Personal de verano: 7 tácticas únicas

No es ningún secreto a medida que la pandemia se apaga, los parques y las atracciones, así como la industria hotelera más grande, han descubierto que contratar empleados de temporada es un desafío. ¿Una respuesta a este dilema? Aumentar los salarios por hora y mejorar los beneficios. Muchos empleadores están mejorando un trabajo de verano al ofrecer bonificaciones por firmar. Pero incluso esas zanahorias pueden no ser suficientes para atraer candidatos a puestos de trabajo de temporada. Aquí hay siete ejemplos que han encontrado diferentes parques que pueden atraer asociados de verano.

Táctica n. ° 1: Pases y boletos como ventajas
Para las empresas que han descubierto que las antiguas estrategias probadas y verdaderas, como las ferias de empleo, no están generando suficientes candidatos, puede ser el momento de ser creativos y probar algunos enfoques nuevos.

Por ejemplo, Kennywood en West Mifflin, Pensilvania, ofrece a los empleados de temporada nuevos y que regresan cuatro pases de temporada al parque que pueden compartir con familiares y amigos. Según Nick Paradise, director de comunicaciones corporativas de Palace Entertainment, los candidatos tenían que postularse y completar el proceso de contratación dentro de una ventana específica para calificar para los pases. El parque también ofrece bloques de boletos para el personal de temporada que son válidos para la admisión a Kennywood, así como a los parques hermanos Idlewild y al parque acuático Sandcastle, como incentivo de retención una vez que hayan trabajado durante una cierta cantidad de horas.

Táctica n. ° 2: utilizar tecnología que tenga como objetivo
Paradise dice que el parque se anunció por primera vez en Facebook este año y utilizó la función de trabajos de la plataforma de redes sociales. Las publicaciones eran para operadores de viajes y personal de alimentos y bebidas, y los anuncios estaban dirigidos a usuarios dentro de un rango de edad y área geográfica específicos.

En lugar de transmitir a una audiencia general, considere la transmisión restringida para las campañas de contratación. "Quieres ir donde está tu audiencia", dice Chris Russell, fundador y director general de RecTech Media y un gurú de la contratación. Para hacer eso, sugiere crear una persona candidata acercándose a los empleados actuales para ayudar a construir un perfil del candidato ideal. Pregunte a los miembros del equipo dónde pasan el rato en línea. ¿Qué les gusta ver? ¿Qué música o podcasts les gusta escuchar?

Luego, busque formas de apuntar a la persona candidata. Por ejemplo, una empresa de atracciones podría considerar la transmisión de publicidad en aplicaciones de música y podcast como Spotify, que permite a los anunciantes designar a los artistas o géneros a los que desean llegar con anuncios para los usuarios dentro de ciertos códigos postales. De manera similar, las aplicaciones de transmisión de video, como Hulu, permiten a los anunciantes orientar a los usuarios en forma micro.

Táctica n. ° 3: crear embajadores de marca
Russell también sugiere desarrollar un programa de embajadores con los empleados existentes. “Tus empleados tienen sus propias redes sociales”, explica. "La idea es aprovechar y amplificar ese poder".

Haga que sea lo más fácil posible compartir mensajes de reclutamiento escribiendo todo y compartiéndolo con embajadores internos para que todo lo que tengan que hacer sea cortar y pegar los anuncios preparados en sus feeds de redes sociales, dice Russell. Luego, incentívelos con obsequios, premios y otras recompensas para animarlos. 

“Ayúdanos a reclutar”, dice, “y te recompensaremos por eso en el back-end”. Russell da fe de que las referencias de los empleados son la forma número uno en que las empresas contratan en la actualidad.

Ese es exactamente el tacto que Six Flags tomó con su programa nacional para recomendar a un amigo. “Creamos mensajes que se pueden compartir para que los miembros de nuestro equipo los usen en sus redes sociales”, dice Bonnie Sherman Weber, vicepresidente senior de operaciones del grupo de parques. 

Tanto los amigos que fueron contratados como los empleados que los recomendaron obtuvieron membresías Gold Plus para ellos y hasta cuatro miembros de la familia. “Es una gran oferta, generó un interés significativo y obtuvo resultados realmente excelentes”, dice Sherman Weber.

Six Flags lanzó su primera campaña nacional en redes sociales para reclutar miembros del equipo utilizando la plataforma de redes sociales para compartir videos TikTok. 

Táctica n. ° 4: relájate un poco
Six Flags también relajó algunos de sus estándares de aseo, como los estilos de cabello y la longitud del cabello. “Nos permite ser más inclusivos. Es más una política de género neutro ”, explica Sherman Weber. “Pero también abre nuestra base”, agrega, lo que permite que los parques atraigan a una audiencia más amplia de candidatos potenciales.

Táctica n. ° 5: apalancar a los influyentes
Otra táctica es tomar una página del libro de jugadas del especialista en marketing y aprovechar las personas influyentes para ayudar a promover las vacantes laborales. Russell recomienda buscar personas a las que les gusten los parques y las atracciones y que tengan muchos seguidores en plataformas como Twitter o Instagram. Luego pídales que se conviertan en embajadores de la marca.
Una de las ideas más intrigantes que sugiere Russell es comprar un video personalizado de una celebridad en Cameo. El sitio tiene decenas de miles de personalidades disponibles para crear mensajes de video personalizados. Por ejemplo, si a una persona candidata le gusta “The Office”, se podría contratar a uno de los actores del programa para grabar un video hablando de lo bueno que es trabajar en un parque o atracción. O contrate a un comediante para que haga una broma sobre venir a trabajar para el negocio. Luego, publique el video en las cuentas de redes sociales de la empresa. Cameo ofrece la oportunidad de literalmente "hablar con candidatos potenciales con la voz de los personajes que les gusta ver", dice Russell.

Táctica No. 6: Ofrecer pasantías y becas
Canobie Lake Park en Salem, New Hampshire, ha tenido cierto éxito con los estudiantes en prácticas de colegios y universidades. Según Chris Nicoli, gerente de marca, el parque no tiene un programa formal de pasantías, pero los empleados que son estudiantes pueden calificar para créditos de pasantía si los puestos disponibles se alinean con sus objetivos profesionales, como entretenimiento, seguridad o EMS. “Descubrimos que la capacidad de trabajar al aire libre con amigos nos distingue de otros negocios”, señala Nicoli.

Kennywood también da la bienvenida a las pasantías. Junto con Sandcastle, el parque también ofrece 10 becas cada año como incentivo para los empleados. “Reconocemos a los miembros del equipo que van más allá en su trabajo, en el aula y en la comunidad”, dice Paradise.

Táctica n. ° 7: enviar mensajes de texto, no enviar correos electrónicos
Independientemente del método utilizado para llegar a los candidatos, una vez que se establezca una conexión con ellos, asegúrese de hacer un seguimiento enviando mensajes de texto, no por correo electrónico, sugiere Russell. Ese es el método de comunicación preferido, especialmente entre los más jóvenes, dice. Envíe enlaces de entrevistas, cuestionarios y otra información por mensaje de texto. Y asegúrese de recordarles acerca de las entrevistas usando texto. "De lo contrario, pueden fantasma", advierte Russell.