"Le corps n'ira pas là où l'esprit n'est pas allé." C'est une citation du shérif du comté d'Orange, en Floride, partagée par Justin Brown, directeur adjoint des opérations aquatiques à Universal Orlando, lors de sa session EDUS de l'IAAPA Expo 2023 sur les programmes de sécurité des parcs aquatiques. Il fait référence à la nécessité d’une formation solide afin que les agents chargés de l’application des lois puissent être mieux préparés aux situations d’urgence réelles. Selon Brown, le message du shérif constitue également une excellente leçon pour les parcs aquatiques.
Sur la base de son travail à Universal's Volcano Bay, Brown a proposé cinq domaines clés que les exploitants de parcs aquatiques devraient prendre en compte lors de l'élaboration de leurs programmes de préparation aux situations d'urgence.
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Formation préalable au service
Avant de recruter des sauveteurs, les parcs doivent vérifier leurs compétences. Plutôt que de s'appuyer sur une certification externe, il recommande de les vérifier en interne en évaluant la vitesse à laquelle ils peuvent nager vers un invité en détresse, leur capacité à effectuer la RCR et d'autres compétences essentielles.
Un programme d'orientation avec une formation pratique sur les bonnes manières d'effectuer des tâches telles que le chargement et la répartition des véhicules et la reconnaissance des stimuli dans l'eau est également important.
«Nous soumettons nos nouveaux sauveteurs à une formation de quatre ou cinq jours, puis nous les testons sur les connaissances qu'ils ont acquises», explique Brown. "La cerise sur le gâteau est le processus d'approbation et de vérification des dirigeants."
Il ajoute qu'il est important que les parcs réfléchissent à la manière dont ils formeront les formateurs et recommande d'élaborer des plans de cours et des guides de formation pour assurer la cohérence.
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Formation continue
S'inspirant de l'approche du cycle de vie complet d'Universal en matière de préparation aux situations d'urgence, Brown affirme qu'il est important d'identifier les buts et les objectifs de chaque session et de faire des répétitions générales pour les examiner et les peaufiner avant de les présenter.
Il note également qu'il est essentiel de documenter ce que vous avez fait et quand vous l'avez fait. Il souligne qu'il est essentiel de conserver des dossiers complets dans tous les domaines clés des programmes de sécurité.
"Lorsque vous pouvez extraire la liste, l'instructeur, le plan de cours et tout ce que vous avez fait, cela peut être très important, en particulier dans tout type de litige", note Brown.
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Audits fréquents
Les audits constituent le troisième domaine clé du programme d'Universal. Ils comprennent un aperçu rapide des performances d'un employé, une observation plus approfondie de sa capacité à reconnaître et à répondre aux urgences, ainsi qu'une vérification complète de ses compétences en matière de sauveteur.
Les audits devraient permettre le recyclage et la remédiation si nécessaire. Brown recommande de faire appel à un auditeur externe pour évaluer les normes du parc et ses sauveteurs.
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Exercices pratiques de sécurité
Les exercices pratiques offrent la possibilité de tout rassembler. Ils doivent être à la fois annoncés et inopinés et peuvent être des exercices en direct ou sur table. Parmi les éléments qu'ils devraient inclure figurent la désincarcération, les simulations de blessures à la tête, au cou et à la colonne vertébrale, ainsi que les premiers secours.
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Révisions progressives
« Que vous soyez un établissement saisonnier ou ouvert toute l'année, il est très important, au minimum, de recycler votre équipe chaque année », conseille Brown.
La formation doit être pratique, dit-il, et revoir les protocoles opérationnels et de sécurité. Il est particulièrement essentiel de partager toute modification apportée aux procédures, par exemple lorsque les sauveteurs passent obligatoirement des examens annuels.
« La cohérence est la clé », conclut Brown. "Et avoir un plan de documentation est très important."