è anche il motivo per cui i Giardini di Tivoli di Copenaghen forniscono maschere per il viso gratuite "sulle giostre dove necessario, al fine di garantire che la sicurezza sia sempre la massima priorità", afferma Mikkel Trudslev Jensen, architetto dei Giardini di Tivoli. "Vedo un'opportunità per creare maschere per il viso personalizzate e venderle agli ospiti, ma queste maschere dovrebbero essere prima di tutto efficaci e soddisfare lo scopo di contenere il contagio."
Lo stesso approccio basato sulla sicurezza è seguito da Ocean Park Hong Kong. "Le maschere sono disponibili per l'acquisto in luoghi designati in tutto il parco", afferma Johnny So, direttore delle operazioni del parco presso Ocean Park Hong Kong. "Tutti i proventi al netto dei costi vanno alla Ocean Park Conservation Foundation, Hong Kong."
Altre opportunità di merchandising
Sebbene le maschere facciali siano le forme più visibili di protezione personale COVID-19 in uso oggi, non sono l'unico prodotto a offrire possibilità di merchandising nelle attrazioni. Ad esempio, i flaconi di disinfettante per le mani di marca potrebbero includere arte di giostre o foto di animali, non limitati a profumi esclusivi, afferma Jones di FORREC. "I parchi a tema che hanno collegamenti con rivenditori locali al di fuori dei parchi potrebbero anche vendere questi prodotti di marca lì".
Schermi per il viso di marca, salviettine disinfettanti monouso e confezioni di guanti monouso in nitrile possono offrire ulteriori possibilità di commercializzazione.
"Sebbene ci siano potenziali vantaggi nel branding di determinati articoli in questa situazione, è comprensibile che le attrazioni possano essere riluttanti", afferma Gerner di Leisure Business Advisors. “C'è sempre il potenziale per un contraccolpo imprevisto alle buone intenzioni. Questo rischio può superare i potenziali benefici ".
Anche se i profitti delle maschere per il viso di marca e di altri prodotti DPI vengono donati in beneficenza per evitare problemi etici, il fatto è che questi articoli sono una necessità per gli ospiti. Ciò include i genitori che potrebbero essere grati per le maschere decorate dai personaggi dei parchi a tema che i loro figli sarebbero felici di indossare.
