La capacitación eficaz e impactante, ya sea para empleados, contratistas o voluntarios, debe ir más allá de simplemente presentar un buen contenido. Quienes diseñan la formación, incluidos los propios formadores, deben saber cómo aprenden los adultos y también deben examinar cómo la impartición de sus programas de formación afecta al alumno. Los asistentes aprendieron sobre esto en “Repare su accidente de tren: estrategias para crear programas de capacitación atractivos para aumentar el desempeño en su lugar de trabajo” en la IAAPA Expo 2023.
Lauren Tidmore, Ed.D., de The Walt Disney Company, dice que los adultos aprenden de manera diferente que los niños porque tienen una base de conocimientos y experiencias a la que recurrir. Los adultos generalmente entienden por qué están aprendiendo y pueden identificar y organizar cosas por sí mismos.
Explicó diferentes tipos de métodos de aprendizaje, incluido el aprendizaje transformativo, el aprendizaje experiencial, el aprendizaje autodirigido, el aprendizaje basado en proyectos, el aprendizaje activo y la andragogía: el arte y la ciencia del aprendizaje que involucra a los adultos en el desarrollo de sus propias instrucciones.
"Las experiencias son la base de las actividades de aprendizaje de adultos", dice Tidmore. "Los adultos están más interesados en aprender temas que tienen una importancia inmediata para sus trabajos o vidas personales, y los instructores deben explicar el valor de la capacitación y por qué los alumnos están allí".
Ella señala que la andragogía enfatiza la importancia de que la capacitación sea práctica y esté orientada a las tareas en lugar de depender de la memorización. La formación también debe considerar la amplia gama de diferentes orígenes de los alumnos, como la experiencia y el nivel de educación.
El aprendizaje transformativo es un concepto según el cual todos los alumnos tienen diferentes suposiciones, expectativas y creencias sobre el mundo que los rodea. Su objetivo fundamental es empoderarlos para que cambien sus creencias y suposiciones. Las personas hacen suposiciones y tienen expectativas sobre su lugar de trabajo basándose en sus experiencias.
El objetivo es desafiar esas expectativas permitiéndoles experimentar algo nuevo y cambiar un sistema de creencias que puede estar limitándolos. El aprendizaje transformador es beneficioso cuando una empresa o institución quiere desafiar los supuestos y creencias de sus trabajadores.
El aprendizaje experiencial es diferente en el sentido de que coloca al alumno en el centro de su experiencia de aprendizaje, donde utiliza sus sentidos para convertirse en parte de lo que está sucediendo. Luego reflexionan sobre lo que acaban de experimentar y utilizan sus procesos de pensamiento para llegar a conclusiones sobre esas experiencias.
"Llega al meollo no sólo de lo que están haciendo, sino también de por qué deben tomar ciertas medidas en determinados trabajos", dice Tidmore. "Es más adecuado para habilidades mecánicas, habilidades de liderazgo o mejora de procesos que implican pensamiento sistemático".
Mientras explica los conceptos de aprendizaje autodirigido, Tidmore dice que el primer paso (evaluar la preparación de los alumnos para aprender) es uno de los componentes más cruciales de cualquier capacitación.
"Es muy importante saber dónde está el alumno para poder encontrarlo allí", dice Tidmore. “¿Son autónomos, están organizados, son autodirigidos y pueden comunicarse de manera efectiva y, quizás lo más importante, pueden recibir comentarios constructivos?”
Es muy importante saber estas cosas porque pueden hacer o deshacer un proceso de capacitación, especialmente si pueden recibir comentarios constructivos. Si no, dice que la formación no irá bien. Los alumnos deben poder evaluarse honestamente a sí mismos y escribir sus propios objetivos para su formación. Luego, el instructor ayuda a darle forma.
El aprendizaje basado en proyectos, desarrollado en 1897, coloca a los alumnos en situaciones auténticas del mundo real, como una planta de fabricación, y los estudiantes se apropian de su aprendizaje. Los instructores actúan como facilitadores en lugar de ser el centro de la enseñanza, y los alumnos aprenden participando en tareas prácticas reales.
Finalmente, el aprendizaje activo es un enfoque que implica tomar medidas para resolver problemas y luego reflexionar sobre los resultados, lo cual es una estrategia sólida para la formación de equipos. "Creo que el aprendizaje activo es mejor cuando ya tienes un equipo establecido y estás tratando de llenar los vacíos de conocimiento", dice Tidmore. “Identificar un problema, hacer preguntas e identificar soluciones. Tome medidas para resolver el problema y luego reflexione sobre los resultados, incluidos los pros y los contras”.