¿Tiene problemas con la política telefónica de su FEC para el personal? Probablemente no estés solo. Jennifer Collier de Fun Spot y David Larson de Autobahn Indoor Speedway ofrecen estos consejos adicionales.
Limite la flexibilidad. Autobahn no tenía una política bien definida al inicio de la empresa, reconoce Larson. “Inicialmente, intentamos hacerlo más flexible, pero nos dimos cuenta de que no escalaba. Después de abrir nuestra segunda ubicación, necesitábamos una política estricta y clara ”, dice.
Confíe en los valores fundamentales. Al desarrollar estas nuevas reglas, Autobahn recurrió a su valor fundamental de seguridad, en el que los líderes se sumergen durante el proceso de entrevistas y contratación. “Les deja en claro a todos que esto va de la mano con el programa”, dice Larson. "Utilizamos nuestros valores fundamentales para que las personas se auto seleccionen fuera de la empresa".
Mantente conectado. No permita que el personal se sienta fuera de contacto entre sí o con sus gerentes, especialmente en caso de una emergencia o simplemente para suavizar las operaciones. Cada miembro del equipo en Autobahn lleva un walkie-talkie mientras está en el piso.
Refuerce la mensajería. Los miembros del personal tienen entre 16 y 60 años o más en Fun Spot. La gerencia utiliza varias tácticas para comunicarse mejor, reforzar las políticas (como la regla de los teléfonos inteligentes) y obtener la aceptación del personal de varias generaciones. Estas medidas incluyen reuniones de 15 minutos antes de cada turno, mensajes enviados a través de su sistema de nómina, clases de liderazgo, ejercicios de formación de equipos y viajes fuera del sitio.