Adattamento alla "Nuova normalità"
In risposta alla pandemia COVID-19, KidZania ha chiuso temporaneamente le sue strutture in tutto il mondo a marzo. Al momento della stampa, KidZania ha aperto sedi in Giappone, Arabia Saudita, Corea del Sud e Emirati Arabi Uniti.
"Le nostre diverse sedi in tutto il mondo si allineeranno tempestivamente alle raccomandazioni e agli standard delle autorità sanitarie locali sulla prevenzione e il controllo delle malattie al fine di riaprire in sicurezza i loro locali", afferma Xavier López Ancona, CEO di KidZania. "La sicurezza e la protezione dei nostri visitatori, team e fornitori sono la nostra massima priorità".
Durante la chiusura, KidZania ha condotto servizi di pulizia e manutenzione approfondita in tutte le sue strutture e ha sviluppato piani per prepararsi alle prossime riaperture.
“Oltre a rafforzare le misure di igiene e sanificazione in tutte le nostre strutture, questa 'nuova normalità' rappresenta una grande opportunità per noi per garantire che le nostre strutture siano più sicure e pulite, ma ci dà anche la possibilità di affrontare le sfide sociali poste da COVID- 19 attraverso nuovi contenuti nelle nostre attività di gioco di ruolo ", afferma López Ancona. "KidZania si impegna a offrire ai bambini l'opportunità di celebrare i veri eroi e conoscere i loro grandi contributi in modo esperienziale e divertente".
Il governatore di KidZania Londra, Ric Fearnett, afferma che alla riapertura, la struttura utilizzerà procedure quotidiane di pulizia e disinfezione preventive, rafforzerà l'igiene nei punti chiave, distribuirà salviettine disinfettanti a base di alcol per la pulizia delle mani e la disinfezione delle superfici, implementerà controlli della temperatura corporea, richiederà ai membri del team di indossare maschere e visualizzare schede grafiche con pratiche igieniche efficaci.
"Prima della nostra riapertura, verranno prese ampie misure igieniche e sanitarie per garantire che il nostro team, così come i nostri visitatori, possano tornare a KidZania e godersi una giornata di divertimento e apprendimento in uno spazio sicuro", afferma Fearnett.
Eduardo Guevara, direttore globale della tecnologia presso KidZania, afferma che il team sta cercando di incorporare più tecnologia self-service e incoraggiare le transazioni senza contatto presso le strutture.
"Stiamo migliorando i nostri siti Web per consentire la disponibilità di più prodotti per l'acquisto anticipato", afferma Guevara. "Questo non solo semplificherà il processo di acquisto e accelererà l'accesso alle strutture KidZania, ma darà anche ai nostri visitatori la possibilità di pianificare la propria visita al proprio ritmo, comodamente da casa e dal luogo di lavoro".
Attraverso i suoi canali di social media e il programma fedeltà B-KidZanian, l'azienda ha lanciato #KidZaniaAtHome, una campagna globale che ha condiviso suggerimenti e idee per aiutare i genitori e gli insegnanti a spiegare la pandemia e gli ordini di restare a casa ai bambini. L'iniziativa comprendeva attività quotidiane, allenamenti online e sessioni di yoga appositamente progettate per consentire ai bambini di partecipare a casa.
Patricia Velasco, direttore marketing globale di KidZania, afferma che i materiali della campagna sono stati sviluppati presso la sede centrale di KidZania e arricchiti con suggerimenti e idee dai team regionali.
"Abbiamo tenuto vicini i nostri clienti attraverso la campagna #KidZaniaAtHome", afferma Velasco. "Ora più che mai, KidZania rafforzerà il suo impegno per ispirare i bambini a prepararsi a creare un mondo migliore".
