Promozioni estive alle FEC
L'estate è in genere un periodo più lento per i centri di intrattenimento per famiglie al coperto (FEC), poiché gli ospiti approfittano delle opzioni di intrattenimento e ricreazione all'aperto. Gli operatori FEC hanno molteplici strategie di vendita e marketing per far sì che i clienti arrivino attraverso le porte nei mesi più caldi.
Bill Balfour, direttore generale di Giunzione EnterTRAINment, una FEC a tema treno a West Chester, Ohio, Stati Uniti, afferma che il suo team vende a tutta la famiglia, compresi i nonni, in estate.
"Attirare le persone all'inizio dell'estate è difficile", dice. La struttura offre un tema mensile diverso e una promozione pertinente per tutta l'estate: un "Evento divertente estivo" a giugno, in cui gli ospiti ricevono un cono gelato gratuito con l'acquisto di un biglietto "Fai tutto"; un evento "Natale a luglio" della durata di un mese; e un tema "Everything Thomas the Tank Engine" per gli ospiti più piccoli ad agosto, il momento in cui i bambini più grandi si preparano a tornare a scuola. Balfour afferma che sebbene la FEC abbia qualcosa per gli ospiti di tutte le età, ha avuto successo con due dati demografici chiave: i ragazzini che sono fan di "Thomas the Tank Engine" e gli appassionati di treni che vogliono vedere i display dei treni della struttura. "Qualcuno è arrivato da San Diego per due giorni perché aveva sentito parlare del nostro display", aggiunge.
Tracy Bates, direttore operativo di Intrattenimento Hey Day—che ha sedi a Oklahoma City e Norman, Oklahoma, oltre a Denison, Texas, Stati Uniti—dice che il team di HeyDay ha creato pacchetti per famiglie di quattro persone, che vengono rilasciati solo durante le vacanze.
"La nostra speranza [per l'estate] è che le famiglie inizino ad anticipare il grande affare e pianifichino di farci visita durante i loro soggiorni", afferma Bates. Inoltre, HeyDay offre cibi e bevande speciali che mettono in risalto diversi aspetti della sua struttura.
"Ad esempio, il nostro 'Sunday Funday' offre corsie a metà prezzo nella nostra lounge da oltre 21 persone, Revolutions, che rende il pomeriggio conveniente e rilassante per gli ospiti adulti per godersi la giornata", spiega Bates. La sede offre anche "Notti interattive" gratuite, in cui il personale si impegna con gli ospiti. È un'opzione conveniente per gli ospiti che vogliono fare di più che mangiare ma sono attenti ai costi. "Potresti sorprendere un barista che gioca a carte o il nostro proprietario che ospita curiosità", dice Bates.
Altre FEC si sforzano di aumentare il loro marketing per rimanere al primo posto come destinazioni per il divertimento estivo. Glen Vilio, proprietario di Parco divertimenti Central City nel Surrey, nella Columbia Britannica, in Canada, afferma che l'estate è la stagione più trafficata della struttura. È aperto tutti i giorni (in genere chiuso il lunedì e il martedì in autunno e in inverno) con orario prolungato.
"Sebbene siamo abbastanza impegnati durante il giorno, la sera è il momento in cui si riprende davvero", dice. "Il passaparola è sempre la migliore pubblicità, ma aiuta a triplicare il nostro budget di marketing durante i mesi estivi". Central City Fun Park espande il suo marketing oltre l'area immediata per raggiungere le persone che sono disposte a percorrere distanze più lunghe per qualcosa da fare durante l'estate. Il suo marketing mix aggiuntivo include spot radiofonici e, quest'anno, pubblicità di transito.
Balfour afferma che il team di EnterTRANment Junction si concentra sull'incoraggiare le attività ripetute, piuttosto che offrire offerte una tantum. "Cambiamo le nostre promozioni mensilmente per convincere le persone a venire durante l'estate", afferma. Promuovono la loro struttura attraverso un mix di media digitali e tradizionali. "Le cose principali sono state le pubblicità di Google, le e-mail esplosive e Facebook, [che] ha funzionato abbastanza bene per noi. A causa dei treni, facciamo pubblicità anche nella guida dell'ufficio visitatori e sul loro sito web".
A HeyDay, Bates afferma che il team sta utilizzando la tecnologia per catturare i mercati digitali, oltre a fornire ai dipendenti strumenti per promuovere HeyDay sui propri account di social media. Inoltre, la struttura ha una forte presenza nella sua comunità. La mascotte di HeyDay, un birillo da bowling giustamente chiamato Pinny, ama uscire e incontrare nuove persone.
"Gran parte del nostro budget di marketing viene utilizzato per supportare le organizzazioni locali attraverso sponsorizzazioni e partecipazioni a fiere locali in cui Pinny fa speciali apparizioni fotografiche", afferma Bates.
Le feste di compleanno, un altro generatore di entrate comune per i FEC, sono in genere meno redditizie in estate. Con i bambini che non vanno a scuola, perdono la connessione quotidiana con amici e compagni di classe per invitarli alle feste.
Balfour afferma che EnterTRANment Junction vede la maggior parte delle sue attività per feste in autunno e in inverno.
"La nostra migliore ipotesi sul motivo per cui abbiamo meno attività per le feste in estate è perché non puoi organizzare una festa all'aperto in Ohio a febbraio", dice. Con più opzioni per feste all'aperto in estate, EnterTRAINment ottiene meno affari per le feste.
Dopo 25 anni nel settore FEC, Vilio di Central City Fun Park afferma: "Abbiamo appreso che è davvero uno spreco del nostro budget di marketing cercare di promuovere feste di compleanno durante i mesi estivi". Invece, il suo obiettivo è attirare traffico e tornare a promuovere l'attività del partito quando gli studenti tornano a scuola.
"Il nostro business delle feste è più forte durante l'anno scolastico, mentre il nostro business walk-in si sviluppa durante l'estate", afferma Bates. "Ciò fornisce un fantastico equilibrio in cui possiamo concentrarci sulle diverse esigenze dei clienti".
Nonostante la maggiore concorrenza delle attrazioni all'aperto nella stagione più calda, gli operatori FEC continuano ad evolvere il loro marketing e promozioni per portare affari al chiuso.
