Un modo per qualsiasi centro di intrattenimento per famiglie (FEC) di fare passi da gigante nelle sue operazioni e diventare una palla di fuoco competitiva è imparare le lezioni dai migliori. Questo è il premio che la EDUSession intitolata "Road to Success: 2022 Top FEC of the World Finalists Share Success Stories" ha assegnato ai suoi partecipanti. Tre finalisti: Wild Island Coconut Bowl a Sparks, Nevada; Fuso orario e zona Bowling Surfer's Paradise, Queensland, Australia; e Kingpin a Queenstown, in Nuova Zelanda, hanno condiviso le loro storie di successo.
Il centro di intrattenimento per famiglie Coconut Bowl, situato al Wild Island Adventure Park, dimostra che un FEC può avere un inizio modesto e diventare un giocatore importante. Inaugurato nel 2003 a 42,000 piedi quadrati, una serie di decisioni intelligenti e due importanti espansioni hanno fatto crescere il FEC nella dinamo di 125,000 piedi quadrati che è oggi e ha fatto esplodere la sua presenza annuale da circa 175,000 a 800,000.
Kelly Smiley, responsabile delle ammissioni e delle operazioni, ha affermato che uno dei modi in cui la FEC ha ottenuto questo risultato è attraverso il bowling della lega. "Mentre altri hanno de-enfatizzato il bowling della lega, ci siamo concentrati su di loro e offriamo loro una grande esperienza". A partire da 16 piste da bowling, Coconut Bowl è cresciuto fino a 46 piste da bowling, con altre otto piste private e un'area per banchetti.
Coconut Bowl dispone anche di numerosi tavoli da biliardo per 1,000 giocatori di campionato in 54 squadre, due bar a servizio completo e oltre 100 giochi arcade. In un'espansione del 2018, ha spostato i suoi go-kart al chiuso e li ha resi completamente elettrici. La FEC ha anche posto una grande enfasi sulle feste di compleanno e ne ospita più di 1,500 all'anno, oltre a 500 eventi di gruppo.
Kane Fong, direttore generale di Timezone and Zone Bowling a Surfers Paradise, ha affermato che la sua FEC ha spogliato la sua sede per mettere a nudo il cemento nel 2019 e ricostruire completamente la struttura. Ha condiviso che i principali componenti vincenti della nuova struttura includono l'offerta di oltre 300 giochi e attrazioni, un minigolf luminescente, un tiro a segno vintage che risale al 1981, un bar e una caffetteria a servizio completo e Mini bowling dell'autostrada 66.
Fong ha quindi presentato uno spettacolare video della struttura di 65,000 piedi quadrati creata tramite un drone ad alta velocità che ha girato attraverso l'intera operazione e ha fornito un giro vorticoso di ogni aspetto della FEC. Kingpin nel Queensland, in Nuova Zelanda, presenta un design ispirato a una baita. Ron Mroz, product manager del gruppo TEEG e Harold Ortega, manager tecnico del gruppo TEEG, hanno dichiarato che il FEC dispone di caminetti e passerelle di ciottoli, una cucina completa e un bar a servizio completo. Mroz e Ortega hanno sottolineato che l'obiettivo di Kingpin è far sentire i suoi ospiti come dei reali, indipendentemente da come scelgono di costruire la loro esperienza. La loro presentazione è culminata in un affascinante video dell'operazione di intrattenimento di lusso di Kingpin.