El miércoles, IAAPA Expo Europe dio la bienvenida a Pia Adlivankin, directora ejecutiva de Linnanmaki Amusement Park, y Maya Mattar, directora ejecutiva de Lasting Impressions, quienes brindaron información sobre cómo la industria puede atraer y retener personal.
Hubo un consenso compartido entre los asistentes a "Almorzar y aprender, atraer y retener al personal y lograr el éxito a través del compromiso del personal en una cultura inspiradora" de que uno de los mayores desafíos que enfrenta la industria de las atracciones en la actualidad es encontrar talento para cubrir los puestos vacantes. En el transcurso de la sesión, tanto Adlivankin como Mattar compartieron cómo las atracciones pueden enfrentar mejor el desafío de la dotación de personal.
Cultura de la empresa
La clave para atraer y retener a los miembros del personal radica en tener una cultura que haga que los empleados potenciales hagan fila para trabajar para su atracción. Para Adlivankin, esto se logra escuchando a los miembros de su equipo y reconociendo la importancia de los roles en todos los niveles. En Linnanmaki, las ideas simples, como extender la alfombra roja para los asociados cuando llegan al trabajo y garantizar que todos conozcan las estrategias de la empresa, han creado una cultura en la que el personal siente que realmente importa.
Diversity
“No es una obligación moral, es una necesidad comercial”, dice Mattar de Lasting Impressions. Ahora más que nunca, cree que la contratación de un personal diverso debe ser un tema de discusión en todas las industrias. Mattar dice que no es suficiente crear un ambiente de trabajo en el que el personal quiera quedarse; Las organizaciones también deben ser inclusivas. Un lugar de trabajo inclusivo incluye la creación de un entorno en el que todos los empleados se sientan seguros, tengan permiso para proponer nuevas ideas, tengan autoridad para tomar decisiones y reciban crédito por los éxitos. Estos pasos han demostrado ser beneficiosos para retener a los empleados, junto con la creación de un entorno en el que la diversidad y la inclusión son el centro de atención.
Bienestar de los empleados
“Lo más importante para retener el talento es cómo se trata el talento en cada encuentro”, dijo Adlivankin a los asistentes. Ella cree que durante muchos años la industria se ha centrado en la experiencia del visitante. Ahora, Adlivankin sugiere que es hora de renovar el enfoque en la experiencia del empleado. Ambos oradores enfatizaron que dentro de la industria de las atracciones, el personal está buscando roles que promuevan el valor de los empleados. Esto puede ocurrir a través de una mayor flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentando un entorno en el que las personas no teman cometer errores. Ambos creen que el personal de hoy sabe lo que vale y depende de la industria satisfacerlo.
