Favoriser une connexion émotionnelle au contenu du musée
par Juanita Chavarro Arias
Trois professionnels de l'industrie des attractions se sont réunis lundi pour présenter différentes idées et techniques qu'ils ont utilisées pour créer des expériences muséales engageantes dans "The Emotion-Based Museum Experience". Anna Slafer, vice-présidente des expositions et des programmes à l'International Spy Museum, a débuté la session en discutant de la transition du musée vers un nouveau bâtiment spécialement conçu avec 25,000 XNUMX pieds carrés d'espace d'exposition permanente.
«À une époque de surcharge d'informations et de fausses nouvelles, comment pouvons-nous créer des expériences éducatives significatives qui à la fois excitent et engagent?», A déclaré Slafer, résumant l'approche du musée en matière de planification d'expositions en deux mots: plaisir et perspicacité.
"La capacité de comprendre et d'apprendre est affectée par vos émotions, tout comme votre capacité à apprécier et à apprécier le monde qui vous entoure", a-t-elle déclaré. «Ensemble, ils créent des expériences mémorables.»
Slafer a présenté aux participants 10 tactiques utilisées par le Musée international de l'espionnage pour créer du plaisir - y compris créer l'ambiance, choisir de grandes histoires, trouver le drame et créer de l'empathie - et a montré des exemples d'expositions et d'expériences au musée qui les illustraient.
À l'aide de la navette spatiale Atlantis au Kennedy Space Center Visitor Complex comme étude de cas, Diane Lochner, vice-présidente de PGAV Destinations, a parlé des émotions de l'expérience d'entrée - premier engagement, processus, décompression et réalisation - et comment il est important de construire un arc émotionnel, répondre aux besoins fonctionnels et invités, et terminer la connexion.
"Nous avons mis les visiteurs dans une expérience strictement linéaire au tout début pour les attirer dans une file d'attente", a déclaré Lochner. "Au cours de l'expérience de la file d'attente, ils sont subtilement introduits à des citations et des histoires sur les personnes qui ont beaucoup fait partie de l'expérience de la navette spatiale, mais ce n'était pas un assaut écrasant d'informations."
Cynthia Torp, propriétaire et présidente de Solid Light Inc., a discuté de l'utilisation de la cartographie émotionnelle comme méthode pour développer une expérience holistique pour les visiteurs et a présenté une carte d'impact émotionnel où les zones rouges montraient des moments d'engagement plus intenses tandis que les zones grises et bleues montraient des moments de repos et contemplation.
"Nous voulons emmener les visiteurs du musée dans un voyage, en engageant leurs émotions à travers la science et la psychologie", a déclaré Torp. "Notre équipe planifie intentionnellement la narration d'histoires dans des espaces pour maximiser l'impact sur le visiteur, en particulier les histoires difficiles, en arpentant soigneusement le flux pour permettre au visiteur de se soulager périodiquement de l'intensité de l'histoire en insérant des lieux de repos émotionnel."
Torp a partagé comment son équipe a été mise au défi de raconter l'histoire de l'American Civil War Museum à Richmond, en Virginie, tout en réinterprétant une collection d'artefacts pour refléter le point de vue de la nouvelle institution, ce qu'ils ont accompli avec une carte d'impact émotionnel adaptée à la espace.
"Comprendre la science de l'émotion et le voyage d'une expérience est essentiel pour avoir un impact, qui suscite la conversation et excite l'imagination", a déclaré Torp.