Six Flags reabre con protocolos de seguridad mejorados
La iniciativa de salud y seguridad "Do The Six" de Six Flags, inteligentemente titulada, crea una manera simple y efectiva de comunicar procedimientos mejorados a medida que las atracciones se vuelven a abrir en una temporada desafiada por el coronavirus.
"Creamos seis estrategias clave que reunimos para presentar a los organismos gubernamentales para reabrir los parques", dice Jason Freeman, vicepresidente corporativo de seguridad, salud y medio ambiente de Six Flags Entertainment Corporation. "Una de las partes más grandes de eso fue enviar mensajes y comunicar lo que los huéspedes y los miembros del equipo deben hacer mientras están en el parque". Ingrese el "Do The Six".
La campaña es una simple lista de verificación de cara al huésped representativa del plan integral de seguridad de reapertura de la compañía. Desarrollado con consultores epidemiólogos, el plan cumple o supera las pautas federales, estatales y locales para las 26 propiedades de Six Flags en América del Norte.
"La seguridad es la base de todo lo que hacemos en esta industria", dice Sandra Daniels, vicepresidenta de comunicaciones de Six Flags.
Los primeros cinco de los seis pasos fueron diseñados a partir de las recomendaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. “Como somos Six Flags, teníamos que tener seis; no podríamos tener cinco ", dice Freeman. "Al final del día, agregamos divertirse".
Los seis pasos de "Do The Six" son:
- Usa tu máscara
- Lava tus manos
- Cúbrete la tos
- Mantén tu espacio
- Desinfectar a menudo
- Diviértete
Si bien "Do The Six" está diseñado para ser básico, el programa establece el estándar para una visita segura. Los seis pasos de la campaña se pueden personalizar según la necesidad y la ubicación dentro del parque. "Si ingresa a una fila de espera de transporte, verá la señalización de 'Do The Six' que habla sobre el distanciamiento social en la fila de la cola", explica Freeman. Las pautas están diseñadas para ser versátiles y también sirven como recordatorio para los empleados de Six Flags, con letreros colocados en las salas de descanso y las áreas de alto tráfico detrás del escenario. “Pedimos a los miembros de nuestro equipo que se corrijan entre sí. Pedimos a los miembros de nuestro equipo que corrijan a nuestros invitados. Pero queremos que se haga de una manera muy positiva ”, dice.
Cambios operacionales
Cualquier otro verano, los invitados pueden llegar a voluntad y sin previo aviso a un parque Six Flags. Este verano, todos los visitantes necesitan una reserva antes de su llegada.
Cuando Frontier City, un parque Six Flags en Oklahoma City, Oklahoma, abrió a principios de este mes, trabajó con funcionarios estatales y locales para cumplir con las pautas para los límites de capacidad de multitudes. Frontier City estableció límites de asistencia que estarán muy por debajo de la capacidad teórica del parque para permitir un distanciamiento social adecuado. Para hacerlo, todos los titulares de pases de temporada e invitados con un boleto de un solo día ahora tienen que hacer una reserva en línea. El proceso tomará entre 5 y 7 minutos.
"Hay una gran cantidad de nuevas tecnologías que estamos implementando para hacer que la experiencia del huésped sea mucho mejor", dice Freeman. El proceso incluye la compra de un cupón de estacionamiento prepago para limitar aún más el contacto con los empleados de la cabina de peaje una vez que los invitados lleguen a Frontier City.
Todos los parques Six Flags se comunicarán con los visitantes por correo electrónico o mensaje de texto el día antes de su llegada programada para confirmar su visita y preguntarles sobre su estado de salud.
Además, Six Flags hizo un video [https://www.sixflags.com/overtexas/plan-your-visit/safety-protocols] para compartir con los huéspedes lo que pueden esperar al llegar y dentro del parque. El video presentado por Sharon Parker, gerente de comunicaciones de Six Flags Over Texas y presentador de noticias de televisión retirado, ilustra los cambios operativos que los huéspedes deben esperar. Eso incluye una nueva forma de hacer controles de seguridad de la bolsa de un huésped en la puerta principal. Los detectores de metales fueron reemplazados por detectores térmicos de prueba utilizando lo que Freeman llama "tecnología de flujo libre". La nueva imagen térmica infrarroja sin contacto también se utilizará para tomar la temperatura de un huésped.
