L'inclusione non riguarda solo ciò che vedono gli ospiti, ma si estende anche alle attrazioni dei fornitori con cui lavorano dietro le quinte.
“Un programma sulla diversità dei fornitori è un’iniziativa proattiva intrapresa dalle organizzazioni per ottenere prodotti e servizi da aziende di proprietà di individui provenienti da contesti sottorappresentati o diversi”, spiega Paloma Valles Marin, responsabile del progetto europeo sulla diversità dei fornitori presso l’organizzazione per la difesa della diversità dei fornitori. Sviluppo dei fornitori di minoranza nel Regno Unito (MSDUK), con sede a Leicester, Regno Unito “Ciò include donne, minoranze, individui LGBTQ+, veterani e altri gruppi storicamente svantaggiati. L’obiettivo è promuovere l’inclusione economica, favorire l’innovazione e creare un ambiente imprenditoriale più equo”.
Perché avviare un programma?
Zoo di Atlanta ha implementato per la prima volta un programma di diversità dei fornitori nel 1990, afferma Cary S. Burgess, vicepresidente senior del DEI, affari governativi e comunitari. Lo zoo si avvale di diversi fornitori in una varietà di settori tra cui edilizia, imbianchini, elettricisti, forniture per ufficio, uniformi, alimenti per animali, forniture per pulizie, cibo e merci.
"È un aspetto vitale della missione dello Zoo Atlanta essere inclusivi nei confronti della comunità che serviamo", continua. “Ciò si estende non solo alle risorse che offriamo come parte dell’esperienza dello Zoo Atlanta, ma anche alle opportunità commerciali e alle partnership che riflettono la vivace crescita e la diversità della nostra comunità. È molto importante per la nostra organizzazione ritenerci responsabili del raggiungimento di questi obiettivi”.
Pauline Gebon, vicepresidente del successo dei membri, Consiglio nazionale per lo sviluppo dei fornitori di minoranza con sede a New York City, afferma che è importante che le attrazioni prendano in considerazione l'idea di avere un programma di diversità dei fornitori, poiché i dati demografici statunitensi sono cambiati radicalmente negli ultimi 10-15 anni e continuano a cambiare.
"Se pensiamo a come le persone spendono i loro dollari, vediamo che gli individui sono molto più consapevoli delle aziende e molto più cauti nel modo in cui spendono i loro dollari con aziende che sono responsabili e accomodanti nei confronti della loro fascia demografica", continua. "È fondamentale che tutte le aziende esaminino il modo in cui lavorano con popolazioni diverse, come includono popolazioni diverse nei loro processi di acquisto e come portano ricchezza economica a quelle comunità che saranno le comunità che acquisteranno i beni". e servizi che frequentano la tua [attrazione]."
Suggerimenti per il successo del programma
Marin consiglia di avere obiettivi chiari per un programma di diversità dei fornitori alle prime armi. "Definire scopi e obiettivi chiari e misurabili per il programma", spiega. “Siate trasparenti riguardo ai progressi e all’impatto del programma. Evita di selezionare fornitori diversi solo per l’apparenza: scegli i fornitori in base al merito e alle capacità. [E] ascoltare il feedback dei diversi fornitori e apportare miglioramenti di conseguenza.
Gebon ritiene che l'impegno a favore del programma da parte della leadership esecutiva sia fondamentale.
"È qualcosa che deve avere l'approvazione dei dirigenti", spiega. “Una delle prime cose che le persone dovrebbero fare è assicurarsi che all’interno dell’azienda i dirigenti comprendano l’importanza di avviare un programma di diversità dei fornitori e il valore che ciò apporta all’organizzazione”.
Burgess è d’accordo, avendo dedicato un comitato del consiglio di amministrazione dello Zoo Atlanta agli sforzi in materia di diversità, equità, accessibilità e inclusione (DEAI), che includono la diversità dei fornitori.
"Altrettanto importante, è fondamentale coinvolgere il team interno di un'organizzazione e fornire informazioni internamente che rendano più semplice per i singoli decisori dipartimentali identificare aziende diverse durante la selezione di venditori e fornitori", aggiunge Burgess. “Il “non fare” più ovvio sarebbe quello di rendere questi sforzi solo a parole e di far sì che questo impegno esista solo sulla carta. Inoltre non è consigliabile rimanere senza un obiettivo chiaro, misurabile e da raggiungere almeno una volta all'anno, se non anche più frequentemente. Anche se un obiettivo inizia in piccolo, rimane misurabile e può essere continuamente rivisto e rivisitato. Stabilisci obiettivi, non quote”.