Istituto per i gestori di attrazioni (IAM)
Il principale programma di sviluppo professionale del settore delle attrazioni globali
L'IAAPA Institute for Attractions Managers è il programma di sviluppo professionale per leader con cinque o meno anni di esperienza nella gestione delle attrazioni. I partecipanti dovrebbero essere altamente motivati con un interesse o una certa esperienza alla guida di una squadra. I partecipanti acquisiranno una prospettiva delle attrazioni globali, impareranno di più su tutte le aree operative e condivideranno le migliori pratiche tra i tipi di membri.
Cosa è incluso
- L'intensivo di persona il programma si svolgerà in Riyadh, Arabia Saudita, al JW Marriott Hotel Riyadh e sarà condotto in Inglese.
- Sarà composto da cinque moduli, per un totale di 13 ore, progettato con una combinazione di lezioni in aula guidate da esperti del settore, esami di casi di studio e presentazioni in piccoli gruppi.
- Il programma completo comprenderà: tre giorni di apprendimento e tre pranzi. Scorri verso il basso per visualizzare l'ordine del giorno in dettaglio (l'ordine del giorno potrebbe essere soggetto a modifiche).
- I partecipanti che completeranno tutti i moduli riceveranno la certificazione del programma.
Per maggiori informazioni contattare Tom Van Lieffering, Responsabile dell'istruzione.
Per registrarsi Contatto Tom van Liefferinge
Programma (Facoltà IAAPA)
- Operazioni della struttura e gestione della sicurezza
- Gestione Finanziaria
- Risorse Umane e Leadership
- Gestione Marketing e PR
- Gestione entrate
RELATORI
Wouter Dekker
Neil Dwyer, ICAE
Neil Dwyer ha trascorso gli ultimi 16 anni nei parchi a tema e ha una vasta esperienza in molte aree di attrazioni (generatrici di entrate e non).
Nato e cresciuto nel Regno Unito, Neil ha iniziato la sua carriera lavorando con alcuni dei parchi a tema più famosi del Regno Unito. Neil ha ricoperto ruoli precedenti come Direttore di Carnaval Entertainments con Global Village e Direttore delle operazioni presso IMG Worlds of Adventure, il più grande parco a tema al coperto del mondo. Ha anche ricoperto la posizione di Park Operations Manager a Blackpool Pleasure Beach, il più grande parco di divertimenti del Regno Unito. Neil ha anche trascorso del tempo in vari altri parchi a tema nel Regno Unito, tra cui la gestione delle operazioni del Camelot Theme Park e il ruolo fondamentale nello sviluppo di Spooky World, un'attrazione di Halloween da molti milioni di sterline nel Cheshire, nel Regno Unito.
Neil è anche un membro del comitato del comitato elettorale dei parchi di divertimento e delle attrazioni.
Massimiliano Freddi – ICAE
Dopo essere stato responsabile marketing e stampa per il mercato italiano di Disneyland Paris, entra in Leolandia, il parco divertimenti italiano per bambini sotto i 10 anni più amato. In qualità di direttore generale e vicepresidente dello sviluppo strategico, ha curato l'espansione del parco al 300%.
Dal 2016 è membro dello staff tecnico dell'AltMBA di Seth Godin e docente di Marketing ed Experience Design presso l'Università IULM di Milano. Insegna esperienza di consumo, marketing e soft skills come professore a contratto nella stessa università dove è stato introdotto il primo corso italiano in Gestione dei parchi a tema e delle attrazioni.
Ha fondato Wonderwood, un parco avventura per tutte le età, nel 2018 e attualmente ricopre il ruolo di amministratore delegato del parco.
Dal 2023 ricopre il ruolo di secondo vicepresidente nel consiglio di amministrazione dell'IAAPA.
