In 182 giorni, più di 24 milioni di persone hanno visitato il deserto di Dubai negli Emirati Arabi Uniti per vedere un'attrazione, che molto simile a un miraggio, da allora è scomparsa. Expo 2020 Dubai sarà ricordata per sempre come un'oasi di apprendimento, intrattenimento e umanità.
Il tessuto di una fiera mondiale è un vivace arazzo che è in parti uguali museo, centro scientifico, resort e parco a tema intrecciati in uno. I temi di queste esposizioni internazionali spesso includono la scoperta di soluzioni alle sfide attuali che l'umanità deve affrontare. Mentre le mostre illuminano e le presentazioni offrono opportunità di riflessione, l'evasione che si trova nell'intrattenimento dal vivo e nelle cucine accattivanti completano l'esperienza.
Con lo slogan "Collegare le menti, creare il futuro", Expo 2020 Dubai è stata aperta il 1 ottobre 2021, con oltre 200 strutture che ospitano mostre e mostre. E come le sabbie del deserto attraverso una clessidra, in base alla progettazione, queste attrazioni funzionano solo per sei mesi. Strato in una pandemia globale che ha ritardato l'apertura di 12 mesi, le sfide di costruzione e la pressione per farlo bene, c'era un'opportunità per reinventare.
"A volte devi spingerti a pensare fuori dagli schemi e devi essere resiliente in questo processo", afferma Marjan Faraidooni, Chief Visitor Experience Officer di Expo 2020 Dubai. “Se dovessimo andare con quella che era la prima versione, non avremmo creato qualcosa che i nostri visitatori ci hanno detto essere 'notevole' e 'diverso'. Ti spingi indipendentemente dalle pressioni che senti perché questa è un'opportunità irripetibile e vuoi creare qualcosa che le persone ricorderanno per sempre".
L'etica di Expo 2020 Dubai sopravvive per sempre attraverso le sue lezioni di migliori pratiche nello sviluppo e nel benessere del personale, nelle operazioni e nella progettazione sostenibile.
Sviluppare una squadra prima di tutto
Il Bureau International des Expositions (BIE), l'organizzazione con sede a Parigi che sovrintende alle esposizioni mondiali, ha nominato Dubai la città ospitante del 2020 nel novembre 2013. Subito dopo, Faraidooni si è unito allo sforzo per trasformare 438 ettari di sabbia in un'attrazione. Oltre a creare una mostra moderna su scala globale, Faraidooni ha iniziato a investire nello sviluppo di ogni individuo del team in modo che fosse la migliore rappresentazione di se stesso, lo stesso mantra trasmesso da diverse mostre a Expo 2020.
"Quello che era veramente chiaro è che dovevo fidarmi di me stessa", dice. Con quella fiducia in atto, Faraidooni è stata quindi in grado di "fidarsi delle persone con cui stavamo lavorando per creare le storie e creare le esperienze che abbiamo avuto", dice. Raccomanda ai leader del settore delle attrazioni di consentire a creatori, creatori e gestori di proprietà.
"Assicurati di dare loro lo spazio per essere creativi, ma dovevi farlo attraverso una sequenza temporale", suggerisce.
I maestri pianificatori di Expo 2020 hanno riunito tutti, dagli architetti e narratori, agli ambientalisti e ai produttori di Hollywood. “La magia accade quando raggiungi persone di diversa estrazione, ma [condividi] la stessa visione. La nostra visione era molto audace e audace e abbiamo dato alle persone l'opportunità di pensare fuori dagli schemi. Ci siamo fidati di loro e la fiducia non è facile, ma abbiamo lavorato con persone che avevano il nostro stesso sistema di valori”, afferma Faraidooni.
Prima della conclusione di Expo 2020, ai dipendenti a tempo pieno è stata fornita assistenza per lo sfollamento, compreso lo sviluppo del curriculum e l'accesso ai servizi di collocamento. (Con la corsa limitata di Expo 2020, tutti i dipendenti professionisti erano consapevoli che il loro incarico era solo temporaneo.)
Un'attrazione a sé stante, il Padiglione delle donne si è rivelato una mostra significativa, secondo Faraidooni. "È stato un ottimo modo per parlare anche delle donne, in generale, e del ruolo che svolgono nel far prosperare le società", afferma. La posizione di Faraidooni come leader a Expo 2020 è stata una responsabilità che lei chiama "umiliante" e un esempio per la prossima generazione di operatori di attrazioni.
"Spero che possa essere un punto di riferimento per altre attrazioni ed esposizioni mondiali sapere che le donne ce l'hanno in loro, se ti fidi di loro, e se dai loro l'opportunità".
