L'approche contemplative de la réouverture de Cadbury World
Un jour de mai 2020, Nigel Knight, directeur général de RMA Themed Attractions, une société de conception et de production basée à Bramley, Surrey, Angleterre, tachait la porte de son atelier chez lui, tandis que le personnel de son entreprise restait en congé après les effets du coronavirus. À ce moment-là, il a reçu un appel téléphonique de Gerrard Baldwin, directeur général de Cadbury World à Birmingham, en Angleterre - un appel qui lancerait une mission bien pensée pour rouvrir l'attraction.
Cadbury World - exploité par la société Cadbury - plonge les visiteurs dans tout ce qui concerne le chocolat. RMA entretient une relation commerciale de longue date avec l'attraction, et Knight dit qu'il connaît Baldwin depuis plus de 25 ans. Dans les moments qui ont suivi, le couple a discuté par téléphone de tous les aspects de la réouverture de Cadbury World.
«Nous avions opté pour une approche d'attaque à multiples facettes», explique Knight. «Cadbury World n'est pas l'attraction la plus simple pour sécuriser COVID-19. Certaines attractions sont entièrement externes, certaines sont basées sur des manèges, certaines sont de grands espaces ou basées sur un auditorium. Cadbury World est un mélange de presque tous les genres fusionnés dans un seul espace, donc ce qui peut fournir un environnement COVID-19-safe dans un domaine ne fonctionnera pas dans le suivant.
Knight partage franchement le défi présenté par le virus. «C'était vraiment un cas d'aveugle conduisant l'aveugle, car aucun de nous n'avait la moindre idée de comment contourner un grand nombre de problèmes qui se manifestaient à l'époque», dit-il. «Mais nous savions que nous devions au moins commencer à parler de solutions en vue de la diffusion de meilleures nouvelles.»
Il rappelle qu'à la fin du printemps, la pensée générale était d'ériger des écrans pour réduire la propagation des particules en suspension entre les visiteurs. Mais Knight pensait que cela semblerait assez étrange dans les zones fortement thématiques, donc un changement s'imposait. Knight dit que les écrans de Cadbury World devaient avoir un thème pour se fondre dans leur attraction. Ainsi, ils ne seraient pas perçus comme des écrans de coronavirus, mais plutôt comme faisant partie de la thématisation.
«Nous les avons thématisés, incurvés, ajouté des graphiques et les avons montés dans des piliers en acier inoxydable magnifiquement conçus et construits. Oui, c'est une solution plus chère, mais nous avons pensé que si nous la construisions pour durer et la construisions pour qu'elle s'intègre parfaitement et qu'elle soit belle, elle pourrait et devrait rester post-COVID-19 », déclare Knight.
Le défi suivant consistait à empêcher la transmission de virus par le toucher dans une attraction pleine d'écrans tactiles, de boutons-poussoirs, de leviers et de boutons. Dans la zone de jungle de Cadbury World, de nombreux écrans tactiles permettent aux visiteurs de jouer à des jeux. Au lieu de les désactiver, RMA a suggéré à Cadbury World de reprogrammer les jeux pour exécuter des animations, en gardant le récit en place, mais en réduisant le contact physique à zéro.
Le nombre d'invités a dû être réduit, de sorte que des murs thématiques supplémentaires et des bloqueurs de ligne de vue ont été ajoutés. Ces murs ont été conçus pour être amovibles après la pandémie, mais s'ils ne le sont pas, ils ont été construits pour durer.
En raison des changements créatifs et minutieusement réfléchis apportés au cours des efforts de collaboration, Cadbury World a rouvert ses portes aux invités cherchant à créer de doux souvenirs le 18 juillet.