Vous avez des difficultés avec la politique téléphonique de votre FEC pour le personnel? Vous n'êtes probablement pas seul. Jennifer Collier de Fun Spot et David Larson d'Autobahn Indoor Speedway offrent ces conseils supplémentaires.
Limitez la flexibilité. Autobahn n'avait pas de politique bien définie au début de l'entreprise, reconnaît Larson. «Au départ, nous avons essayé de le rendre plus flexible, mais nous avons réalisé que cela ne fonctionnait pas. Après avoir ouvert notre deuxième site, nous avions besoin d'une politique stricte et claire », dit-il.
Fiez-vous aux valeurs fondamentales. Lors de l'élaboration de ces nouvelles règles, Autobahn s'est tournée vers sa valeur fondamentale de sécurité, dans laquelle les dirigeants se plongent pendant le processus d'entrevue et de recrutement. «Cela montre clairement à tout le monde que cela va de pair avec le programme», dit Larson. «Nous utilisons nos valeurs fondamentales pour que les gens s'auto-sélectionnent hors de l'entreprise.»
Rester connecté. Ne laissez pas le personnel se sentir déconnecté les uns des autres ou de leurs gestionnaires, surtout en cas d'urgence ou même simplement pour aplanir les opérations. Chaque membre de l'équipe d'Autobahn porte un talkie-walkie sur le sol.
Renforcez la messagerie. Les membres du personnel sont âgés de 16 à 60 ans et plus au Fun Spot. La direction utilise plusieurs tactiques pour mieux communiquer, renforcer les politiques (comme la règle du smartphone) et obtenir l'adhésion du personnel de plusieurs générations. Ces mesures comprennent des réunions de 15 minutes avant chaque quart de travail, des messages transmis via son système de paie, des cours de leadership, des exercices de consolidation d'équipe et des déplacements hors site.