Mercoledì, IAAPA Expo Europe ha accolto Pia Adlivankin, CEO di Linnanmaki Amusement Park, e Maya Mattar, direttrice esecutiva di Lasting Impressions, che hanno fornito informazioni su come il settore può attrarre e trattenere il personale.
C'è stato un consenso condiviso tra i partecipanti al "Lunch and Learn-Attract and Retain Staff and Gain Success through Staff Commitment in an Inspiring Culture" sul fatto che una delle maggiori sfide che l'industria delle attrazioni deve affrontare oggi è trovare talenti per ricoprire posizioni aperte. Nel corso della sessione, sia Adlivankin che Mattar hanno condiviso come le attrazioni possono affrontare al meglio la sfida del personale.
La cultura aziendale
La chiave per attrarre e trattenere i membri del personale sta nell'avere una cultura che avrà potenziali dipendenti in fila per lavorare per la tua attrazione. Per Adlivankin, ciò si ottiene ascoltando i membri del suo team e riconoscendo l'importanza dei ruoli a tutti i livelli. In Linnanmaki, idee semplici, come stendere il tappeto rosso per i dipendenti quando arrivano al lavoro e garantire che le strategie aziendali siano conosciute da tutti, hanno creato una cultura in cui il personale ritiene di essere veramente importante.
Diversità
"Non è un obbligo morale, è un'esigenza aziendale", afferma Mattar di Lasting Impressions. Ora più che mai, crede che l'assunzione di personale diversificato debba essere un punto di discussione in tutti i settori. Mattar dice che non è sufficiente creare un ambiente di lavoro in cui il personale vorrà rimanere; Anche le organizzazioni devono essere inclusive. Un ambiente di lavoro inclusivo include la creazione di un ambiente in cui tutti i dipendenti si sentano al sicuro, abbiano il permesso di proporre nuove idee, abbiano autorità decisionale e ricevano il merito dei successi. Questi passaggi si sono rivelati utili per trattenere i dipendenti, oltre a creare un ambiente in cui la diversità e l'inclusione sono al centro.
Benessere dei dipendenti
"La cosa più importante per trattenere il talento è il modo in cui il talento viene trattato in ogni incontro", ha detto Adlivankin ai partecipanti. Crede che per molti anni l'industria si sia concentrata sull'esperienza del visitatore. Ora, Adlivankin suggerisce che è tempo di rinnovare l'attenzione sull'esperienza dei dipendenti. Entrambi i relatori hanno sottolineato che all'interno del settore delle attrazioni, il personale è alla ricerca di ruoli che promuovano il valore dei dipendenti. Ciò può verificarsi grazie a una maggiore flessibilità nell'orario di lavoro e alla promozione di un ambiente in cui le persone non hanno paura di commettere errori. Entrambi credono che il personale oggi conosca il proprio valore e spetta all'industria soddisfarlo.
