Lo spirito dell'educazione Smoky Mountains di Dolly Parton è presente all'HeartSong Lodge & Resort, un rifugio rustico situato vicino a Dollywood a Pigeon Forge, nel Tennessee. Dopo l'apertura del DreamMore Resort and Spa di The Dollywood Company nel 2015, l'aggiunta di ulteriori alloggi rende l'incantevole parco un'attrazione di più giorni per i visitatori.
"Abbiamo realizzato un sogno di Dolly", afferma Pete Owens, vicepresidente del marketing e delle pubbliche relazioni per The Dollywood Company, del primo resort di Dollywood, DreamMore. "Ha detto che dovremmo costruire un hotel in modo che i suoi amici possano avere un posto dove stare."
L'apertura dei resort di Dollywood era un desiderio di lunga data per Parton. Aveva previsto l'alloggio in loco quando ha collaborato per la prima volta con Herschend Family Entertainment per sviluppare il parco negli anni '1980.
Dollywood è entrata per la prima volta nel settore alberghiero tramite Gemstone, una società di gestione alberghiera di terze parti che ha preparato i processi e guidato l'azienda. L'albergatore rimase per circa due anni per mettere in funzione DreamMore. Dollywood ora gestisce e gestisce internamente entrambi gli hotel.
Dal suo lancio, Dollywood ha ampliato il suo fascino ben oltre il suo mercato principale, attirando persone dalle città vicine come Nashville, Atlanta e Charlotte, e anche da luoghi più remoti come New York, Chicago e Tampa.
"Ora, il 65% dei nostri ospiti sono ospiti di destinazione", osserva Owens.
Incoraggiato dai risultati, Dollywood ha elaborato un piano strategico per costruire un secondo hotel e portare altre 300 chiavi al fiorente campus.
Durante lo sviluppo di HeartSong, i progettisti hanno applicato le lezioni apprese dalla prima proprietà. Mantiene molte delle funzionalità di DreamMore, tra cui il servizio trolley da e per il parco, la programmazione delle attività, la gestione gratuita delle code TimeSaver che consente un accesso più rapido a giostre e spettacoli e pacchetti Stay and Splash che raggruppano pernottamenti con pass gratuiti per il parco acquatico di Dollywood. .
L'azienda ha apportato modifiche durante la pianificazione del nuovo hotel in base al feedback degli ospiti e all'esperienza operativa, tra cui piscine interne ed esterne più grandi e uno spazioso ristorante da 195 posti.
HeartSong offre anche uno spazio per riunioni più ampio con un centro eventi di 26,000 piedi quadrati, tra cui due sale da ballo e diverse sale riunioni. Può essere configurato per ospitare fino a 700 persone per funzioni, riunioni di lavoro, matrimoni e altri incontri.
"Con DreamMore, non eravamo nel settore delle grandi riunioni", afferma Owens. "Pensiamo di poterlo realizzare con HeartSong."
Tra i posti disponibili per la prenotazione nella nuova struttura c'è la caratteristica Acoustic Lobby. Uno spazio accogliente in stile lounge, la stanza è arredata in tonalità viola e mostra cimeli di Dolly Parton, come uno dei suoi abiti scintillanti, strumenti musicali e testi di canzoni scritti a mano.
Le feste private possono affittare uno spazio unico nel suo genere e organizzare cene per un massimo di 50 ospiti. Se non è prenotato, i membri del pubblico possono controllare l'Acoustic Lobby.
Circondato da colline e immerso in un "urlo", HeartSong ha una sua personalità.
"Il DreamMore è chic del sud", osserva Owens. “L'HeartSong, d'altra parte, è un'esperienza in un lodge dello Smoky Mountains National Park. È per questo che Dolly torna in montagna."
Dollywood non ha ancora finito di espandere la propria attività ricettiva. Il suo piano generale prevede più resort aggiuntivi e un campeggio. Infatti, mentre gli ospiti entrano nel parcheggio HeartSong, possono vedere una strada di accesso di fronte alla nuova proprietà. La strada segna il sito del prossimo hotel, che è già in fase di costruzione.