"Permite a los huéspedes caminar sin sacar nada de sus bolsos, preocuparse por sus teléfonos celulares o cualquier cosa de esa naturaleza", dice Freemans sobre la nueva tecnología. “Nuestro objetivo es mantener seguros tanto a los miembros de nuestro equipo como a nuestros invitados. Sentimos que la mejor manera de hacerlo es proporcionar un entorno sin contacto como sea posible ". Eso incluye limitar los espectáculos en interiores que se llevan a cabo dentro de los cines diseñados para espectáculos de entretenimiento en vivo, según Freeman. "Hemos tenido que ajustar la forma en que operamos", dice.
Máscara encendida, máscara arriba
Usar una máscara es imprescindible en la familia de parques Six Flags este verano. Sin embargo, cada propiedad tiene lo que Freeman llama "zonas libres de máscaras", donde los huéspedes pueden espaciarse y quitarse la cubierta de la cara. "No queremos que las personas sientan que están demasiado calientes o incómodas", dice.
Sin embargo, el ambiente húmedo de un parque acuático creó un desafío único. En los parques acuáticos, los huéspedes no tienen que usar máscaras en los toboganes.
"No tienes que usar una máscara mientras estás en la fila, porque obviamente no hay lugar para ponerla si estás en traje de baño", dice Daniels. Sin embargo, agrega que a los invitados se les pedirá que usen una máscara facial cuando caminen a lugares de alimentos y bebidas, compren en un entorno minorista o utilicen instalaciones de baños en un parque acuático Six Flags. "Es parte de la nueva normalidad del mundo en que vivimos", dice Freeman.
Cada parque Six Flags puede acomodar a los huéspedes caso por caso si las discapacidades, problemas de salud, restricciones religiosas u otras circunstancias justifican una modificación del requisito de máscara facial. Mientras tanto, cualquier invitado que llegue sin una máscara podrá comprar uno en la puerta principal.
Tomando en serio la seguridad de los empleados
Six Flags invirtió una cantidad considerable de tiempo y esfuerzo para mantener seguros a los empleados de verano. "También es una normalidad completamente nueva para ellos", dice Freeman. "Cuando comenzamos a recontratar, tuvimos que hacer las cosas a través del formato electrónico". Todo, desde comenzar a entrenar en línea a través de reuniones de Zoom, hasta recoger uniformes, cambió para los miembros del equipo de temporada. El parque también creó áreas de descanso especiales donde los empleados pueden quitarse las máscaras de manera segura y tomar un descanso.
"Es importante que nuestras familias, madres y padres que envían a sus estudiantes de secundaria y universitarios a los parques a trabajar ... comprendan que tomamos la salud y la seguridad de los miembros de nuestro equipo tan en serio como tomamos la salud y la seguridad de nuestros invitados ", dice Daniels, una orgullosa abuela. "Sabemos que quiere que su hijo esté seguro si viene a trabajar a Six Flags".
Perder la linea
Si bien las máscaras faciales y el distanciamiento social se han convertido en parte de nuestro mundo este verano, también continúa disfrutando de alimentos divertidos, ahora mejorados con pedidos móviles en Six Flags. A través de la aplicación Six Flags, los huéspedes pueden planificar sus comidas sin la necesidad de hacer cola. “Podrás pedir tu comida en línea. Puede recibirlo o recogerlo en el lugar ”, dice Freeman. La misma aplicación en el parque puede ayudar a los huéspedes a programar sus paseos a bordo de una montaña rusa o un tobogán de troncos. “Nuestro objetivo es no tener líneas”, dice Freeman.
Este mes, Six Flags también reabrió propiedades en Phoenix, Arizona; Atlanta, Georgia; y una colección de parques en Texas.
"Se siente fantástico, en realidad", dice Freeman sobre la reapertura a los invitados. "Queremos que todos vengan a nuestros parques y puedan sentir que han escapado del mundo".
