Planificación para la generación alfa
Las generaciones son como autobuses; siempre hay otro que viene. Ahora es el turno de la Generación Alfa, definida como los nacidos entre 2010 y 2024.
El investigador social, demógrafo y autor Mark McCrindle de McCrindle Research acuñó el término Generation Alpha (del alfabeto griego) mientras escribía su libro más vendido, "The ABC of XYZ: Understanding the Global Generations". (Desde entonces, McCrindle ha escrito un nuevo libro con Ashley Fell y Sam Buckerfield llamado "Generation Alpha").
“Los Gen Alpha son la primera generación que nace completamente en el siglo XXI”, dice McCrindle sobre la generación que él cree que será la más grande de todos los tiempos. "Sobrepasarán los 21 mil millones cuando la cohorte esté completa".
Generation Alpha serán los clientes y empleados del futuro; por lo tanto, la industria de las atracciones ahora tiene la oportunidad de conectarse con ellos. "Si no nos conectamos con la Generación Alfa, nos inclinaremos hacia la irrelevancia", advierte McCrindle.
Está surgiendo una imagen de la Generación Alfa. Los Alpha son la generación más tecnológicamente inmersa hasta el momento. Nacieron en la era de Instagram, iPads, aplicaciones, 5G, streaming, Siri, “Fortnite” y coches eléctricos.
“Desde sus años más jóvenes, los Alpha han tenido un teléfono inteligente o dispositivo en sus manos. Ha sido una herramienta para la educación, el entretenimiento y la conexión social ”, dice McCrindle. Los alfa pasan las tres cuartas partes de su tiempo discrecional en las pantallas.
Con unos pocos clics, los Alpha tienen el mundo al alcance de la mano. “Todo es accesible y la inmediatez es una expectativa”, dice McCrindle. Consumen contenido rápidamente. Su investigación muestra que los Alphas ven momentos destacados deportivos de tres minutos, ven programas y escuchan podcasts a velocidades de reproducción de 1.5x, y usan múltiples pantallas.
Los Alpha serán la generación más educada y más dotada materialmente, según McCrindle. También serán la generación más longeva, con "apalancamiento, influencia e impacto increíbles".
“La diversidad es una de sus características definitorias”, dice McCrindle. Esa diversidad se extiende a la identidad racial, étnica y de género. Es posible que las viejas etiquetas y estrategias ya no encajen. Por lo tanto, los propietarios y operadores de atracciones pueden querer preguntarse ahora, ¿las estructuras de precios y los productos se adaptan a familias mixtas y hogares monoparentales y multigeneracionales, por ejemplo?
Los alfa tienen más probabilidades de pasar parte o toda su infancia viviendo sin ambos padres biológicos. COVID-19 ha interrumpido sus vidas y muchos se han perdido eventos sociales como cumpleaños y graduaciones escolares. Aquí es donde las atracciones pueden ser útiles. “Ayúdelos a encontrar oportunidades para celebrar”, dice McCrindle.
Los alfas pueden "gastar dinero en el viaje de la vida (las experiencias, los viajes, las interacciones) en lugar de acumular cosas", dice. Se preocupan más por las causas y la justicia que sus predecesores.
“Su actitud predominante es de entusiasmo y optimismo, que es atemporal con los niños. Los Alpha están entusiasmados con su futuro ”, dice McCrindle. Esta “generación empoderada” exigirá más de las marcas y los destinos, y las empresas, como las atracciones, deben adaptarse. “Debemos diseñar cosas con ellos, comunicarnos a través de ellos e involucrarlos en el proceso”, dice McCrindle. "Si podemos conectarnos con la Generación Alfa, el futuro será brillante".
Los primeros ejemplos de esta filosofía incluyen cuántos zoológicos y acuarios han pedido al público que elija un nombre para un animal bebé. En septiembre, Kennywood en West Mifflin, Pensilvania, alentó a los fanáticos a votar en línea para seleccionar un nuevo color de pista para la montaña rusa “Phantom's Revenge”: púrpura petrificante o verde azulado aterrador.
