El parque de atracciones danés resiste hábilmente la tormenta COVID-19
A medida que COVID-19 tuvo un impacto profundo en las atracciones de todo el mundo, las instalaciones familiares encontraron la necesidad de ser pragmáticas en sus elecciones. Su resiliencia se combinó con creatividad al mantener a los empleados (e invitados) optimistas.
Tal es el caso de Sommerland Sjaelland en Nørre Asmindrup, Dinamarca. Kåre Dyvekaer, el director ejecutivo del parque que comparte la propiedad con su esposa, Mette, describe algunas de las cosas que han hecho para capear la tormenta del coronavirus.
“El hecho de que los daneses no pudieran viajar hizo que nuestro mercado local fuera muy importante”, dice Dyvekaer. “Durante el primer incidente de COVID-19 en Dinamarca (primavera de 2020), tuvimos cancelaciones y tuvimos que mudarnos o devolver las reservas. Luego, unos dos meses después, las reservas se dispararon ".
Cuando el parque abrió para la temporada de verano, había pautas gubernamentales a seguir para permanecer abierto. Pero dice que el parque también tuvo que limitar la asistencia al parque para evitar comentarios negativos en las redes sociales.
"Con el fin de hacer nuestro mejor esfuerzo para facilitar la seguridad de tantas maneras posibles, contratamos personal adicional en atracciones, lugares de venta, pero lo más importante, en el parque como Oficiales de Hula Hoop".
Los hula hoops fueron una forma inteligente en que Sommerland Sjaelland promovió el distanciamiento social. El parque compró 1,000 hula hoops como un recordatorio amistoso para que las personas se mantengan a una distancia cómoda entre sí. Si todos en el parque estuvieran haciendo hula hooping, tendrían que mantener la distancia entre ellos.
“Dijimos a nuestros empleados e invitados que dijeran, 'Hula hoop' y que usaran el letrero OK como un hula hoop para que otras personas supieran que se están acercando a cerrar”, dice. “Creemos que es más divertido decirse 'Hula hoop' entre sí que decir: 'Mantén la distancia'”.
Dyvekaer dice que se necesitaron actitudes positivas entre su personal para que el plan funcionara. Observa que su personal se unió como una “familia” unida, y su esposa hizo videos en línea para presentar sus valores y planes fundamentales.
“Nuestro departamento de recursos humanos (recursos humanos) hizo un gran trabajo al hacer que el material fuera lo más divertido y accesible posible”, dice Dyvekaer. “Usamos nuestro Facebook interno para brindar ángulos divertidos y entretenidos sobre cosas como 'Cómo desinfectar su área y cómo no hacerlo'”.
Señala que incluso los pequeños ajustes eran importantes para el parque de propiedad familiar, como posponer los planes de marketing; reducir los costos de mantenimiento donde sea posible de manera segura; cancelar un pedido de una cortadora de césped enorme, optando en cambio por reutilizar una cortadora más vieja por un año más; y el uso de grava en un área donde Dyvekaer había planeado originalmente colocar asfalto nuevo. Dyvekaer dice que, dado que el parque recibió alguna ayuda financiera de un programa del gobierno, por lo que está muy agradecido, espera mostrar solo una pequeña pérdida para 2020.
En cuanto a 2021, dice: “Cruzo los dedos para que el momento para abrir las instalaciones al aire libre coincida con mi apertura prevista para mediados de mayo. Creo que es realista, pero aún con restricciones en el número de invitados y el distanciamiento. Pero aprendimos mucho del año pasado y creo que podemos afrontar mejor la situación esta temporada ”.
