Personale estivo: i parchi restano flessibili

Tre settimane. È così che Sabra Reyes e il team di Santa Cruz Beach Boardwalk sono riusciti ad assumere quasi 500 dipendenti.

Anche se questo è certamente un successo per Reyes, il direttore delle risorse umane per l'attrazione balneare della California, è qualcosa che non ha mai dovuto fare prima.

"Anche se ogni anno abbiamo problemi di personale, ripensando agli anni precedenti, prima eravamo seduti in una posizione davvero buona, ma non credo che l'abbiamo apprezzato", afferma.

Come molti dei suoi colleghi che lavorano nelle risorse umane, Reyes è nel bel mezzo di una sfida di assunzione. I leader delle attrazioni, come altre industrie e professioni in tutto il paese, stanno lottando per riempire i posti vacanti. Migliaia di posizioni nel settore delle attrazioni rimangono aperte all'inizio dell'estate, poiché vengono fatti tutti gli sforzi per intervistare, assumere e assumere nuovi dipendenti nel modo più sicuro e rapido possibile.

"È stata sicuramente una lotta più grande di quanto abbia mai visto prima", afferma Denise Beckson, vicepresidente delle risorse umane e delle relazioni con il governo per Morey's Piers and Water Parks a Wildwood, nel New Jersey. "Ho sentito persone riferirsi ad essa come alla pandemia del lavoro".

Beckson ha riempito circa la metà delle 1,500 posizioni stagionali di cui Morey's Piers ha bisogno per mantenere le normali operazioni per l'estate.

Posizioni vuote

Oltre al lento ritorno dei dipendenti stagionali, alcuni dei quali potrebbero non sentirsi a proprio agio a tornare a tali lavori pubblici e altri che potrebbero scegliere di riscuotere i sussidi statali e federali di disoccupazione fino alla scadenza, altri fattori stanno determinando così tanti posti di lavoro che rimangono aperti al calcio d'inizio dell'estate negli Stati Uniti.

"Penso che sia la tempesta perfetta", dice Beckson.

Sia Beckson che Reyes affermano di fare affidamento sui programmi di visto (i programmi J-1 e H-2B per Morey's Piers e solo il programma J-1 per Santa Cruz Beach Boardwalk) per integrare la loro forza lavoro estiva.

Reyes afferma che prima della stagione estiva 2020, stava esaminando il più potente programma di visti J-1 per l'azienda: un incredibile 300 studenti internazionali pronti a vivere, lavorare e giocare nella soleggiata California. Quest'anno? Reyes dice che sta "incrociando le dita" che otterrà 60 anni.

Beckson afferma che i ritardi nell'elaborazione dei visti combinati con le restrizioni alle frontiere federali e internazionali sono un vero problema.
"Questi programmi sembrano piuttosto anemici quest'anno in termini di numeri", dice.

Il team di Knoebels a Elysburg, in Pennsylvania, è stato più fortunato di altri nel riportare i dipendenti, essendo al 78% rispetto ai numeri di occupazione pre-pandemia, ma hanno ancora alcune tasche difficili da riempire.

"Abbiamo avuto un buon flusso di candidati di 14 e 15 anni, ma abbiamo faticato a trovare candidati di età pari o superiore a 16 anni per mantenere più attrazioni e offerte aperte più tardi la sera", afferma Jon, direttore delle risorse umane di Knoebels Anderson.

Dolcificare la pentola

Per combattere le lotte di assunzione, i leader del settore stanno facendo il possibile per addolcire il piatto e invogliare le persone a lavorare presso le loro attrazioni.

Al Santa Cruz Beach Boardwalk, i dipendenti idonei possono guadagnare $ 300 in più per periodo di paga se lavorano più di 60 ore in quel periodo di due settimane. Con il programma di incentivi in ​​esecuzione dal 17 maggio al 19 settembre, si tratta di un enorme bonus di $ 2,700 per ciascun dipendente idoneo.

Gli stipendi iniziali a Morey's Piers erano originariamente previsti per $ 12 quest'estate, oltre il minimo di $ 11.10 all'ora per il New Jersey, ma sono stati aumentati a $ 13.50 per i dipendenti di età pari o superiore a 18 anni, $ 13 per i 16 e 17 anni e $ 12.50 per ragazzi di 14 e 15 anni. Oltre all'aumento dei salari, Morey's offre pagamenti di ritenuta per chiunque lavori fino alla data di impegno, afferma Beckson.

I dipendenti di età pari o superiore a 18 anni possono guadagnare $ 1.50 in più all'ora, mentre i ragazzi di 16 e 17 anni possono guadagnare $ 1 in più e i ragazzi di 14 e 15 anni hanno in palio altri 50 centesimi.

Anderson afferma che Knoebels ha pubblicizzato posti di lavoro per quello che sono: un'opportunità per aiutare gli ospiti a creare ricordi, offrendo al contempo ai dipendenti eventi per i membri del team, diversi sconti per i dipendenti, una partita 401 (k) e opportunità di borse di studio.

Cambiamenti operativi

"Quello che stavamo facendo prima della pandemia sembra completamente diverso da quello che stiamo facendo oggi per pura necessità", afferma Reyes, aggiungendo che le assunzioni e l'onboarding sono praticamente completate ora. "Perché dovevamo proteggere le persone, ma dovevamo anche far passare le persone il più rapidamente possibile".

Anche il team di Knoebels è passato a un processo di assunzione e onboarding quasi completamente virtuale.

Il Santa Cruz Beach Boardwalk, che ha iniziato a funzionare nel 1907, ha ottenuto il via libera dallo Stato della California per iniziare a gestire alcune delle sue giostre in una capacità limitata all'inizio di aprile dopo una chiusura di un anno. Normalmente, Reyes avrebbe avuto orari estivi e calendari operativi tutti coordinati a gennaio, con la possibilità di aumentare le assunzioni stagionali così lontano.

Ora, è preoccupata di poter assumere personale nei giorni in cui il lungomare ha promesso di essere aperto agli ospiti. Invece di conoscere le ore estive all'inizio dell'anno, "siamo mese per mese", afferma Reyes.

Sia Anderson che Reyes affermano che i loro parchi non sono stati in grado di aprire tutte le giostre, i negozi o i punti vendita di cibo e bevande con personale ridotto. Beckson afferma che i leader di Morey's Piers hanno modificato in modo proattivo il loro calendario delle operazioni prima dell'inizio della stagione a causa dei persistenti problemi di COVID-19. Invece di aprire per Pasqua all'inizio di aprile, Morey's Piers ha aperto il giorno della festa della mamma, il 9 maggio, e uno dei parchi acquatici che avrebbe aperto la festa della mamma è stato posticipato all'8 giugno.

"Siamo a posto perché abbiamo apportato quelle modifiche", dice. "Se fossimo stati aperti a un programma normale, direi a un programma del 2019, non avremmo avuto lo staff per farlo".