Ocean Park Hong Kong mira hacia el futuro
A medida que Ocean Park Hong Kong emerge de la pandemia global, el parque temático ocupó los titulares al anunciar cambios radicales que afectarán la administración, las operaciones y la eliminación de la puerta de admisión de la sección inferior del parque. En una entrevista exclusiva con Funworld, Timothy Ng, director ejecutivo de operaciones y entretenimiento en Ocean Park Hong Kong, brinda información sobre la próxima transformación operativa del parque, incluido el cambio a la emisión de boletos de pago por uso.
"Estamos muy contentos de compartir la información más reciente sobre nuestros próximos eventos y el desarrollo futuro con nuestros pares de la industria de IAAPA", dice Ng.
La entrevista exclusiva de Funworld que destaca la nueva dirección del parque que se encuentra en una posición única en el Mar de China Meridional aparece a continuación.
Funworld: A medida que Ocean Park Hong Kong se mueve hacia un nuevo sistema de administración y operaciones, entendemos que puede haber múltiples boletos de entrada y opciones para los huéspedes en su experiencia preferida. ¿Cómo afectarán los nuevos cambios a la experiencia de los huéspedes en el parque?
Timoteo Ng: Con la visión de revitalizar la marca y la experiencia de Ocean Park, estamos incorporando socios de ideas afines con nuevas perspectivas, ideas y modelos de ingresos. En resumen, el nuevo plan se centrará en cuatro áreas:
- Impulsando la conservación y la educación dentro y fuera del parque
- Entrada gratuita a la nueva zona comercial, gastronómica y de entretenimiento
- Aprovecha nuestra impresionante costa
- Nuevas zonas con temas de bienestar y aventuras que se basan en la belleza natural del parque.
El área inferior del parque de Ocean Park estará abierta al público de forma gratuita. Los visitantes pueden disfrutar de actuaciones de clase mundial con cenas gourmet, capturar momentos fotográficos altamente instagrameables, relajarse en las áreas de usos múltiples y pasar un buen rato con sus hijos en la zona dedicada a los niños.
Estamos abiertos a trabajar con diferentes socios con experiencia y especialidad para desarrollar una amplia gama de experiencias extraordinarias de venta al por menor, restaurantes y entretenimiento para nuestros huéspedes, y se llevará a cabo un ejercicio de licitación para esto. El nuevo modelo operativo permite que Ocean Park combine nuestras competencias básicas — conservación, educación y entretenimiento en el destino — con otros socios que también comparten la misma visión.
Mientras tanto, entendemos que nuestros huéspedes pueden tener diferentes intereses cuando visitan el parque. Es por eso que presentaremos esquemas de venta de boletos de pago por uso y eliminaremos la barrera de entrada de un boleto de admisión de precio completo para brindar un nivel de flexibilidad sin precedentes a los visitantes. El nuevo modelo de precios tiene como objetivo proporcionar un viaje más personalizado para nuestros huéspedes, ya que pueden elegir y pagar por lo que quieren disfrutar en el parque.
Con el nuevo modelo operativo y el esquema de precios, los visitantes, sin importar sus familiares o amigos, continuarán teniendo innumerables recuerdos y disfrute en el parque.
FW: ¿Cómo se posiciona Ocean Park Hong Kong después de esta reestructura? ¿Cuál será el enfoque principal de la empresa a medida que avanza hacia una nueva era?
TENNESSE: El nuevo Ocean Park es una reinvención de una marca y un destino que la gente ha llegado a amar. La nueva estrategia nos permite traer experiencias nuevas y extraordinarias al tiempo que reinyectamos vigor, pensamiento creativo y tecnologías a las cosas que hacemos mejor: combinar conservación, educación y entretenimiento de manera fluida.
