Conseils pour créer votre nouvelle réalité commerciale
Du deuil de la perte d'un projet aux plans commerciaux isolants, la pandémie mondiale a touché tous les coins de l'industrie mondiale des attractions. Ceux qui sont souvent chargés de créer l'étincelle initiale d'inspiration pour de nouvelles attractions - les producteurs créatifs, les réalisateurs et les rêveurs - rédigent également ce à quoi ressemble l'avenir dans le sillage du coronavirus.
«La réalité, c'est ce qui se passe en ce moment, ce n'est pas un incident traumatisant unique», explique Cynthia Sharpe, directrice des attractions culturelles et de la recherche à Thinkwell. «Les choses continuent de se dérouler; la situation dans le monde change quotidiennement. »
Comme Sharpe, Brian Morrow, directeur de la création chez B Morrow Productions, continue de chercher des moyens d'être créatif dans les moments difficiles.
«Avant la pandémie, nous étions tous dans cette ère super impressionnante de conception rapide, de nombreux projets, et nous ne faisions que tourner et travailler», explique Morrow. "La pandémie arrive, tout ralentit, le marché se renverse complètement, comme un gros iceberg."
Morrow et Sharpe fournissent des conseils sur la façon de contourner l'iceberg proverbial et de tracer un passage en douceur dans des eaux turbulentes.
Donner la permission de pleurer
Astuce: laissez tout sortir.
«Tout cela s'est produit en même temps», explique Morrow à propos de l'envoi de ses employés chez eux alors que le virus se répandait aux États-Unis et que les marchés financiers s'effondraient. Dans les jours qui ont suivi, plusieurs projets en cours chez B Morrow Productions ont été suspendus, tandis que d'autres ont été définitivement annulés. Il dit que pour aller de l'avant, les professionnels de l'industrie mondiale des attractions doivent prendre un moment pour reconnaître les sentiments de perte. "Il ne va pas ressembler à ce qu'il était en février de cette année", a déclaré Morrow. Il croit que la prise de contact précoce avec les émotions permet une guérison plus rapide. Une fois la perte ou le changement adopté, un retour dans la pensée créative peut prendre sa place, selon Morrow. «Une fois que nous avons dépassé ce triage, cela nous permet vraiment de nous connecter et d'être plus productifs et de faire le travail que nous devons faire», dit-il.
Ayez la franchise radicale
Astuce: Restez calme. Personne ne panique.
En tant que leader chez Thinkwell et l'un des directeurs créatifs de la société de design, Sharpe porte deux chapeaux: l'un en tant que femme d'affaires, l'autre en tant que penseur créatif. Sharpe s'est appuyée sur ses prouesses créatives pour apaiser les nerfs de son équipe. «Je dois aider les autres à maintenir et à accroître leur propre créativité», explique Sharpe. «Ce que j'ai découvert au fil des ans, c'est qu'il s'agit de confiance - être créatif signifie prendre des risques.» Immédiatement, Sharpe a commencé à apaiser les craintes de ceux qui travaillaient pour elle en utilisant ce qu'elle appelle la «franchise radicale», l'art d'être honnête afin que son équipe puisse se concentrer sur les projets en cours. «Il est difficile de faire cela (soyez créatif) si vous ne vous sentez pas à l'aise ou en sécurité, si vous n'êtes pas dans un environnement où vous pouvez le faire», dit-elle.
Soyez hyper transparent
Astuce: envoyez-moi un SMS.
Morrow utilise ce qu'il appelle «l'hyper-transparence». Sa politique de porte ouverte n'a pas de porte, mais juste un téléphone portable. En mars, lorsque plusieurs projets ont été suspendus, Morrow a commencé à envoyer des SMS sur les mises à jour de ses employés à temps plein alors qu'ils travaillaient à domicile. «Ne pas partager la vérité ne les protège pas, cela les inquiète davantage», dit Morrow. «Étant très transparent avec notre équipe, j'ai trouvé que c'était l'outil le plus important pour garder tout le monde calme», dit Morrow. Une fois que les dirigeants ont éliminé le poids du chaos des épaules de leur équipe, Morrow affirme que les employés se sentiront naturellement autorisés à reprendre le travail.
Adaptez-vous avec soin
Astuce: soyez gentil.
En tant que Thinkwellienne (terme d'affection de Thinkwell pour les membres de son personnel) spécialisée dans les musées et les attractions culturelles, Sharpe s'est rapidement retrouvée à faire l'inattendu dans le sillage de COVID-19: écrire un spectacle. «Ce fut la chose la plus difficile que j'ai jamais faite», dit-elle, ajoutant «non pas parce que c'était nouveau, mais je pensais aussi aux médicaments contre l'asthme de mon enfant, et a-t-il une webcam suffisamment bonne pour l'école en ligne?»
Sharpe a fait part de ses préoccupations à un collègue, qui a ensuite déclaré que prendre plus de temps pour terminer le projet était acceptable. Sharpe croit que plus que jamais auparavant, ses collègues doivent être «vraiment gracieux les uns avec les autres». Cela inclut de donner des commentaires. Sharpe dit qu'elle est intentionnelle avec les commentaires qu'elle laisse sur les projets, en livrant un message qui peut être une pierre angulaire pour l'avenir, et non un message de nature critique. Cela empêche de «mettre fin à la créativité de quelqu'un», dit-elle.
Utilisez les instincts tribaux
Astuce: vous êtes plus forts ensemble.
Le 11 mars, au lieu de souffler les bougies de son gâteau d'anniversaire, Morrow a eu une révélation. Il s'est rendu compte que pour que B Morrow Productions reste rentable, il ne pouvait pas tout faire seul. «Mon modèle d'entreprise doit être jeté à la poubelle et il est temps d'en créer un nouveau», dit-il. Le nouveau modèle commercial généré par Morrow utilise ce qu'il appelle «la mentalité de la tribu». Morrow a contacté d'autres petites entreprises et formé des groupes. Avec un accord de poignée de main, il a promis de partager des pistes commerciales en dehors du domaine d'expertise de son studio; en échange, d'autres lui enverraient des clients potentiels.
«Les règles du jeu sont les suivantes: si vous obtenez le poste, vous embauchez de l'intérieur», dit-il, ajoutant qu'il n'est pas nécessaire pendant une pandémie mondiale de rédiger et d'annoncer de grands «accords de partenariat», mais il est préférable de continuer à travailler maintenant. «Cela nous donne de l'épine dorsale et cela nous soutient, et cela nous donne en fait du travail.» (Morrow croit que lorsque l'économie reviendra à une position robuste, les tribus ne seront plus nécessaires). «Je m'installe différemment pour être au bon endroit sur le marché, afin que je puisse être prêt à partir - quoi que ce soit», dit-il.