Creazione di struttura
La struttura operativa di Expo 2020 era simile a quella dei parchi a tema di tutto il mondo.
"Abbiamo preso una struttura organizzativa molto tradizionale e poi l'abbiamo ampliata in modo esponenziale, assicurandoci di avere un mix completo e una gamma diversificata di persone alla guida di ogni team che può parlare prevalentemente una moltitudine di lingue diverse", afferma Clive Stephens, direttore delle operazioni per Expo 2020. Stephens, che in precedenza ha lavorato presso Alton Towers e faceva parte del Comitato Organizzatore dei Giochi Olimpici di Londra, afferma che i dipendenti tradizionalmente conversavano in inglese e molti tour presentavano in inglese, arabo o hindi.
Con il layout di Expo 2020 simile a uno spinner giocattolo, sono stati creati tre ingressi e i relativi parcheggi adiacenti a distanze uguali l'uno dall'altro. Questo piano generale ha consentito un ingresso e un'uscita più facili nelle ore di punta. Gli addetti all'ammissione hanno scansionato i biglietti e i codici QR sugli smartphone prima che gli ospiti procedessero attraverso un'area di screening dei bagagli (simile alla sicurezza dell'aeroporto) e metal detector. In questo modo, se un ospite ha bisogno di assistenza, può uscire presto dalla fila e recarsi in una biglietteria.
Immaginare il futuro
Quando Expo 2020 ha iniziato a chiudersi, Faraidooni è diventata riflessiva durante la sua intervista a Funworld.
"Mi sento triste. È davvero agrodolce”, condivide. Faraidooni afferma di essere stata preparata per quello che definisce "un periodo di tranquillità" dopo la chiusura di Expo 2020 il 31 marzo 2022.
Il sito è attualmente nel mezzo di una trasformazione; i produttori continuano a rimuovere e riciclare i resti dei padiglioni mentre l'area si trasforma in una nuova città all'interno di Dubai denominata Distretto 2020.
Il padiglione della sostenibilità, il padiglione della mobilità, il padiglione della visione e il padiglione delle donne sono stati progettati per diventare attrazioni permanenti, insieme a "Garden in the Sky", la torre di osservazione fornita da Intamin e un gioco d'acqua dinamico con i suoi 13 metri alte cascate. Anche le coperture delle fognature, marchiate con il logo Expo 2020, forniranno un ricordo indelebile. Al centro del Distretto 2020 ci sarà la cupola Al Wasl, una delle più grandi cupole di proiezione mai create e sede dell'intrattenimento serale di Expo.
Inoltre, le strutture appositamente costruite che furono inizialmente la sede di molte delle 192 nazioni espositive furono inizialmente progettate per diventare infine edifici residenziali e spazi commerciali. Ognuno avrà una targa per commemorare la mostra del paese che per prima ha occupato lo spazio.
- Scott Fais è un giornalista vincitore dell'Emmy Award per sei volte e caporedattore di IAAPA per le comunicazioni globali e i contenuti digitali. Scrivigli a [email protected].
Visita Expo 2020 Dubai in un video esclusivo di Funworld a IAAPA.org/Expo2020.
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EXPO FATTO:
La prima Esposizione Universale, la Grande Esposizione, ebbe luogo a Londra nel 1851.
EXPO FATTO:
La costruzione di Expo 2020 Dubai ha richiesto 225 milioni di ore di lavoro.
EXPO FATTO:
Ōsaka-Kansai Expo 2025 è la prossima Expo mondiale, che si terrà nell'aprile 2025 in Giappone
Expo 2020 Dubai dai numeri
- 30,000 volontari da 135 paesi
- 30,000 spettacoli di intrattenimento
- 438 ettari
- 192 padiglioni nazionali
- 182 giorni operativi
- 130 sfilate eseguite
- 100 utili robot di pattuglia
- 96 luoghi di spettacolo e palchi
- 3 ingressi
Mappa moderna
Mentre Expo 2020 Dubai era in funzione, una solida app per smartphone ha permesso ai visitatori di pianificare la loro giornata. Gli ospiti possono utilizzare il passaporto digitale per provare a ottenere una prenotazione sfuggente per il Padiglione del Giappone, conoscere i negozi di cibo e bevande nelle vicinanze e ottenere gli orari degli spettacoli di intrattenimento dal vivo. L'app offriva anche indicazioni stradali in tempo reale, utilizzando il geotracking. Il servizio ha individuato la posizione esatta di un ospite e ha creato una mappa che avrebbe condotto un utente alla mostra desiderata, fino a quanti passi sarebbero stati necessari per arrivarci. Expo 2020 ha collaborato con DeviceBee Technologies per creare l'app.
