La generazione di vendite di biglietti e clic sui tornelli non è naturale solo con l'apertura di un parco o di un'attrazione. Spargere la voce è fondamentale, ma anche le offerte speciali e le promozioni di sconto possono svolgere un ruolo importante. L'emissione di queste offerte aiuta a guidare la domanda durante i periodi di rallentamento previsti, nonché ad affrontare le condizioni di mercato e altre sfide impreviste.
Secondo Suzanne Pforodresher, vicepresidente del marketing per Palace Entertainment, la catena di parchi mette insieme un piano tariffario strutturale insieme a un programma promozionale di base mirato a eventi come il XNUMX luglio, Halloween e altri durante la stagione operativa. Le promozioni si basano su campagne di successo degli anni precedenti, nonché sulle lezioni apprese dai parchi gemelli della più ampia catena Parques Reunidos.
"Pianiamo e poi arriva la stagione", dice Pforodresher, riferendosi a problemi imprevisti come lunghi periodi di tempo inclemente. “La nostra attività è così concentrata in estate; dobbiamo davvero reagire rapidamente.
Ecco perché Palace ha una serie di offerte di emergenza che può implementare se necessario. Noah's Ark nel Wisconsin Dells, Wisconsin, ad esempio, ha lanciato una promozione "Mangia gratis" in cui gli ospiti possono acquistare un biglietto giornaliero scontato per il parco acquatico che include un pasto gratuito. Ha funzionato così bene che la società ha deciso di offrire offerte simili in tre dei suoi altri parchi: Raging Waters Los Angeles, Idlewild e Dutch Wonderland, entrambi in Pennsylvania.
Non si tratta di offrire il prezzo più basso, sottolinea Pforodresher. Piuttosto, si tratta di presentare il valore più forte. Si tratta anche di fare un tuffo che risuonerà con potenziali ospiti.
"'Eat Free' è un grande gancio", dice. "È una forte proposta di acquisto." Altre offerte accattivanti che hanno funzionato bene per Palace includono "Acquista uno, ricevi uno con uno sconto del 50%" e "Risparmia $ X quando ne acquisti due".
Pete Owens, vicepresidente del marketing e delle pubbliche relazioni di The Dollywood Company, concorda sul fatto che le offerte speciali devono includere offerte interessanti per stimolare le vendite. Tra le promozioni sempreverdi infallibili che hanno guidato gli acquisti per il parco del Tennessee c'è "Tutti pagano i prezzi dei bambini". Con un hotel in loco e un altro in arrivo, Dollywood offre spesso anche offerte "Stay and Play" che raggruppano l'alloggio con biglietti gratuiti per parchi a tema, biglietti per parchi acquatici o pass per la gestione della linea TimeSaver.
"Questi sono valori aggiunti a un soggiorno e sono molto efficaci per noi", afferma Owens. "È una promozione di sensibilizzazione che ci consente di offrire l'hotel senza ridurre il nostro ADR [tariffa giornaliera media] sulle camere stesse."
Dollywood lavora spesso insieme a media partner come Chick-fil-A, che ha impresso coupon su borse imbottite e bicchieri per bevande per promuovere offerte durante i periodi di partecipazione più lenti. Il parco ha anche sviluppato lotterie legate alle aperture delle giostre, come una promozione con Little Debbie che presentava le sue montagne russe del 2023, Big Bear Mountain.
Qualunque sia l'accordo, è importante strombazzarlo attraverso ogni canale disponibile, inclusi i brief dei media, il sito Web del parco, i social media, l'email marketing e i media a pagamento. Owens dice che la radio è stata particolarmente efficace per Dollywood.
È anche fondamentale analizzare i dati e le metriche per valutare l'efficacia di un accordo e perfezionarlo se necessario. Palace, ad esempio, testerà due diverse righe dell'oggetto per le sue campagne e-mail. Uno potrebbe evidenziare "Mangia gratis", mentre un secondo potrebbe promuovere "Risparmia $ 100". Quello che funziona meglio potrebbe quindi informare il lancio del resto della campagna, nonché l'implementazione della promozione in altri parchi.
Insieme alla scienza, può esserci anche un'arte nello sviluppo di accordi e offerte. Owens afferma che Dollywood cerca di rimanere agile e ha sviluppato promozioni al volo quando i partner si sono avvicinati al parco.
Il Pforodresher di Palace è d'accordo. "Siamo molto guidati dai dati", afferma. "Ma ogni tanto, faremo un atto di fede."