Hanno partecipato professionisti delle attrazioni con cinque anni o meno di esperienza lancio dell'IAAPA Institute for Attention Professionals (IAP) di domenica.
Una serie di professionisti provenienti da discipline che spaziano dal cibo e dalle bevande (F&B), alla tecnologia, alle risorse umane, alle vendite, al marketing e altro ancora hanno imparato come migliorare se stessi e le proprie attrazioni. L'Istituto dei professionisti delle attrazioni ha l'obiettivo di riunire giovani leader per imparare insieme e gli uni dagli altri, creando slancio con l'inizio dell'IAAPA Expo.
"Questo evento a Expo dà davvero il via al nostro intero programma educativo e ha un pubblico globale e un'ampia varietà di attrazioni", afferma Bethany Graham, direttore della strategia di sviluppo professionale globale dell'IAAPA.
La sessione si è aperta con il progettista didattico dell'IAAPA Adam Heavner che ha esaminato lo scopo, la visione e la missione dell'IAAPA e ha notato la crescita esponenziale delle attrazioni nei mercati in via di sviluppo come il Medio Oriente, il Vietnam e il Sud America.
Kim Valadez, responsabile vendite e marketing della Incredible Pizza Company di Conroe a Conroe, in Texas, è poi salito sul palco. Ha sottolineato l'importanza di diverse offerte di cibo e ha fornito suggerimenti per sviluppare ricette, menu e altri elementi F&B adeguati.
Valadez ha anche suggerito che i professionisti del settore F&B aprano temporaneamente una nuova stazione di ordinazione quando quelle esistenti hanno più di tre ospiti in fila. "Le transazioni rapide garantiscono maggiori entrate", sottolinea.
Il responsabile delle risorse umane (HR) del Lagoon Amusement Park di Farmington, nello Utah, David Gray, ha condiviso un video avvincente sul primo cieco che ha scalato l'Everest e su come la sua squadra di alpinisti è riuscita a realizzarlo lavorando insieme verso un obiettivo comune: incoraggiare i partecipanti a garantire che il lavoro di squadra rimanga una priorità fondamentale. Gray ha poi chiesto ai partecipanti alla sessione di riunirsi in gruppi e discutere come il lavoro di squadra della squadra di scalatori del Monte Everest potrebbe tradursi nelle loro attrazioni.
Eric Miles, partecipante alla sessione, del Coral World Ocean Park di St. Thomas, Isole Vergini, che ospita delfini, leoni marini e altri animali marini, ha notato che molti dipendenti del parco si dedicano al proprio lavoro al servizio di una missione condivisa.
“Lavorano insieme per qualcosa che va oltre la loro retribuzione, e cioè garantire il benessere degli animali. Si preoccupano molto degli animali", dice Miles.
Altre sessioni durante il programma IAP includono, tra gli altri, operazioni delle strutture, giochi e merchandising, intrattenimento e tecnologia dell'informazione. L'evento IAP ha anche offerte più coinvolgenti in arrivo, con un EDUTour di Fun Spot America e una sessione di pranzo e apprendimento con Walt Disney Imagineering lunedì.