Interactuar con Gen Alpha
A medida que comienza a surgir una imagen más clara de la Generación Alfa, los líderes de las atracciones comparten sus perspectivas sobre cómo conectarse con la próxima generación y cómo comenzar a sentar las bases para el futuro.
Pia Adlivankin
Director Gerente, Parque de atracciones Linnanmäki
Las redes sociales y los juegos electrónicos consumen gran parte del tiempo de la Generación Alfa. Creemos que es importante brindar un descanso del mundo virtual. En Linnanmäki, puedes disfrutar del viento en tu cabello, la risa de otros huéspedes y el delicioso olor de las golosinas.
Estamos encantados de ver a la Generación Alpha disfrutando de Linnanmäki tanto como las generaciones anteriores. Nuestra montaña rusa más nueva, "Taiga", se ha convertido en una de las favoritas de todos nuestros huéspedes, incluidos muchos niños. A ellos también les encantan los paseos rápidos y salvajes. “Taiga” hace que los ciclistas se sientan como si estuvieran volando, que es uno de los superpoderes que le gustaría tener a Generation Alpha (según un informe de la agencia de comunicaciones global Hotwire: “Understanding Generation Alpha: The Most Diverse Generation Yet”).
La seguridad sigue siendo fundamental para el éxito de todos los parques de atracciones. Generation Alpha también nos desafiará en cuestiones de responsabilidad ética y sostenibilidad. Realizamos paseos con energía eólica y ofrecemos la opción de intercambiar premios de juegos por alternativas no materiales (como cupones de regalo o donaciones de premios a organizaciones de bienestar infantil).
Creemos que la Generación Alfa será aún más tolerante. Ya hemos hecho que todos nuestros títulos de trabajo sean neutrales en cuanto al género. La nueva generación sabrá exigir un servicio excepcional cuando se diviertan e inicien una relación laboral.
“La nueva generación sabrá exigir un servicio excepcional cuando se diviertan y entablan una relación laboral”.
Jennifer Brown
Vicepresidente ejecutivo y director de entretenimiento global en vivo, interactivo y basado en la ubicación
Lionsgate
Como creadora de contenido y experiencias de próxima generación para audiencias globales y madre de dos niños pequeños que pertenecen directamente a este grupo de edad, estoy entusiasmada con la forma en que Generation Alpha inspirará el cambio en la industria de las atracciones.
Generation Alpha tiene el nivel más alto de alfabetización tecnológica y digital de cualquier generación. Están creciendo en una era en la que los dispositivos y la transmisión dominan la vida diaria. Aunque son la generación más joven, tienen una tremenda influencia en el panorama de las redes sociales. Estos consumidores emergentes son más diversos culturalmente. Están generando un impacto social y son campeones de la sostenibilidad.
El diseño ambientalmente sostenible, las opciones de alimentos y bebidas saludables y las atracciones con un propósito mayor resonarán con Generation Alpha. Para atraer a esta audiencia, tenemos que crear atracciones y experiencias que sean empoderadoras y personalizadas con fuertes oportunidades sociales y digitales.
Ya estamos brindando experiencias que son sociales, globales y móviles. Estamos integrando tecnologías de vanguardia en nuestras atracciones para mejorar la narración. Hicimos esto en Lionsgate Entertainment World en China con "The Twilight Saga: Midnight Ride", que combina tecnología de realidad virtual con bases de simulación de movimiento individuales controladas por el usuario, actuadores de retroalimentación de fuerza, hápticos físicos, tecnología de olor y efectos de viento. Varias de nuestras atracciones permiten a los huéspedes la agencia y la capacidad de elegir sus caminos o influir en sus resultados.
Continuaremos buscando oportunidades para ampliar los límites del entretenimiento y difuminar las líneas entre lo virtual y la realidad y los juegos y el entretenimiento basado en la ubicación.
"Estamos integrando tecnologías de vanguardia en nuestras atracciones para mejorar la narración".