Maya Mattar
Nata e cresciuta franco-libanese, Maya Mattar è una professionista, educatrice e relatrice per lo sviluppo delle persone. Nei suoi 20 anni di lavoro nel settore dei servizi, con esperienza internazionale in Medio Oriente e Sud-est asiatico, ha aiutato più di 10,000 persone a sviluppare le proprie competenze. Maya ha un master in Coaching Psychology ed è appassionata nell'aiutare le persone e le organizzazioni a “cambiare il loro fare cambiando la visione”. Maya faceva parte del pluripremiato team di formazione sui servizi di Emirates Airline e ha guidato i principali team di apertura responsabili della creazione, dell'apertura e della gestione di diverse attività nel settore del tempo libero e dell'intrattenimento per franchising in tutto il mondo e organizzazioni locali. Maya è l'autrice del best seller di Amazon "Lasting Impressions - The Framework for Consistent Service Delivery". Questo libro è una lettura obbligata per coloro che nel settore dei servizi sono alla ricerca di consigli pratici e tecniche per fornire l'eccellenza.
Shaun McKeogh, ICAE
L'esperienza di Shaun nel settore delle attrazioni turistiche a tema, della cultura, del tempo libero e dell'intrattenimento in tutto il mondo gli ha permesso di acquisire una vasta conoscenza del settore, connessioni e strategie per costruire solide culture sul posto di lavoro che supportano un elevato coinvolgimento dei dipendenti; impatto sulle prestazioni lavorative, sulla fornitura di eccellenza del servizio di qualità, sulle vendite, sulla sicurezza e sulla produttività. La sua esperienza e passione è diretta allo sviluppo organizzativo, al coinvolgimento dei dipendenti, ai sistemi di eccellenza del servizio, alla formazione e alle operazioni delle attrazioni.
Shaun è ex presidente del Comitato per le risorse umane IAAPA e del Comitato per l'istruzione dell'Asia Pacifico IAAPA. Attualmente presiede l'IAAPA Asia Pacific Diversity and Inclusion Taskforce e membro dell'IAAPA Asia Pacific Advisory. È descritto come relatore internazionale regolare per l'IAAPA Expo ed è stato un membro della facoltà a lungo termine che ha tenuto l'Istituto IAAPA per i gestori di attrazioni in tutta l'Asia del Pacifico.
Shaun ha gestito lo sviluppo della cultura e delle persone nei principali parchi a tema australiani, tra cui Warner Bros. Movie World, Sea World Theme Park & Resort Hotel, Wet 'N' Wild Water World, Australian Outback Spectacular e Paradise Country. Iniziando la sua carriera nell'attrazione dei visitatori con una vasta esperienza in prima linea in giostre e attrazioni e operazioni nei parchi, ha ricoperto molti ruoli di leadership senior durante la sua entusiasmante carriera. Shaun è entusiasta di una nuova iniziativa di attrazione dei visitatori per fornire supporto allo sviluppo organizzativo e soluzioni di formazione attraverso la ProFun Academy, dove è stato recentemente nominato Chief Training Officer (CTO) per la ProFun Academy.
Shaun sarà un facilitatore e moderatore di IAM.
Jan Taylor
Dirigente del servizio ristorazione con oltre 35 anni di esperienza nelle operazioni di ristorazione ad alto volume. Esperienza nella progettazione/costruzione, reclutamento delle risorse umane, formazione e team building, capitale fiscale e budget operativo e creazione di operazioni di servizio di ristorazione redditizie e di grande successo
Esperienza di carriera
- Parchi a tema: Sea World of Florida, Universal Studios Florida, Universal Studios Dubailand, Universal Studios Hollywood, Six Flags Qiddiya.
- Catering e concessioni per sport e intrattenimento: NASCAR, National Football League, National Basketball Association, National Hockey League, Major League Baseball, National College Athletics Association, The University of Notre Dame e numerosi concerti ed eventi speciali nell'arena e nello stadio.
- Ruolo attuale: Direttore delle operazioni di ristorazione e bevande per Six Flags Qiddiya e Wahat Water Park, i due parchi a tema di punta che apriranno nel 2024 come parte del progetto Qiddiya Giga vicino a Riyadh, KSA
Agenda *
*Si prega di notare che l'agenda è soggetta a modifiche
Prolunga il tuo soggiorno
Perché non ti registri per Vertice commerciale del Medio Oriente IAAPA che si svolge subito dopo IAM? Scopri gli entusiasmanti progetti di attrazioni a Riyadh e ottieni nuove opportunità di business.