Mercredi, IAAPA Expo Europe a accueilli Pia Adlivankin, PDG du parc d'attractions Linnanmaki, et Maya Mattar, directrice exécutive de Lasting Impressions, qui ont expliqué comment l'industrie peut attirer et retenir le personnel.
Il y avait un consensus partagé parmi les participants au "Déjeuner et apprendre - Attirer et retenir le personnel et gagner du succès grâce à l'engagement du personnel dans une culture inspirante" que l'un des plus grands défis auxquels est confrontée l'industrie des attractions aujourd'hui est de trouver des talents pour pourvoir les postes vacants. Au cours de la session, Adlivankin et Mattar ont partagé la meilleure façon pour les attractions de relever le défi du personnel.
Culture d'entreprise
La clé pour attirer et retenir les membres du personnel repose sur une culture qui incitera les employés potentiels à travailler pour votre attraction. Pour Adlivankin, cela passe par l'écoute des membres de son équipe et la reconnaissance de l'importance des rôles à tous les niveaux. Chez Linnanmaki, des idées simples, telles que dérouler le tapis rouge pour les associés lorsqu'ils arrivent au travail et s'assurer que les stratégies de l'entreprise sont connues de tous, ont créé une culture où le personnel se sent vraiment important.
Diversité
"Ce n'est pas une obligation morale, c'est un besoin commercial", déclare Mattar de Lasting Impressions. Maintenant plus que jamais, elle croit que l'embauche d'un personnel diversifié devrait être un sujet de discussion dans toutes les industries. Mattar dit qu'il ne suffit pas de créer un environnement de travail dans lequel le personnel voudra rester ; Les organisations doivent également être inclusives. Un milieu de travail inclusif comprend la création d'un environnement où tous les employés se sentent en sécurité, ont la permission de proposer de nouvelles idées, ont le pouvoir de prendre des décisions et reçoivent le mérite des réussites. Ces mesures se sont avérées bénéfiques pour retenir les employés, tout en créant un environnement où la diversité et l'inclusion sont au centre des préoccupations.
Bien-être des employés
"Le plus important pour retenir les talents est la façon dont les talents sont traités à chaque rencontre", a déclaré Adlivankin aux participants. Elle croit que pendant de nombreuses années, l'industrie s'est concentrée sur l'expérience des visiteurs. Maintenant, Adlivankin suggère qu'il est temps de remettre l'accent sur l'expérience des employés. Les deux conférenciers ont souligné qu'au sein de l'industrie des attractions, le personnel recherche des rôles qui promeuvent la valeur des employés. Cela peut se produire grâce à une plus grande flexibilité des heures de travail et à la promotion d'un environnement où les gens n'ont pas peur de faire des erreurs. Tous deux pensent que le personnel d'aujourd'hui connaît sa valeur et qu'il appartient à l'industrie de la respecter.