Bikash Randhawa
Director de operaciones, parques temáticos Village Roadshow
La Generación Alfa todavía está buscando experiencias emocionantes del mundo real, como nuestros paseos, espectáculos, atracciones e interacciones con los personajes. Están felices de experimentarlos con su familia y amigos.
En lo que pueden diferir de otras generaciones es en que buscan información instantánea. Necesitamos ofrecer esto a través de sus métodos de comunicación preferidos: redes sociales, sitios web y aplicaciones.
También existen oportunidades para que usemos su confianza en la tecnología y las redes sociales para adaptar nuestras campañas de marketing y de marca y ofrecer ofertas específicas. Esto es algo que estamos investigando con plataformas de redes sociales como Instagram y TikTok.
“En lo que pueden diferir de otras generaciones es en que buscan información instantánea”.
Marcar "Pescado" Fisher
Director de desarrollo, Merlin Entertainments
Ya trabajamos con Generation Alpha. Sabemos que cinco áreas principales son cruciales para preparar nuestro negocio para el futuro cuando se trata de interactuar con ellas:
1. Las experiencias compartidas y el tiempo de calidad con amigos y familiares siguen siendo muy valorados, tal vez incluso más después de COVID-19.
2. No soportan las molestias. Esta es una generación "siempre activa", acostumbrada a conectarse y consumir en cualquier momento y lugar. Están ansiosos sin tecnología o rutas a la tecnología, así que sea cual sea la experiencia, asegúrese de que la tecnología o el acceso a Wi-Fi estén ahí.
3. No todo tiene que tener un enchufe al final. Se puede ver en el aumento masivo de las ventas de Lego. La Generación Alfa todavía quiere experiencias inmersivas, pero la narración tiene que ser genuina, rica y en todos los puntos de contacto, incluso antes de que lleguen.
4. Todavía necesitan sentirse valorados y amados; quieren esa conexión emocional, y eso no siempre ocurre con la tecnología.
5. Como empresa que ofrece experiencias y como empleador, debe ser auténtico; si lo dice, hágalo. Quieren saber tanto su impacto en el mundo como el de ellos.
"Las experiencias compartidas y el tiempo de calidad con amigos y familiares siguen siendo muy valorados, tal vez incluso más después de COVID-19".
Yael Coifman
Socios senior de desarrollo de ocio (LDP)
Esta es una generación altamente conectada acostumbrada a la gratificación instantánea. Los operadores pueden querer considerar las colas virtuales como una inversión a largo plazo, aunque no recomendamos que no exista ningún tiempo de espera. Los huéspedes tienen una mejor experiencia de viaje si pueden acumular anticipación y adrenalina de antemano.
"Los operadores pueden querer considerar las colas virtuales como una inversión a largo plazo".
5 tendencias para ayudar a planificar con anticipación
Mark McCrindle, fundador y director de McCrindle Research, identifica cinco tendencias para que las atracciones consideren en su planificación y posicionamiento:
- Visitas fuera de temporada El año pasado ha demostrado que las personas pueden trabajar y aprender en cualquier lugar y en cualquier momento. McCrindle espera que la gente tome vacaciones y viajes fuera de las fechas tradicionales.
- Dar prioridad al tiempo en familia después de COVID-19 “Tenemos ventanas de oportunidad a medida que los niños crecen para crear recuerdos juntos”, dice McCrindle. Las atracciones pueden facilitar esto.
- Experiencias del mundo real “Los padres buscan desesperadamente actividades fuera de la pantalla para sus hijos. Darán la bienvenida a las experiencias del mundo real ”, dice McCrindle.
- Desarrollo de habilidades para la vida y el trabajo Los padres quieren que los niños desarrollen habilidades más allá del aula. Los viajes pueden ampliar las mentes y las atracciones pueden ofrecer entretenimiento educativo y experiencia laboral.
- Las conexiones globales Alpha tienen una perspectiva global y son móviles en el lugar donde trabajarán, viajarán y vivirán. Las atracciones pueden brindar esas oportunidades.
- La editora colaboradora de Funworld, Juliana Gilling, cubre la industria de las atracciones en la región de Europa, Medio Oriente y África. Contáctela en [email protected].
