Avenir avenir
Comment vous situez-vous dans les autres centres de divertissement familial (FEC)? Cela pourrait être une question délicate, car les instincts intestinaux peuvent tromper et conduire les installations à mal évaluer leur entreprise, à négliger les opportunités ou à faire payer moins cher aux clients.
Pour aider à préparer ses membres avec les informations les plus précises disponibles et donner un aperçu de l'avenir de l'industrie, l'IAAPA a publié le rapport de référence FEC de l'association, qui couvre des sujets tels que la démographie, les admissions, les attractions, les invités, le stationnement, les ressources humaines et les détails financiers. Sur la base des données de l'exercice 2017 des installations du monde entier, le rapport présente les résultats par emplacement, fréquentation et type (intérieur, extérieur et mixte), et se concentre sur la gestion des métriques pouvant être utilisée lors de l'examen des opérations.
Melissa Teates, directrice de la recherche et de l'analyse de l'industrie pour l'IAAPA, compile cette ressource FEC, ainsi que d'autres rapports de l'industrie pour l'organisation. Elle dit que malgré la multitude d'informations fournies par le document, certaines personnes hésitent encore à répondre à l'enquête qui alimente la création du rapport.
«Ils disent qu'ils sont dans l'industrie depuis toujours et qu'ils ont une idée de ce qui se passe», explique Teates. «Je comprends cette perspective, mais il leur manque peut-être encore quelque chose. Peut-être que leur fréquentation n'est pas aussi forte qu'elle devrait l'être, ou peut-être que leurs clients ne restent pas aussi longtemps que les autres. Vous voulez savoir comment vous vous comparez aux autres. »
VR / AR Top of Mind
Les résultats du rapport de référence montrent la diversité sur le marché mondial des FEC, de la combinaison d'attractions à la taille des installations en passant par le modèle de revenus, dit Teates. Cependant, la tarification des activités FEC s'est avérée être une mesure efficace pour la comparaison entre tous les sites.
Le prix moyen des activités individuelles variait entre près de 6 $ et 9 $, avec un tour en bateau tamponnant le plus bas à 5.98 $ et une heure sur un parcours de cordes le plus élevé à 8.62 $. Les deux activités les plus courantes comprenaient une partie de mini-golf et un seul jeu d'étiquettes laser, qui totalisaient en moyenne 7.07 $ et 7.78 $, respectivement. Toutes les attractions ont connu une légère augmentation de prix par rapport au dernier rapport de référence IAAPA FEC basé sur l'exercice 2016.
Parmi toutes les activités, les répondants ont déclaré que le rachat et les jeux vidéo étaient les plus lucratifs pour leurs installations, explique Teates, notant que même si le rapport ne posait pas de question spécifique sur la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR), elle prévoit que ces attractions être dans l'esprit de nombreux propriétaires et exploitants dans un avenir proche.
«La VR a certainement l'attention de tout le monde», confirme Rob Thomas, président des Mulligan Family Fun Centers avec trois sites en Californie.
Satisfait des résultats du jeu de tir VR à quatre joueurs qu'il a acheté au début de 2018, Thomas a pris plusieurs rendez-vous à IAAPA Attractions Expo 2018 en novembre pour découvrir d'autres options. Il s'est concentré principalement sur les solutions multijoueurs pour éviter tout problème de débit.
"Nous essayons toujours de trouver la meilleure façon de la monétiser correctement", admet Thomas.
La chaîne ZavaZone FEC à croissance rapide cherchera également à plonger son orteil dans les eaux AR, en particulier avec des murs d'escalade améliorés AR.
«Le plaisir en mouvement est l'un de nos slogans», explique Joe Henry, copropriétaire de ZavaZone. «Cela nous motive vraiment lorsque nous ajoutons de nouveaux équipements. Nous essayons de fusionner divertissement et fitness. »
Modification des vues
Après ses débuts à Rockville, dans le Maryland, en avril 2016, ZavaZone a ajouté un deuxième emplacement à l'automne 2017 à Sterling, en Virginie, avec des franchises à Seattle, dans l'État de Washington; Portland, Oregon; et Virginie du Nord. Henry prévoit d'avoir 15 à 20 franchises en service dans trois ans.
