Ocean Park Hong Kong est fermé au public depuis le début de cette année, mais le parc a soutenu le personnel de nombreuses manières, notamment en créant des directives pour la santé et la sécurité.
Frankie Hau, directeur des risques et de la gestion de l'environnement, du parc parle de la création de ressources qui dotent rapidement son équipe d'informations pertinentes.
Comment votre installation a-t-elle été affectée par COVID-19?
Notre parc est fermé au public depuis le 26 janvier 2020 et le personnel a été organisé pour travailler à la maison. Nous n'avons pas non plus mis en place d'arrangements de congés payés pour l'ensemble de l'organisation depuis le 1er mars. Néanmoins, des activités essentielles se poursuivent quotidiennement, comme le nettoyage, les soins aux animaux et l'entretien des sensations fortes.
Pourquoi Ocean Park Hong Kong a-t-il décidé de créer ces ressources pour les membres de l'équipe?
Il est de la responsabilité légale et sociale du parc de veiller à la santé et à la sécurité du personnel au travail, dans la mesure du possible, en fournissant des informations sur la santé et la sécurité et en veillant à ce qu'un système efficace de gestion de la santé et de la sécurité soit en place. Nous avons également divers métiers et spécialités parmi notre personnel et ils ont besoin d'une direction d'entreprise à travers eux pour lutter contre l'épidémie.
Comment avez-vous décidé quels sujets aborder?
Nous avions de l'expérience dans la lutte contre le SRAS et de nombreuses mesures préventives et protocoles étaient déjà en place. En fait, les crises sanitaires mondiales ne se sont jamais arrêtées après le SRAS avec l'épidémie de grippe aviaire, Ebola, MERS, grippe porcine, etc. Sur la base des archives, nous avons examiné la situation actuelle et effectué une évaluation des risques de nos activités de personnel afin de pouvoir hiérarchiser les sujets doivent être abordés. Les informations du ministère de la Santé du gouvernement ont également indiqué l'approche que l'organisation devrait adopter pour élaborer la mesure préventive.
Comment avez-vous créé et distribué ces ressources?
Les ressources ont été créées par les experts du service de sécurité d'Ocean Park, avec la contribution des services internes et des professionnels respectifs. Nous avons diffusé ces informations par le biais de réunions internes, de courriers électroniques, de l'intranet et de panneaux d'affichage.
Quels experts médicaux ou spécialistes des maladies avez-vous consultés et comment avez-vous travaillé avec eux pour créer ces ressources?
Le Centre de prévention de la santé et le Département de la santé de la RAS de Hong Kong nous ont fourni des conseils d'experts. Nous avons également notre propre laboratoire vétérinaire et environnemental, qui pourrait fournir des conseils médicaux à la main-d'œuvre.
Comment les membres de l'équipe ont-ils réagi à ces ressources?
Les membres de l'équipe recherchaient avec impatience ce type d'informations, en particulier dans de telles circonstances anormales. La plupart d'entre eux ont jugé ces informations très utiles. Dans une certaine mesure, ces ressources sont des directives d'entreprise plutôt que des informations consultatives.
Quelles autres méthodes Ocean Park Hong Kong utilise-t-il pour assurer la sécurité et l'information des membres de l'équipe?
Nous avons formé un groupe de travail interdivisions avec les membres de toutes les divisions pour superviser la campagne de lutte contre la maladie. Les gestionnaires et les superviseurs inspectent également le parc pour s'assurer que toutes les mesures préventives et hygiéniques sont mises en œuvre conformément au plan.
Nous avons également élaboré un plan d'entreprise d'intervention d'urgence sur les maladies contagieuses afin d'orchestrer les mesures de gestion à l'échelle du parc en cas de pandémie.
Quels conseils donneriez-vous aux autres membres qui cherchent à créer des ressources pour les membres de leur équipe?
Les membres devraient élaborer leurs mesures préventives et leur plan de réponse au virus dès que possible s'ils ne l'ont pas encore fait. Les autorités locales sont de bonnes sources pour récupérer des informations utiles pour lutter contre le virus ainsi que d'autres instituts de sécurité et organisations non gouvernementales, comme l'IAAPA.
Les ressources d'Ocean Park Hong Kong couvrent un certain nombre de sujets pertinents pour le personnel concernant la prévention de la propagation du coronavirus. Téléchargez des exemples de ressources d'information d'Ocean Park Hong Kong à utiliser comme modèle pour les ressources en personnel: