Con l'aumento dei casi di comportamento indisciplinato presso le attrazioni, molti parchi stanno implementando politiche di accompagnamento per proteggere la proprietà e garantire la sicurezza degli ospiti.
Worlds of Fun a Kansas City, Missouri, è l'ultimo di un numero crescente di parchi di divertimento e attrazioni che implementano politiche di accompagnamento. Brian McGannon, responsabile della comunicazione e delle pubbliche relazioni presso
Worlds of Fun, afferma che la politica era una risposta necessaria a un incidente di istigazione. "Abbiamo deciso che dovevamo implementare qualcosa che consentisse ai nostri ospiti di divertirsi meglio nel parco", condivide. "L'abbiamo messo in atto quasi immediatamente dopo l'incidente e sarà nuovo di zecca per questa stagione". La politica del parco è "vieni con i tuoi figli, parti con i tuoi figli": dopo le 4:15, chiunque abbia meno di 21 anni deve essere accompagnato da un accompagnatore che abbia almeno 15 anni e presenti un documento d'identità valido all'ingresso del biglietto. "Abbiamo ritenuto che l'età di XNUMX anni fosse il numero più appropriato", afferma McGannon.
Ciascuno dei parchi di Cedar Fair ha le proprie politiche di accompagnamento. “La sicurezza dei nostri ospiti e collaboratori è sempre stata la nostra massima priorità. Negli ultimi due anni, abbiamo assistito a un numero crescente di comportamenti indisciplinati e inappropriati nel nostro settore e in altri importanti luoghi di intrattenimento ", afferma Gary Rhodes, portavoce di Cedar Fair. "Riteniamo che questi cambiamenti contribuiranno a garantire che i nostri parchi continuino a fornire un ambiente sicuro e positivo in cui generazioni di famiglie e amici si riuniscono per vivere esperienze divertenti e intrattenimento coinvolgente".
A Kennywood a West Mifflin, in Pennsylvania, gli ospiti di età inferiore a 17 anni devono essere accompagnati da un accompagnatore che abbia almeno 21 anni e presenti un documento d'identità valido dopo le 4:2021 Il parco ha implementato la propria politica nel XNUMX dopo un aumento del comportamento indisciplinato a seguito la sua riapertura post pandemia. "Uno dei membri del team qui, il nostro direttore della manutenzione, ha sentito che un parco nel nord-est stava facendo questo il venerdì e il sabato sera", afferma Mark Pauls, direttore generale di Kennywood e direttore dei parchi a tema per Palace Entertainment, la società madre di Kennywood.
Pauls osserva che il team di sicurezza del parco ha fatto un ottimo lavoro nel far rispettare la politica tra i tentativi dei giovani di aggirare la regola. “Abbiamo apportato una modifica: avremmo bambini che reclutavano adulti nel parcheggio per accompagnarli nel parco. Ora, con qualsiasi gruppo superiore a quattro, l'accompagnatore deve firmare per i bambini. Il parco è più aggressivo nel vietare gli ospiti che provocano incidenti: revocare gli abbonamenti stagionali, emettere avvisi di violazione di domicilio e altro ancora. Questi passaggi, combinati con la politica dell'accompagnatore, hanno funzionato per frenare i cattivi comportamenti.
"Sei un ente privato e puoi stabilire tutte le regole e i regolamenti che desideri se apprezza la sicurezza dei tuoi clienti", afferma Chad Ayers, fondatore della società di formazione per tiratori attivi e risposta alle emergenze ProActive Response Group. “Per la maggior parte, i bambini non reciteranno con un genitore o un tutore presente. La grande domanda è: come verrà applicata la politica e come ti assicurerai che l'accompagnatore rimanga con i bambini? Un accompagnatore può ridurre o eliminare una moltitudine di comportamenti dirompenti o dannosi. “La maggior parte di questo sarà capire come sarà con le regole e i regolamenti. La politica dell'accompagnatore è solo per entrare o i bambini devono essere accompagnati da qualcuno per tutto il tempo? Avere un genitore presente è una cosa importante: ridurrà molte cose ", afferma Ayers.
Tom Jones, manager, servizi di controllo delle perdite con McGowan Allied Specialty Insurance a St. Petersburg, in Florida, dice che quando ci sono ospiti indisciplinati in un parco oa metà strada, colpisce tutti. “Litigi, furti e danni alla proprietà sono all'ordine del giorno con gli ospiti problematici. Gli eventi dopo che gli ospiti indisciplinati aggiungono costi alla copertura. Ad esempio, un gruppo di ospiti indisciplinati sta correndo a metà strada, prendendo peluche, cibo e poi investe un adulto anziano e si rompe un osso. Chi è il responsabile? Alla fine, sarai coinvolto perché ci sei.