Con un enfoque reforzado en la conservación y educación de la vida silvestre local, el parque tiene como objetivo crear el aula de naturaleza más grande y mejor de Hong Kong para acompañar a nuestras próximas generaciones en sus viajes de conservación y aprendizaje. Además, el parque se convertirá en un destino turístico y de ocio único para los visitantes locales y extranjeros con una emocionante variedad de ofertas de venta al por menor, restaurantes y entretenimiento.
FW: ¿Hay algún proyecto nuevo que le gustaría compartir con nosotros que estará sucediendo en Ocean Park Hong Kong este año?
TENNESSE: Estamos encantados de compartir la noticia de que Ocean Park Water World está programado para abrir este año, brindando a los huéspedes un destino de ocio de clase mundial único en su tipo con 27 atracciones acuáticas interiores y exteriores. Además, se espera que este año se lance un centro educativo altamente interactivo e impulsado por la tecnología, STEAM Hub.
FW: Nunca es fácil decir adiós a un paseo o atracción más antigua. ¿Puedes explicarnos las discusiones que tuviste internamente que te llevaron a la decisión de qué viajes retirar? ¿Cuáles fueron los factores involucrados? ¿Edad? ¿Costos operativos? ¿Costes laborales? ¿Bajo número de pasajeros?
TENNESSE: Es una decisión difícil retirar algunas de las atracciones del parque. Hemos escuchado los comentarios de los visitantes y las partes interesadas. Entendimos que ahora tienen nuevas expectativas y la forma en que disfrutan del parque ha cambiado a lo largo de los años.
Retiraremos algunas atracciones en un futuro cercano, incluidas las atracciones "The Dragon" (montaña rusa en bucle), "Raging River" (canal de troncos) y "Wild West Mine Train" (montaña rusa familiar). Teniendo en cuenta la integridad estructural de las atracciones, especialmente las que han estado en servicio durante décadas, creemos que este es un momento oportuno para transformar el parque y abordar los desafíos heredados de una vez por todas, refrescando lo que Ocean Park realmente significa para los visitantes de Hong Kong y el extranjero.
FW: El nuevo parque acuático de Ocean Park se ve increíble. ¿Qué hará que el parque sea diferente a cualquier otro en Asia o en el mundo?
TENNESSE: Con sus alrededores de ladera y una serie de plataformas en terrazas y piscinas de olas frente al majestuoso Mar de China Meridional, el Ocean Park Water World, que pronto abrirá, es un parque para todo clima y todo el año que amplifica la belleza natural de nuestra topografía.
FW: ¿Existe algún método o fórmula que Ocean Park haya utilizado para mantener a sus empleados entusiasmados y comprometidos en el futuro?
TENNESSE: Ocean Park es un lugar donde se crean recuerdos con múltiples generaciones, tanto para nuestros empleados como para nuestros visitantes. Tenemos una nueva estrategia para el futuro, pero una cosa permanecerá sin cambios: el parque seguirá siendo un lugar especial donde nuestras generaciones futuras aprenderán sobre la naturaleza y la conservación cuando disfruten de experiencias extraordinarias.
Nuestros empleados son los activos más importantes del parque e involucramos activamente a los miembros del personal en todos los niveles a través de debates, recopilaciones de opiniones, talleres, ayuntamientos, plataformas digitales y más. Mantenemos a nuestro personal informado, involucrado y entusiasmado con los planes, cambios y el futuro del parque.
FW: ¿Cómo puede apoyar IAAPA en la transición de Ocean Park Hong Kong?
TENNESSE: Agradecemos el apoyo de IAAPA como siempre, en reconocimiento a las ofertas de entretenimiento de clase mundial del parque. Los diversos premios que hemos recibido de IAAPA nos dieron una gran confianza y reafirmaron nuestros esfuerzos para continuar brindando experiencias de ocio y entretenimiento de primer nivel para los huéspedes. Continuaremos nuestra asociación de larga data con IAAPA, nos conectaremos con contrapartes de la industria en todo el mundo para compartir experiencias y mejores prácticas, y exploraremos nuevas oportunidades comerciales y de abastecimiento.