Il anticipe cette solide croissance du fait que les clients souhaitent aujourd'hui «une expérience saine et authentique» pour toute la famille. Le FEC propose des trampolines, des parcours de ninja et des zones de saut, ainsi qu'une «zone parent» dédiée aux adultes pour se retirer pour une connexion Wi-Fi silencieuse et améliorée.
«Je veux que ma mère soit à l'aise lorsqu'elle vient ici pour une fête d'anniversaire», dit Henry.
À l'origine, il cherchait à remplir des espaces commerciaux légers, idéaux avec de hauts plafonds et quelques colonnes, en milieu urbain. Cependant, les problèmes de stationnement associés à l'évolution rapide du marché immobilier obligent Henry à se tourner vers les magasins à grande surface vides qui parsèment les régions suburbaines et rurales.
«Les gens conduisent davantage dans ces domaines», dit-il. «À Washington, DC, être à cinq milles de distance, c'est comme être de l'autre côté de la lune. Mais dans le nord de l'État de New York, il y a un cercle beaucoup plus grand dont je peux tirer, ce qui change ma vision. »
Le rapport de référence de l'IAAPA FEC le confirme. Il a constaté que les clients ont parcouru en moyenne 19.5 miles et ont passé 2.6 heures à un FEC par visite.
Laissez-passer saisonniers et salaire minimum
Le rapport a également découvert que seulement 2% des répondants offraient des abonnements de saison. C'est un petit nombre à coup sûr, reconnaît Teates, mais cela pourrait marquer le début d'une tendance car aucune installation n'a offert la saison lorsque le précédent rapport de référence de l'IAAPA FEC a sondé le problème.
Thomas est l'une des personnes qui sautent dans le train en marche. En 2018, il a testé avec succès les passes de saison dans son parc le plus petit et le plus bas à Palmdale, en Californie. Les invités ont fait en moyenne environ trois visites par passe, et Thomas a constaté une augmentation suffisante des dépenses consacrées aux jeux, à la nourriture et aux boissons pour qu'il puisse envisager de déployer des passes de saison dans ses deux autres emplacements en Californie.
Parallèlement à l'augmentation des revenus, Thomas prévoit d'explorer des moyens de réduire les coûts, notamment en raison de la hausse du salaire minimum.
Les employés au salaire minimum de son lieu de travail gagnent maintenant 13.25 $ de l'heure (jusqu'à 14.25 $ de l'heure en juillet) et 12 $ de l'heure aux deux autres. Sans surprise, le rapport de référence IAAPA FEC a montré que la masse salariale représentait le coût le plus élevé pour les propriétaires, avec le loyer / l'hypothèque loin derrière.
Pour réduire les effectifs de première ligne, il travaille actuellement avec son fournisseur de point de vente pour évoluer vers des opérations de type kiosque. Avec cette configuration à écran tactile, les clients peuvent facilement commander de la nourriture ou ajouter du gameplay à partir de divers endroits dans l'installation. Thomas ne s'attend pas à une réaction brutale des clients avec le changement.
«La plupart des clients de nos jours sont des experts en technologie pour se vérifier», dit-il.
Apprendre les uns des autres
Le rapport comprenait des contributions des FEC en Asie-Pacifique, en Europe, au Moyen-Orient, en Amérique latine et en Amérique du Nord. Dans ce numéro, Funworld jette un regard plus approfondi sur un échantillon de FEC à travers le monde. Lisez la suite pour découvrir comment les FEC innovent au pays et au-delà.
Faits en bref du rapport de référence de l'IAAPA FEC 2018
Les Rapport de référence IAAPA FEC est offert aux membres de l'IAAPA à titre d'avantage. Les non-membres peuvent acheter le rapport pour 499 $. Pour plus d'informations ou pour en savoir plus sur les autres rapports de référence de l'IAAPA, visitez IAAPA.org/recherche. |