Il Peak Tram di 135 anni, una delle funicolari più antiche e famose del mondo, si è trasformato da un mezzo di trasporto essenziale in una delle attrazioni turistiche più popolari di Hong Kong.
Prima del COVID-19, il tram attirava più di sei milioni di persone all'anno.
I passeggeri del Peak Tram possono godere della vista panoramica del Victoria Peak (noto come The Peak), dello skyline di Hong Kong e del Victoria Harbour. The Peak è una destinazione importante che combina la storica Peak Tower, negozi, ristoranti, attrazioni e passeggiate nei boschi.
“Il Peak Tram serve i cittadini di Hong Kong dal 1888, dal Peak Tram a vapore di prima generazione, che poteva ospitare 40 passeggeri, al Peak Tram all'avanguardia di sesta generazione, che ora può ospitare 210 persone. passeggeri", afferma May Tsang, direttore generale di The Peak Tramways Company. La funicolare sale a 396 metri sul livello del mare lungo un percorso di 1.4 chilometri con una pendenza da 4 a 25.7 gradi.
La popolarità del Peak Tram è stata una delle sue sfide poiché la domanda ha creato lunghe code. Lo scorso agosto, la Peak Tramways Company ha completato un aggiornamento da 799 milioni di HK$, aumentando la capacità della corsa e riducendo i tempi di attesa. Oltre all'introduzione dei vagoni del tram più grandi, insieme al rinnovamento della piattaforma di imbarco per migliorare la capacità, il comfort e l'accessibilità, il progetto ha abbracciato l'intrattenimento in cinque zone coinvolgenti.
"Il Peak Tram dal nuovo look offre ai visitatori una moltitudine di esperienze sensoriali e introduce un'esperienza dei passeggeri notevolmente migliorata ovunque", spiega Tsang.
Intrattenimento di nuova generazione
Le nuove installazioni artistiche e di intrattenimento accolgono i visitatori, creano attesa, aggiungono narrazione nelle aree di coda e di attesa e facilitano un migliore throughput.
La scultura Eye of Infinity dell'artista australiana Lindy Lee brilla di luci stellate all'ingresso del terminal centrale. L'installazione Beating Heart infonde nuova vita all'attuale esposizione di mezzi di trasporto storici del Peak Tram. La mappatura della proiezione e gli effetti di luce evocano l'illusione che i macchinari stiano nuovamente trainando il tram su per la montagna. Un cortometraggio mostra come si sono evolute le tecnologie del tram.
Gli ospiti possono salire a bordo di uno dei primi tram in legno di An Icon is Born. Once Upon a Tram traccia i momenti chiave della storia di Hong Kong e del Peak Tram attraverso una timeline digitale a scorrimento (in inglese e cinese tradizionale). Go Wild At the Peak è un'esperienza video avvolgente e iperreale che immerge gli ospiti nella fauna e nella flora di The Peak. L'affascinante sequenza mostra in anteprima la variegata fauna selvatica di The Peak dall'alba al tramonto. Animazioni digitali 3D da sogno vengono riprodotte su schermi LED dal pavimento al soffitto per otto minuti. Ogni spettacolo è cronometrato e sincronizzato con l'orario del tram.
Strategia dietro il contenuto
La società di progettazione e produzione Sarner International è stata consulente del progetto, aiutando a fornire l'intrattenimento esperienziale e i contenuti multimediali, progettati e prodotti in remoto durante la pandemia. Sarner ha collaborato con Squint/Opera per creare i media digitali immersivi. "Audio System Consultants (Asia) Ltd ha fornito l'hardware e il nostro partner sul campo era Dino Tech Ltd", spiega Alex Prescott, lead designer di Sarner.
L'amministratore delegato di Sarner, Ross Magri, afferma che il progetto ha raggiunto "un buon equilibrio tra fare qualcosa che è un'attrazione a sé stante, ma non superare ciò per cui i visitatori vanno a The Peak".
I display immersivi intrattengono, ma, "principalmente per il cliente, si tratta di ottenere un passaggio", afferma Prescott. Il team doveva essere consapevole che le mostre non ostacolassero tale processo. I display dinamici aiutano a gestire le code spingendo i visitatori attraverso i terminal e sono progettati per rallentarli prima che precipitino sul tram.
Vadim Charles, direttore creativo di Squint/Opera, afferma che una delle sfide era quella di produrre un'esperienza quasi definitiva prima che le pareti e i soffitti a LED fossero costruiti in loco e disponibili per i test. Quindi, Squint ha ricreato tutto nella sua piattaforma Virtual Twin e ha simulato varie condizioni di affollamento per capire come l'esperienza potrebbe essere influenzata da diversi numeri di visitatori. Questa intuizione ha influenzato le animazioni di Go Wild at the Peak; gli animali volanti e arrampicatori erano l'ideale perché potevano essere facilmente visti dai visitatori sui pannelli LED superiori.
I media immersivi ravvivano il luogo pur essendo in sintonia con l'eredità del Peak Tram. Consente inoltre contenuti flessibili, come l'evidenziazione di eventi speciali.
"Abbiamo lavorato duramente per integrare la tecnologia e l'interattività coinvolgente, offrendo ai passeggeri un'esperienza coinvolgente a tema Peak Tram in tutti i punti di contatto degli ospiti", afferma Tsang.
“La ragione di tutto questo impegno è che mettiamo i nostri visitatori al centro di tutto ciò che facciamo. Con ogni domanda che ci siamo posti, e ogni sfida e considerazione progettuale che è emersa, siamo tornati a come servire meglio i passeggeri e portare più gioia e divertimento a tutti coloro che viaggiano sul Peak Tram.
Vantaggi che producono visitatori
Ora che Hong Kong è di nuovo aperta ai visitatori di tutto il mondo, il Peak Tram è pronto ad accogliere un numero crescente di visitatori. “Il capolinea centrale ampliato con cinque zone di intrattenimento contribuirà a ridurre i tempi di attesa dei passeggeri di oltre il 70%. Le persone non devono più aspettare più di 90 minuti all'aperto per salire sul tram. Possono rimanere nelle aree di coda e di attesa coperte ea temperatura controllata e conoscere la cultura, la storia e la natura di Hong Kong”, afferma Tsang.
Tsang elogia i partner e il team del Peak Tram per aver realizzato la colossale riqualificazione. "Con una nuovissima esperienza per i passeggeri, una tecnologia avanzata e uno spettacolare viaggio esperienziale sui nuovi vagoni del tram, il Peak Tram può occupare con orgoglio il suo posto tra le migliori attrazioni turistiche del mondo."
